O que fazer quando os botões do Galaxy deixam de funcionar
Se não conseguir ajustar o som do dispositivo com as teclas de volume ou desligar o dispositivo com a tecla lateral, precisa de identificar primeiro se se trata de um problema de software ou hardware. Siga o guia abaixo para resolver o problema de avaria dos botões.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Diagnostique o problema com a aplicação Samsung Members
Primeiro, precisa de identificar a causa da avaria dos botões do dispositivo. Verifique se a caixa ou resíduos estranhos estão a bloquear os botões impedido que sejam pressionados.
Se o hardware do dispositivo estiver a provocar o problema, recomendamos que visite o nosso Centro de Suporte. Mas antes de marcar a assistência, diagnostique o que está a causar a avaria dos botões. Siga os passos abaixo para descobrir o que está a provocar o problema.
Repor todas as definições
Se a aplicação Samsung Members não identificar um problema de hardware nos botões, tente repor todas as definições para resolver a questão.
Nota:
- Se optar por Repor todas as definições, os seus dados não serão apagados.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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