Comment demander le service à domicile?
Étape 1
Vous avez besoin d’une réparation?
Communiquez avec nous. Nos agents aideront à diagnostiquer le problème et à organiser une visite pour une réparation par un technicien de marque.
Étape 2
S’enregistrer!
Le technicien de marque confirmera le rendez-vous par message texte. Faites le suivi de l’agent via Google Maps.
Étape 3
Arrivée et début des réparations
Le technicien inspectera l’appareil et commencera la réparation ou commandera les pièces nécessaires1.
Étape 4
Réparé, scellé et désinfecté
Le technicien nettoiera votre appareil avant et après la réparation à l’aide de lingettes désinfectantes.
Étape 5
Nous aimons obtenir vos commentaires
Améliorez votre service : Partagez vos commentaires en temps réel par courriel.
Techniciens certifiés de marque.
Nos techniciens certifiés Samsung offrent des services de réparation professionnels. Grâce à nos formations et technologies de pointe, nous vous proposons des réparations rapides et pratiques.
Services à domicile offerts pour:
Réfrigérateurs
Laveuses et sécheuses
Appareils de cuisson
Électroménagers
Lave-vaisselle
Téléviseurs et appareils audio-vidéo
Barres de son haut de gamme
Communiquez avec nous pour configurer le service.
Questions fréquemment posées
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À quel endroit le service de réparation à domicile de marque Samsung est-il offert?Le service à domicile certifié Samsung est actuellement offert dans les régions suivantes :
Ontario: Barrie, Brampton, Concord, London, Markham, Mississauga, Oshawa, Ottawa, Tecumseh, Toronto, Walkerton
Quebec: Montreal, Saint-Lin-Laurentides, St. Jerome, Quebec City
British Columbia: Burnaby, Kelowna, Surrey
Alberta: Calgary, Edmonton -
Quels sont les produits admissibles au service à domicile?Tous les électroménagers et téléviseurs Samsung sont admissibles à ce service rapide et efficace.
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Quel est le processus de mise en place du service de réparation?Il suffit clavarder avec nous à l’adresse www.samsung.com/ca_fr/support/live-chat-support ou d’envoyer un message texte à WE CARE (932 273) et l’un de nos spécialistes expérimentés du service à la clientèle vous aidera à fixer un rendez-vous pour votre réparation.
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Qui sera affecté à ce service?Vous reconnaîtrez immédiatement nos techniciens certifiés grâce à leurs uniformes de marque Samsung et aux véhicules de marque pour un service transparent. Le technicien vous appellera avant l’appel de service pour confirmer la disponibilité le jour que vous avez sélectionné.
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Doit-on payer pour ce service?Pour les réparations sous garantie, il n’y a aucuns frais supplémentaires. Pour les réparations hors garantie, nos techniciens de marque détermineront la réparation requise et communiqueront avec vous pour fournir un devis. Vous paierez les frais de service et les frais d’expédition et de manutention associés directement.
1 - Pièces d’origine Samsung (garantie de 90 jours)
2 - Samsung ne peut garantir l’efficacité de cette désinfection. Les résultats peuvent varier et ne pas tuer toutes les bactéries, tous les germes et tous les virus. Les assainisseurs UV-C sont les appareils de tierces parties et leur efficacité peut varier en fonction du marché et du modèle.
Le service à domicile certifié Samsung est actuellement offert dans les régions suivantes : Toronto GTA, London, Oshawa, Ottawa, Tecumseh, Walkerton, Montreal, Saint-Lin-Laurentides, St. Jerome, Quebec City, Burnaby, Kelowna, Surrey, Calgary, et Edmonton
Le service à domicile pour les premium barres de son haut de gamme est disponible à Toronto GTA, London, Oshawa, New Market, Niagara, Calgary, Edmonton, Vancouver, Montréal, Québec, Val-d'Or et Mont-Tremblant
* Contient une image générée par l’IA avec des retouches.
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