Samsung Enterprise Tech Support
Directe technische ondersteuning en probleemoplossing voor mobiele apparaten van Samsung in zakelijke IT-omgevingen
Over Enterprise Tech Support
Enterprise Tech Support zorgt dat uw organisatie beschikt over de noodzakelijke expertise – aangeboden door de mobiliteitsengineers van Samsung. Onze experts staan klaar om een proactieve beoordeling uit te voeren, betrouwbare ondersteuning te bieden, escalaties in allerlei soorten en maten af te handelen en maatwerkoplossingen te bieden die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw organisatie.
Voordelen voor uw bedrijf
Stilstand en inefficiëntie staan gelijk aan productiviteitsvermindering. Daarom biedt Enterprise Technical Support u directe toegang tot ons team met experts op het gebied van zakelijke mobiliteit. We helpen uw IT-team om meer rendement uit uw investering in mobiliteit te halen. Of u nu problemen moet oplossen, zich voorbereid op de volgende OS-versie of onderzoekt of u telefoons, tablets en wearables van Samsung op nieuwe en innovatieve manieren kunt inzetten: Samsung staat klaar om u te helpen.
Ongeëvenaarde ondersteuning van Samsung
Samsung biedt u een unieke ondersteuning voor mobiele apparaten van Samsung omdat we hardware, besturingssystemen en oplossingen voor betere mobiele beveiliging ontwikkelen.
Brede dekking voor ondersteuning
Samsung helpt u bij tal van problemen, waaronder nieuwe mobiele besturingssystemen, software en beveiligingsupdate en problemen bij de interoperabiliteit van zakelijke oplossingen.
Eén aanspreekpunt
Samsung biedt u directe toegang tot een ervaren team met mobiliteitsexperts. Zij vormen uw enige aanspreekpunt en bieden uitgebreide probleemoplossing.
Supportaanbod
Het aanbod bevat Advanced (Tier-3-support) en Elite (Tier-3-support met accountbeheer)
Functies
Directe toegang tot een deskundige technicus
Samsung kent de Samsung-apparaten van binnen en van buiten. Enterprise Tech Support biedt rechtstreeks toegang tot een ervaren team met mobiliteitsexperts.
Samsung-informatieservice over kwetsbaarheid van mobiele apparaten
Regelmatige updates over nieuw ontdekte beveiligingsissues en wat eraan gedaan wordt.
Technische training
We bieden technische training als er grote OS-upgrades of nieuwe zakelijke oplossingen van Samsung worden geïntroduceerd, zodat de IT-beheerder van uw organisatie up-to-date blijft en effectief en efficiënt kan reageren.
Accountmanager voor ondersteuning (SAM)
De accountmanager voor ondersteuning, ook wel een SAM genoemd, is een speciale ondersteuningsmanager. De SAM vormt een verlengstuk van uw team – een escalatiemanager binnen Samsung, en vertrouwde adviseur van uw organisatie.
Tech Support op locatie
Mogelijk weet u niet wat u moet doen als er een kritiek probleem ontstaat. Een expert bezoekt u op locatie om problemen te analyseren en oplossingen te bieden.
