Signification des codes d'erreur affichés par votre réfrigérateur Samsung

Point d’accès activé

Mode de configuration Wi-Fi actif pour la connexion avec SmartThings.

Ce code s’affiche durant la configuration Wi-Fi et disparaît une fois l’installation terminée ou après expiration du délai d’attente.

Erreur du ventilateur du congélateur

Ventilateur bloqué par de la glace, moteur défectueux ou porte laissée ouverte.

Dégivrez l’appareil manuellement et vérifiez que les portes ferment correctement. Si le problème persiste, faites une demande de réparation.

Erreur du ventilateur du réfrigérateur

Ventilateur défectueux ou porte restée ouverte trop longtemps.

Débranchez le réfrigérateur pendant quelques heures en laissant les portes ouvertes, puis redémarrez l’appareil. Si le code réapparaît, faites une demande de réparation.

Problème logiciel (Family Hub)

Erreur logicielle ou défaillance du système Family Hub.

Redémarrez le réfrigérateur à l’aide de l’interrupteur situé dans le coin supérieur droit de la porte. Si le problème persiste, faites une demande de réparation.

Problème de mise à jour (Family Hub)

Anomalie détectée lors d’une mise à jour logicielle.

Touchez OK une seule fois. Si le code réapparaît, vérifiez les mises à jour disponibles dans les paramètres ou faites une demande de réparation.

Trop d’eau détectée dans le pichet à remplissage automatique

Déversement ou fuite dans le pichet à remplissage automatique.

Retirez le pichet, inspectez-le, puis séchez-le soigneusement. Remettez-le en place. Aucune intervention n’est requise, sauf si le code réapparaît de façon récurrente.

Avertissement de basse tension

Brève panne de courant ou chute temporaire de tension.

Ce code n’indique pas de défaillance. Appuyez sur OK pendant 3 secondes pour le supprimer.

Erreur d’alimentation ou de tension

Surtension, chute de tension ou problème de communication interne.

Débranchez le réfrigérateur ou coupez le disjoncteur pendant une minute, puis rétablissez l’alimentation. Si le code réapparaît, faites une demande de réparation.

Erreur de communication

Surtension ou connecteur de porte desserré.

Reconnectez le faisceau de câbles situé au-dessus de la porte, puis redémarrez l'électroménager. Si le problème persiste, faites une demande de réparation.

Mode démo activé

Réfrigérateur en mode de démonstration.

Maintenez enfoncés les deux boutons supérieurs, situés à gauche du panneau de commande, pendant 5 à 8 secondes, jusqu’à ce qu’un bip se fasse entendre. Répétez l’opération si le code réapparaît.

Mode autodiagnostic activé

Séquence normale de démarrage après un branchement ou une coupure de courant.

Patientez quelques instants. Aucune intervention n’est nécessaire.

Problème avec le bac à glace

Bac à glace non inséré ou mal aligné.

Retirez puis réinsérez correctement le bac à glace.

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Pour tout autre code d’erreur, visitez notre centre d’assistance pour faire une demande de réparation.