Como resolver problemas de visualização no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se o ecrã do seu dispositivo Galaxy não estiver a funcionar corretamente, o problema poderá dever-se a erros temporários do sistema, software desatualizado, definições do ecrã ou danos físicos causados por impacto externo. Problemas como um ecrã tátil que não responde, cores invulgares no ecrã ou comportamento anormal do ecrã também podem ocorrer consoante as suas definições ou a versão do software.
Nota:
- Se o ecrã estiver fisicamente danificado devido a um impacto externo, o dispositivo poderá não funcionar normalmente.
- Os nomes dos menus, as definições e as disposições do ecrã podem variar consoante o modelo e a versão do software.
Se o ecrã não estiver a responder normalmente, o problema poderá ser causado por erros temporários do sistema, software desatualizado, problemas de compatibilidade das aplicações ou danos físicos. Siga as orientações abaixo para melhorar o desempenho do ecrã.
Reiniciar o seu dispositivo
Um erro temporário do sistema pode fazer com que o ecrã deixe de responder normalmente. Reiniciar o seu dispositivo e verifique novamente.
Passo 1. Prima sem soltar a tecla lateral e a tecla para diminuir o volume ao mesmo tempo durante mais de 2 segundos.
Passo 2. Toque em Reiniciar.
Passo 3. Se o menu Reiniciar não aparecer, mantenha premidas simultaneamente a tecla lateral e a tecla de diminuir o volume durante mais de 7 segundos, até o dispositivo reiniciar automaticamente.
Atualize o software do seu dispositivo
Software ou aplicações desatualizadas podem causar problemas de compatibilidade ou um comportamento de apresentação anormal. Certifique-se de que o software e as aplicações do seu dispositivo estão atualizados para a versão mais recente.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Procurar atualizações.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Será apresentada uma confirmação quando o software estiver atualizado.
Atualizar aplicações a partir da Google Play Store
As aplicações desatualizadas podem causar problemas de visualização do ecrã ou comportamentos anormais devido a problemas de compatibilidade. Verifique se existem atualizações de aplicações para ajudar a manter o dispositivo a funcionar corretamente.
Passo 1. Abra a aplicação Google Play Store > Selecione a sua conta Google.
Passo 2. Toque em Gerir apps e dispositivos para verificar se existem atualizações disponíveis.
Passo 3. Toque em Atualizar tudo.
Verifique se existem danos físicos
Se o ecrã tiver sido danificado por um forte impacto externo, poderá não funcionar corretamente.
Passo 1. Pare imediatamente de utilizar o dispositivo.
Passo 2. Visite um centro de assistência Samsung próximo para mandar inspecionar o dispositivo.
Pode ajustar as definições de visualização, como o tamanho do texto, o zoom do ecrã e a cor do ecrã, para melhorar a visibilidade e o conforto.
Ajustar o tamanho e o estilo do texto
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Visor.
Passo 2. Toque em Estilo e tamanho da fonte.
Passo 3. Selecione o Estilo de fonte e a Tamanho da fonte pretendidos.
Ajustar o zoom do ecrã
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Visor.
Passo 2. Toque em Zoom do ecrã.
Passo 3. Utilize o controlo deslizante de menos (-) ou mais (+) para ajustar o tamanho do ecrã.
Desligue Escudo de conforto ocular
Se o ecrã parecer amarelo ou mais quente do que o esperado, a funcionalidade Escudo de conforto ocular pode estar ativada.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Visor.
Passo 2. Desative Escudo de conforto ocular.
Pode utilizar a aplicação Samsung Members para verificar o estado do ecrã tátil.
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members.
Passo 2. Toque em Diagnósticos.
Passo 3. Toque em Diagnósticos do telefone.
Passo 4. Selecione Ecrã táctil.
* Primeiro, inicie o diagnóstico completo, interrompa o teste e, em seguida, selecione o item que pretende testar.
Passo 5. Toque em todas as áreas vazias do ecrã com o dedo.
Passo 6. Quando todas as áreas estiverem preenchidas, verifique os resultados do teste do ecrã tátil.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.