Как да отстраните проблеми с Bluetooth връзката на вашето устройство Samsung Galaxy
Ако Bluetooth устройство не се свързва с вашия телефон или таблет Galaxy, проблемът може да е причинен от неправилни настройки на режима на сдвояване, грешки в историята на свързванията, остарял софтуер или проблеми с конфигурацията на Bluetooth. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да свържете или свържете отново успешно своето Bluetooth устройство.
Забележка: Имената на менютата, настройките и оформленията на екрана може да се различават в зависимост от модела и версията на софтуера.
Когато свързвате Bluetooth устройство за първи път, устройството трябва да бъде поставено в режим на сдвояване, преди да може да бъде открито от вашето устройство Galaxy.
Поставете Bluetooth устройството в режим на сдвояване
Ако Bluetooth устройството не е в режим на сдвояване, вашето устройство Galaxy няма да може да го открие или да се свърже с него.
Забележка: Направете справка с ръководството за потребителя на вашето Bluetooth устройство, тъй като инструкциите за режима на сдвояване варират според производителя и модела.
[Galaxy Buds3 и Buds3 Pro]
Стъпка 1. Поставете слушалките в кутията за зареждане и я отворете.
Стъпка 2. Натиснете и задръжте бутона за сдвояване в долната част на кутията за зареждане за повече от 3 секунди.
* Индикаторът за състояние ще мига последователно в синьо, червено и зелено, което показва, че слушалките са в режим на Bluetooth сдвояване.
[Galaxy Buds2 и Buds2 Pro]
Стъпка 1. Поставете слушалките в кутията за зареждане и я отворете.
Стъпка 2. Натиснете и задръжте едновременно и двете слушалки за повече от 3 секунди.
* Индикаторът за състоянието ще мига последователно в синьо, червено и зелено, което показва, че слушалките са в режим на Bluetooth сдвояване.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live и Buds Pro]
Стъпка 1. Поставете и двете слушалки.
Стъпка 2. Натиснете и задръжте зоната на тъчпада на двете слушалки едновременно за повече от 3 секунди.
* Ще прозвучи звук, който показва, че слушалките са в режим на Bluetooth сдвояване.
Свържете Bluetooth устройството
След като Bluetooth устройството е в режим на сдвояване, го свържете с вашето устройство Galaxy.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Bluetooth.
Стъпка 3. Изберете устройството, което искате да свържете, от списъка с налични устройства.
Стъпка 4. Докоснете Сдвояване.
Стъпка 5. Потвърдете връзката > Устройството ще се появи в списъка със сдвоени устройства.
Ако Bluetooth устройство, което преди е работило, вече не се свързва, премахнете запазената връзка и сдвоете устройството отново.
Премахнете и свържете отново Bluetooth устройството
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Bluetooth.
Стъпка 3. Докоснете иконата за настройки до Bluetooth устройството, което не се свързва.
Стъпка 4. Докоснете Прекъс. сдвояване > Върнете Bluetooth устройството в режим на сдвояване и го сдвоете отново.
Нулиране на настройките за Bluetooth
Ако повторното свързване на устройството не разреши проблема, нулирайте настройките за Bluetooth и опитайте отново.
Забележка: Нулирането на настройките за Bluetooth премахва запазената информация за Bluetooth, Wi-Fi и други връзки. Може да се наложи устройствата да бъдат сдвоени отново.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Общо управление.
Стъпка 2. Докоснете Нулиране.
Стъпка 3. Докоснете Нулиране на настройките за Wi-Fi и Bluetooth.
Стъпка 4. Докоснете Нyлиране на настройките.
Рестартирайте своето устройство Galaxy
Временни софтуерни проблеми може да попречат на правилното разпознаване на Bluetooth устройства.
[Рестартирайте чрез менюто за захранване]
Стъпка 1. Плъзнете надолу от горния десен край на екрана, за да отворите панела за бързи настройки.
Стъпка 2. Докоснете иконата Изключване.
Стъпка 3. Докоснете Рестартиране.
[Рестартиране чрез бутоните]
Ако устройството блокира или менюто за рестартиране не се появи:
Натиснете и задръжте едновременно страничния клавиш и клавиша за намаляване на силата на звука за повече от 7 секунди, докато устройството се рестартира.
Ако проблемът продължава след изпълнението на горните стъпки, използвайте Samsung Members Диагностика на телефона, за да проверите дали Bluetooth функционира правилно на вашето устройство Galaxy.
Забележка: Диагностика на телефона е налично само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало.
* Пълното диагностично сканиране започва. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи, за да стартирате отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете Bluetooth.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана > Проверете диагностичните резултати.
Ако вашето устройство Galaxy не се свързва с Bluetooth система за свободни ръце в автомобила, опитайте следното:
- Потърсете телефона си от Bluetooth системата на автомобила, вместо да търсите автомобила от телефона си.
- Уверете се, че Bluetooth системата на автомобила е в режим на сдвояване.
- Направете справка с инструкциите на производителя на автомобила относно процедурите за Bluetooth сдвояване.
Поддържането на вашето устройство Galaxy актуализирано спомага за оптимизиране на Bluetooth съвместимостта и свързаността.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация.
Стъпка 2. Докоснете Пров. за актуализации.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана. Ще се появи потвърждение, след като софтуерът бъде актуализиран.
Забележка: Ако проблемът продължава, след като изпробвате горните стъпки, свържете се с поддръжката на Samsung или посетете сервизен център на Samsung за допълнителна помощ.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.