Find My Mobile

Vous avez perdu votre appareil?
Il est dorénavant plus facile que jamais de le retrouver.

Pas de panique, nous retrouverons votre Galaxy. L’option Find My Mobile vous permet d’accéder à l’emplacement de votre appareil, même lorsqu’il est hors ligne. Vous pouvez aussi faire une sauvegarde de secours de ses données sur Samsung Cloud, bloquer l’accès à Samsung Pay et même le contrôler à distance - tout cela sur le site Web Find My Mobile. Et, grâce à l'application SmartThings, vous pouvez localiser vos autres appareils Galaxy en utilisant SmartThings Find.

On voit Londres en arrière-plan. Au premier plan, un écran d'ordinateur portable indique l'emplacement d'un appareil perdu sur une carte, avec la date et l'heure de l'emplacement localisé.

Que faire en cas de perte de mon téléphone ?

Accédez au service Traçage du mobile, recherchez ou verrouillez l'appareil et sauvegardez vos données.

* Pour utiliser le service Traçage du mobile :
1) Vous devez avoir configuré votre compte Samsung sur le téléphone.
2) Vous devez autoriser Google à collecter vos informations de localisation et accepter les conditions générales liées à l'utilisation des réseaux sans fil.

Déverrouillez votre écran même si vous avez oublié votre mot de passe

Inutile de vous inquiéter si vous avez oublié le code de verrouillage de l'écran du téléphone (pour rappel, l'écran peut être verrouillé par code PIN, mot de passe, schéma, empreintes digitales et iris).
Vous pouvez réinitialiser le verrouillage de l'écran à distance depuis le site Web Traçage du mobile.

* Vous devez avoir configuré votre compte Samsung sur le téléphone. Lorsque vous activez cette fonction, vos données biométriques (vos empreintes digitales et vos iris) seront également supprimées de l'appareil.

* A partir du système Android P OS, pour déverrouiller votre appareil,svous devez commencer par activer le menu « Déverrouillage à distance » dans le menu paramètres de l'appareil.

Un appareil est verrouillé avec une télécommande du site Web « Traçage du mobile » sur un ordinateur portable.

Utilisation

Découvrez des méthodes d'utilisation simples de Traçage du mobile

  • CONFIGURATION DE « TRAÇAGE DU MOBILE »
  • CONFIGURATION D’OFFLINE FINDING
  • Accédez au site Traçage du mobile.

CONFIGURATION DE « TRAÇAGE DU MOBILE »

CONFIGURATION D’OFFLINE FINDING

Accédez au site Traçage du mobile.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur Traçage du mobile, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Contacter l'aide Samsung

Vous avez des questions ?

* Appareil et image d’écran simulées à des fins d’illustration.
** Les services de soutien peuvent varier selon le pays/la région/le fournisseur de services.
*** L’appareil doit être en marche et connecté à votre compte Samsung.
**** Offline Finding est supporté pour les téléphones intelligents et tablettes Galaxy fonctionnant avec Android 8.0, Galaxy Watch3 et Galaxy Buds Live. D’autres appareils seront ajoutés.
***** La fonction Offline Finding pour votre Galaxy Watch et les écouteurs peut être activée directement dans l'application Galaxy Wearable. Les paramètres de recherche hors ligne du téléphone ou de la tablette connectés seront aussi appliqués à votre Galaxy Watch et aux écouteurs.
****** Votre Galaxy Watch ou vos écouteurs perdus ne peuvent être localisés que si la recherche hors ligne a été activée lorsque vous étiez connecté/e à votre appareil mobile.
******* Vous pouvez aussi localiser les appareils perdus à l’aide de la fonction SmartThings Find qui fait partie de l’application SmartThings. Pour utiliser SmartThings Find, l’option Find My Mobile doit être activée (aller à Settings > Biometrics and security > Find My Mobile (Paramètres > Biométrique et sécurité > Trouver mon mobile)).
******** Pour devenir appareil assistant, vous devez accepter l’utilisation de vos renseignements de localisation et l’Avis de confidentialité.
********* Les appareils « assistants » n’indique jamais l’emplacement exact de l’appareil perdu.