Que faire si un téléviseur enregistré dans l'application SmartThings disparaît?
Avez-vous des problèmes avec votre téléviseur Samsung qui disparaît de l'application SmartThings? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans ce guide, nous vous fournirons des instructions détaillées sur ce qu'il faut faire si votre téléviseur disparaît soudainement de l'application. Avec nos conseils de dépannage, vous pourrez résoudre rapidement le problème et retrouver le plaisir de contrôler facilement vos appareils connectés.
Vérifier l'état de votre réseau sans fil
Si le routeur et la télévision sont éloignés l’un de l’autre, cela peut entraîner une réception de données lente ou des interruptions temporaires lors du chargement de l'application SmartThings. Par conséquent, la communication entre la télévision et l'application peut ne pas être optimale, ce qui peut entraîner l'échec du processus de connexion.
Étape 1. Appuyez sur Paramètres.
Étape 2. Appuyez sur Connexions.
Étape 3. Appuyez sur Wifi.
Étape 4. Assurez-vous que l'appareil est connecté à votre réseau Wi-Fi. Sinon, sélectionnez le réseau sans fil que vous voulez utiliser et entrez le mot de passe associé.
Remarques :
- Pour vous assurer d'avoir une connexion Internet stable, essayez d'ouvrir une page Web sur votre appareil mobile.
- Si déjà 10 appareils sont connectés au routeur, vous risquez d'éprouver des difficultés d'enregistrement.
Vérifier l'emplacement de votre appareil
Si vous avez terminé le processus d'enregistrement sur l'application SmartThings mais que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre téléviseur sur l'écran, essayez de changer de pièce (dans l’application SmartThings) pour voir s'il apparaît dans ce nouvel emplacement.
Étape 1. Appuyez sur Appareil (au bas de l'écran), puis appuyez sur le nom de la pièce (en haut de l'écran).
Étape 2. Appuyez sur Tous les appareils.
Étape 3. Vérifiez la liste des appareils et essayez de trouver votre téléviseur.
Étape 4. Si votre téléviseur ne figure pas dans la liste, appuyez sur l'icône Accueil pour choisir une autre pièce.
Étape 5. Sélectionnez une autre pièce parmi celles disponibles.
Étape 6. Appuyez sur le nom de la nouvelle pièce.
Étape 7. Appuyez sur Tous les appareils.
Étape 8. Vérifiez la liste des appareils disponibles et essayez de trouver votre téléviseur.
Vérifier la disponibilité de mises à jour logicielles
Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone intelligent et l'application SmartThings sont à jour et, au cas où ce ne serait pas le cas, mettez-les à jour. De plus, mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur si nécessaire.
Remarque: L'application SmartThings est compatible avec les téléphones intelligents fonctionnant sous Android 8.0 (ou toute version supérieure) et iOS 12.0 (ou toute version supérieure).
Étape 1. Lancez l’application SmartThings et appuyez sur Menu, en bas de l'écran.
Étape 2. Appuyez sur l'icône Paramètres SmartThings.
Étape 3. Naviguez vers et appuyez sur À propos de SmartThings.
Étape 4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
Remarque: Si le bouton Mettre à jour n'est pas disponible, cela signifie que votre application est déjà à jour.
Remarque : Sur les modèles de télévision Samsung plus récents, vous devrez sélectionner Paramètres, puis sélectionner Tous les paramètres.
Remarques :
- Pour résoudre tout problème avec votre téléviseur intelligent Samsung, il est important de vérifier les mises à jour logicielles disponibles car elles peuvent inclure une solution à votre problème.
- Les captures d'écran et les menus des appareils peuvent varier en fonction du modèle d'appareil et de la version du logiciel.
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