Find My Mobile

Du hast dein Gerät verloren?
Jetzt ist es noch einfacher, es wiederzufinden.

Keine Panik, wir finden dein Galaxy für dich. Mit „Find My Mobile“ findest du dein Gerät sogar dann wieder, wenn es offline ist. Du kannst außerdem ein Backup seiner Daten auf die Samsung Cloud machen, den Zugriff auf Samsung Pay blockieren und es sogar aus der Ferne steuern – und zwar auf der Website „Find My Mobile“. Deine anderen Galaxy Geräte findest du mit der App „SmartThings“ anhand der Funktion „SmartThings Find“ wieder.

„FIND MY MOBILE“ AUFRUFEN
Im Hintergrund ist London zu sehen. Im Vordergrund wird auf einem Laptop-Bildschirm die Position eines verlorenen Geräts auf einer Karte angezeigt, mit dem Datum und der Uhrzeit des georteten Standorts.

Was soll ich tun,
wenn ich mein Gerät verloren habe?

Greife auf den Dienst „Find My Mobile“ zu und finde oder sperre dein Gerät und sichere deine Daten.

1. Du musst ein Samsung-Konto auf deinem Gerät eingerichtet haben.
2. Du musst Google erlauben, deine Standortinformationen zu sammeln, und den Nutzungsbedingungen zur Verwendung von drahtlosen Netzwerken zustimmen.
* Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes „Find My Mobile“.
* Mein Gerät orten : Die Verfügbarkeit ist ggf. je nach Gerät und/oder Betriebssystem unterschiedlich.
* Sichern von Daten : Wenn dein Gerät nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, stellt es eine Verbindung zu deinem mobilen Netz her. Dabei fallen je nach Tarif möglicherweise zusätzliche Kosten an.

Ein Smartphone mit der aktuellen Position des verlorenen Geräts wird auf der Karte angezeigt. Das Symbol „Orte mein Gerät“ wird oberhalb des Smartphones angezeigt.

Mein Gerät orten
Du kannst den ungefähren Standort und die Route deines verlorenen Gerätes bestimmen. Wenn Du in den Einstellungen die Option „Letzten Standort senden“ aktiviert hast, wird der letzte bekannte Standort deines Gerätes vor dem Abschalten an den Server übermittelt.
Ein Smartphone mit gesperrtem Display wird angezeigt. Das Symbol „Mein Display sperren“ wird oberhalb des Smartphones angezeigt.

Meinen Bildschirm sperren
Du kannst den Bildschirm, die Ein-/Aus-Taste und Samsung Pay auf dem verlorenen Gerät sperren.
Ein Smartphone, das klingelt, um den Verlust zu melden. Das Symbol „Ton von meinem Gerät abspielen“ wird oberhalb des Smartphones angezeigt.

Mein Gerät anrufen
Wenn dein Gerät in der Nähe ist, ertönt 1 Minute lang der Klingelton mit maximaler Lautstärke, damit du dein Gerät finden kannst.
Ein Smartphone, dessen Datensicherung gerade durchgeführt wird. Das Symbol „Daten sichern“ wird oberhalb des Smartphones angezeigt.

Sichern von Daten
Du kannst die Daten deines Gerätes auf dem Samsung Cloud-Server sichern.

Entsperren des Bildschirms selbst
bei vergessenem Passwort

Selbst wenn du den Sperrcode für deinen Bildschirm (z. B. PIN, Password, Muster, Fingerabdruck, Iris) vergessen hast, brauchst du dir keine Sorgen mehr zu machen.
Du kannst die Bildschirmsperre über die Website „Find My Mobile“ per Fernzugriff zurücksetzen.

* Du musst ein Samsung-Konto auf deinem Gerät eingerichtet haben. Wenn du diese Funktion aktivierst, werden auch deine biometrischen Daten, wie z. B. Fingerabdrücke und Iris, vom Gerät gelöscht.
* Wenn du das Betriebssystem Android P verwendest und dein Gerät entsperren möchtest, musst du zuerst das Menü „Remote-Entsperrung” in den Geräteeinstellungen aktivieren.

Ein Gerät wird über Fernzugriff von der Website „Find My Mobile“ auf einem Laptop gesperrt.

Auch Geräte, die offline sind,
werden aufgespürt

Nachdem du die Funktion „Geräte im Offline-Modus finden“ aktiviert hast, können wir dein Galaxy orten, solange es eingeschaltet ist – auch wenn keine mobile Datenübertragung stattfindet. Andere Galaxy Geräte unterstützen dich als „Helfer“ bei der Suche nach deinem Galaxy Gerät und senden dem Server Signale zum Standort deines verlorenen Geräts. Ermögliche das Orten von Geräten im Offline-Modus und werde gleich jetzt zum Helfer – und genieße das gute Gefühl, dass auch dir Helfer zur Seite stehen, falls dir dein Gerät in Zukunft abhanden kommen sollte.

Links hält eine Person ein Smartphone in der Hand. Auf dem Display wird auf einer Karte der Standort des verlorenen Geräts angezeigt. Rechts wird dieselbe Karte vergrößert angezeigt, mit dem verlorenen Gerät, umgeben von den Signalen anderer Galaxy Geräte.

Keine Sorge, deine anderen Galaxy Geräte sind in besten Händen

Orte deine Galaxy Watch und Earbuds auf der Website „Find My Mobile“ und steuere diese Geräte über Fernzugriff. Wenn du „Geräte im Offline-Modus finden“ auf deinem Tablet oder Smartphone aktiviert hast und ein „Helfer“ wirst, kannst du deine Galaxy Watch und Earbuds ganz einfach aufspüren, wenn du sie verloren hast.

Links liegt eine Galaxy Watch unter einem Sessel auf dem Fußboden. Rechts verwendet eine Person einen Laptop. Auf dem Bildschirm wird eine Karte angezeigt mit einem Uhren-Symbol, umgeben von den Helfer-Signalen anderer Galaxy Geräte.

Verwendung

Einfache Verwendungsmöglichkeiten von „Find My Mobile“

  • FMM EINRICHTEN
  • „GERÄTE IM OFFLINE-MODUS FINDEN“ EINRICHTEN
  • GEHE ZUR WEBSITE „FIND MY MOBILE“

FMM EINRICHTEN

Schritt 01

Einstellungen aufrufen

Vorderansicht eines Smartphones mit dem ausgewählten „Einstellungen“-Symbol.
Schritt 02

Menü „Biometrische Daten und Sicherheit“ antippen

Vorderansicht eines Smartphones, wo „Biometrische Daten und Sicherheit“ unter „Einstellungen“ ausgewählt sind.
Schritt 03

„Find My Mobile“ aufrufen

Vorderansicht eines Smartphones, wo „Find My Mobile“ unter „Biometrische Daten und Sicherheit“ ausgewählt ist.
Schritt 04

„Aktivieren“ antippen

Ein Screenshot mit der Aufforderung, unter „Find My Mobile“ auf die Umschalt-Taste „Ein“ zu tippen.
Schritt 05

Gib deine Samsung-Kontodetails ein.

Vorderansicht eines Smartphones, auf dem der Anmeldebildschirm des Samsung-Kontos angezeigt wird.

„GERÄTE IM OFFLINE-MODUS FINDEN“ EINRICHTEN

Schritt 01

Aktiviere die Option „Geräte im Offline-Modus finden“.

Die Benutzeroberfläche für „Find My Mobile“ auf einem Galaxy Smartphone. Die Umschalt-Taste ist auf „Ein“ geschaltet.
Schritt 02

Die Einrichtung wurde abgeschlossen.

Die Benutzeroberfläche für „Find My Mobile“ auf einem Galaxy Smartphone, welche auf „Ein“ geschaltet ist. Unter der Haupttaste sind auch die Funktionen „Remote entsperren“, „Letzten Standort senden“ und „Offline finden“ aktiviert.

GEHE ZUR WEBSITE „FIND MY MOBILE“

Schritt 01

Gehe zur Website „Find My Mobile“ (https://findmymobile.samsung.com) und melde dich bei deinem Samsung-Konto an.

Die Website „Find My Mobile“ wird auf einem Laptop aufgerufen.

* Dein Gerät muss mit einem Mobilnetzwerk verbunden sein.

Schritt 02

Triff eine Auswahl aus den verfügbaren Funktionen und aktiviere die gewünschten.

Die Website „Find My Mobile“ wird auf einem Laptop aufgerufen und auf einer Karte zeigt ein Symbol an, wo sich vermutlich ein verlorener Gegenstand befindet. Die Funktion „Mein Display orten“ wird verwendet.

* Dein Gerät muss mit einem Mobilnetzwerk verbunden sein.

Mehr Info

Über die Schaltfläche unten erhältst du weitere Informationen zu „Find My Mobile“.

„FIND MY MOBILE“ AUFRUFEN

Samsung-Hilfe kontaktieren

Hast du weitere Fragen?

FAQ AUFRUFEN

* Geräte- und Display-Bilder zu Demonstrationszwecken simuliert.
** Supportleistungen können je nach Land/Region/Netzwerkbetreiber variieren.
*** Das Gerät muss eingeschaltet und mit deinem Samsung Account verbunden sein.
**** Die Funktion „Geräte im Offline-Modus finden“ wird derzeit von Galaxy Smartphones und Tablets ab Android 8.0, Galaxy Watch3, und Galaxy Buds Live unterstützt. Das Service wird in Zukunft auf zusätzliche Geräte erweitert.
***** Die Funktion „Geräte im Offline-Modus finden“ kann für deine Galaxy Watch und deine Earbuds in der App „Galaxy Wearable“ aktiviert werden. Die Einstellungen für das Finden von Geräten im Offline-Modus werden von deinem Smartphone oder Tablet auf deine Galaxy Watch und Earbuds übernommen.
****** Deine verlorene Galaxy Watch oder Earbuds können nur lokalisiert werden, wenn die Funktion „Geräte im Offline-Modus finden“ aktiviert wurde, während sie mit deinem mobilen Gerät verbunden waren.
******* Verlorene Geräte kannst du auch mit der Funktion „SmartThings Find“ in der App „SmartThings“ wiederfinden. Für die Nutzung von „SmartThings Find“ musst du die Funktion „Find My Mobile“ aktivieren (Finden, Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Find My Mobile).
******** Um dein Gerät als Helfer nutzen zu können, musst du dich mit der Nutzung von Standortinformationen und der Datenschutzrichtlinie einverstanden erklären.
********* Helfergeräte geben nicht den exakten Standort des verlorenen Geräts wieder.