Como solucionar problemas com o microfone do seu telemóvel Galaxy quando este não reconhece bem uma voz
Durante uma chamada, se o som de saída for demasiado baixo, ou se os comandos de voz para a Bixby ou o Google Assistant não forem corretamente reconhecidos, siga o guia seguinte para verificar.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Verificação 1. Limpar o microfone do seu telemóvel
O telemóvel poderá não conseguir reconhecer bem a sua voz se o orifício do microfone estiver bloqueado por objetos estranhos, como uma capa protetora destacável ou vinil de proteção colocado sobre o telemóvel antes da sua compra. O microfone está situado na parte inferior do seu telemóvel. Certifique-se de que nada está a bloquear o orifício do microfone e tente novamente após remover o que encontrar.
Verificação 2. Reiniciar o telemóvel
Reiniciar o telemóvel poderá resolver o problema. Após reiniciar, verifique o som de saída durante um chamada ou tente um comando de voz para a Bixby ou o Google Assistant. Siga os passos abaixo para reiniciar o seu telemóvel.
Passo 1. Deslize para baixo a partir do topo do ecrã do telemóvel para abrir o Painel rápido.
Passo 2. Toque no ícone de Ligar/desligar e depois toque em Reiniciar.
Passo 3. Se o telemóvel reiniciar normalmente, verifique se o mesmo problema continuar a ocorrer.
Verificação 3. Iniciar o telemóvel no Modo Seguro
Tente usar o microfone no modo seguro. Se não houver qualquer problema no Modo Seguro, poderá ser um problema causado por uma aplicação de terceiros instalada no seu telemóvel. Para descobrir qual a aplicação que está a causar o problema, poderá tentar desinstalar as aplicações começando pela última instalação.
Passo 1. Abra as Definições rápidas. Toque no ícone de Ligar/desligar no topo do ecrã.
Passo 2. Toque e mantenha premido Desligar até que o ícone do Modo seguro apareça.
Passo 3. Toque em Modo seguro. Se entrou sem problemas no Modo seguro, irá ver a indicação Modo seguro apresentada no fundo do ecrã.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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