Problemas com o carregamento sem fios
Está a ter dificuldades com o carregamento sem fios? Se o seu dispositivo suporta o carregamento rápido e continuar a ter problemas, siga o guia de resolução de problemas mais abaixo. Poderão existir várias causas para o problema, como instabilidade de ligação entre a base de carregamento e o dispositivo, má qualidade da ligação devido à capa do telemóvel, ou utilização de um carregador incompatível com o dispositivo.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Verificação 1. O dispositivo encontra-se corretamente posicionado na base de carregamento?
Verifique se o dispositivo está corretamente posicionado no centro da base, sem quaisquer obstruções. A razão mais comum para a inibição do carregamento sem fios é o posicionamento indevido sobre a base de carregamento. A ligação sem fios entre o dispositivo e a base de carregamento poderá ser interrompida, cortando a alimentação energética. Os dispositivos desdobráveis, como o Galaxy Fold ou o Galaxy Z Flip, devem estar fechados e com a parte de trás virada para o carregador. Consulte o Manual do Utilizador para verificar o ponto de contacto de carregamento do seu modelo específico de dispositivo.
Verificação 2. Experimente remover os acessórios do dispositivo antes de carregar
Experimente remover a capa, a película ou outros acessórios do dispositivo. Não coloque objetos metálicos, ímanes ou cartões RFID, suportes ou cartões de crédito entre o dispositivo e o carregador sem fios. Poderão bloquear os sinais sem fios ou provocar o sobreaquecimento do dispositivo.
Experimente remover a capa antes de carregar.
Ímanes, autocolantes ou capas metálicas podem interferir com o carregamento sem fios.
Antes de carregar, remova suportes, cartões de crédito ou objetos fixados ao dispositivo.
Verificação 3. Certifique-se de que está a usar um carregador sem fios ou cabo autorizado pela Samsung
Use apenas carregadores sem fios autorizados pela Samsung. Os carregadores sem fios da Samsung são compatíveis com a maioria dos dispositivos Galaxy e foram desenhados para carregar em condições ideais. Adicionalmente, certifique-se de que usa o adaptador de CA e o cabo USB facultados com o carregador sem fios.
O carregamento rápido sem fios apenas é suportado em dispositivos certificados pela Samsung e o Wireless Power Consortium (WPC). Se estiver a usar um carregador rápido sem fios que não seja da marca Samsung, verifique a certificação do fabricante ou a página do WPC.
Marca da certificação ‘WPC(Qi)’ nos carregadores sem fios autorizados pela Samsung.
Nota:
- Alguns carregadores rápidos sem fios sem certificação WPC(Qi) foram testados relativamente à potencial sobrecarga do circuito de carregamento do smartphone. Assim sendo, a função de Carregamento Rápido sem Fios poderá estar limitada e poderá não funcionar corretamente em carregadores rápidos sem fios sem esta certificação. Especificamente, o seu carregador deverá possuir a certificação de Carregamento Rápido sem Fios da Samsung na categoria de certificação WPC e o carregamento rápido poderá ser limitado nos carregadores não verificados.
- Trata-se de uma medida de segurança para evitar danos no dispositivo. Se quiser utilizar a função de Carregamento Rápido sem Fios num carregador sem fios não autorizado pela Samsung, confirme que o carregador possui a certificação WPC(Qi) e a Certificação Samsung Wireless Fast antes de usar. A confirmação pode ser feita através da marca de certificação WPC(Qi) ou lendo as informações do produto.
Verificação 4. Opção de carregamento rápido sem fios
Se o dispositivo for compatível com carregamento rápido, é recomendável o AFC (Adaptive Fast Charging). Se o dispositivo estiver a carregar lentamente, certifique-se de que o dispositivo suporta a função de carregamento rápido.
Nota:
- Não é possível ativar nem desativar esta funcionalidade durante o carregamento.
- O carregamento rápido não é ativado quando ligado a um PC ou dispositivo USB que não suporte carregamento rápido.
Verificação 5. Verificar que o dispositivo não sobreaquece
O dispositivo está mais quente do que é normal? O sobreaquecimento pode afetar o desempenho do dispositivo e ter impacto sobre o carregamento. Se executar várias aplicações ao mesmo tempo, jogar jogos por um período prolongado de tempo ou fazer streaming de conteúdo, a bateria do dispositivo poderá sobreaquecer. Feche as aplicações que não utilizar, desligue o dispositivo e permita que arrefeça. Tente carregar quando o dispositivo já não estiver em sobreaquecimento.
Verificação 6. Ver desempenho do carregador sem fios com Samsung Members
Pode verificar o desempenho do carregador sem fios com a aplicação Samsung Members. Se seguir as instruções e colocar o dispositivo no carregador sem fios, irá proceder a um autodiagnóstico dos problemas (se for o caso) e apresentar os resultados.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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