O que fazer se as notificações não aparecem ou não há som no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se as notificações de aplicações não aparecem no seu dispositivo Samsung Galaxy, verifique as definições de Notificações de aplicação, as Categorias de notificações, o estado de Suspensão profunda e as definições de Não incomodar. Se as notificações aparecem mas não há som, verifique o volume de notificações e a definição Silenciar todos os sons em Acessibilidade. Siga os passos relevantes abaixo com base no seu problema.
O que fazer se as notificações de aplicações não aparecem
1. Verificar as definições de Notificações de aplicação
Verifique se as notificações estão permitidas para a aplicação que não está a mostrar notificações.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Notificações.
03. Selecione Notificações de aplicação.
04. Toque na aplicação que não está a mostrar notificações.
05. Verifique que Permitir notificações, Som e vibração e as opções de apresentação de notificações como Pop-up de notificação estão permitidas.
2. Verificar as Categorias de notificações da aplicação
Verifique cada categoria de notificações da aplicação que não está a mostrar notificações.
[Ativar Gerir categorias de notificações para cada aplicação]
Antes de verificar as categorias de notificações, ative a gestão de categorias nas Definições avançadas.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Notificações.
03. Selecione Definições avançadas.
04. Ative Gerir categorias de notificações para cada aplicação.
[Verificar as categorias de notificações]
Depois de ativar a gestão de categorias, verifique as definições de notificações para cada categoria.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Notificações.
03. Selecione Notificações de aplicação.
04. Toque na aplicação que não está a mostrar notificações.
05. Selecione Categorias de notificações.
06. Verifique que as notificações estão permitidas para cada categoria.
07. Toque numa Categoria de notificações para verificar as definições detalhadas como Permitir notificações, Alerta e Mostrar como pop-up.
08. Toque em Som e verifique as definições de volume de notificações para a categoria.
3. Verificar se a aplicação está em estado de Suspensão profunda
Se uma aplicação está em estado de Suspensão profunda, as notificações podem não aparecer. Verifique se a aplicação está marcada como Suspensão profunda na lista de notificações de aplicação e depois permita as notificações, se necessário.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Notificações.
03. Selecione Notificações de aplicação.
04. Verifique se a aplicação está marcada como Suspensão profunda e depois permita as notificações para a aplicação se pretender recebê-las.
4. Desativar Não incomodar
Se Não incomodar estiver ativado, poderá não receber notificações. Verifique a definição e desative-a, se necessário.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Notificações.
03. Toque em Não incomodar.
04. Verifique se Não incomodar está ativado e depois desative-o.
O que fazer se o som das notificações de aplicações não funciona
1. Verificar o volume de notificações
Se o volume de notificações estiver demasiado baixo, os sons de notificação podem não ser ouvidos mesmo quando as notificações aparecem no ecrã.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Sons e vibração.
03. Selecione Volume.
04. Aumente o volume de Notificações.
2. Verificar a definição Silenciar todos os sons em Acessibilidade
Se a funcionalidade Silenciar todos os sons estiver ativada, os sons do dispositivo podem não ser reproduzidos. Desative esta definição para permitir os sons de notificação.
01. Toque em Definições.
02. Selecione Acessibilidade.
03. Selecione Melhoramentos auditivos.
04. Desative Silenciar todos os sons se estiver ativado.
Nota: Os nomes dos menus, caminhos e disposições do ecrã podem variar consoante o modelo do dispositivo, a versão do software ou a versão One UI.
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