Les appels sont interrompus ou il n’y a aucun signal réseau sur votre Samsung Galaxy Watch
Si les appels sont interrompus ou si votre Galaxy Watch ne peut pas se connecter à un réseau, cela est souvent causé par un problème temporaire plutôt que par un problème avec votre montre Samsung.
Avant de résoudre le problème, déterminez à quel moment il se produit :
- Est-ce que cela se produit uniquement à certains endroits ou à certains moments?
Cela est généralement lié à la couverture réseau ou au milieu environnant. - Ou est-ce que cela se produit tout le temps, peu importe l’endroit?
Cela peut indiquer un problème plus persistant nécessitant des vérifications supplémentaires.
Assurez-vous que votre Galaxy Watch est mise à jour vers la version la plus récente du logiciel.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.
Étape 2. Appuyez sur Télécharger et installer.
Étape 3. Confirmez que votre Galaxy Watch est à jour.
Dans la plupart des cas, ce problème est causé par des facteurs externes temporaires, comme les conditions du réseau ou votre environnement. Essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Réessayez
Terminez l’appel et réessayez après quelques instants.
Étape 2. Changez d’emplacement ou réessayez plus tard
Déplacez-vous vers un autre endroit, surtout si vous êtes à l’intérieur ou dans une zone très fréquentée.
Vous pouvez aussi réessayer plus tard, car les conditions du réseau peuvent varier au cours de la journée.
Si les appels se coupent régulièrement ou s’il n’y a pas de connexion au réseau, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre montre.
Vérifier si le service mobile est configuré
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez À propos de montre.
Étape 2. Vérifiez que le numéro de téléphone de votre montre est affiché.
Remarque: Si aucun numéro ne s’affiche, votre montre n’est pas connectée à un réseau mobile. Communiquez avec votre fournisseur de services mobiles pour vérifier l’état de l’activation.
Vérifiez le paramètre Mode Hors-ligne
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Assurez-vous que Mode Hors-ligne est désactivé, puis vérifiez de nouveau votre connexion.
Vérifier les conditions du réseau
Le problème pourrait tout de même être lié au réseau de votre fournisseur de services mobiles.
Communiquez avec votre fournisseur de services mobiles pour confirmer la couverture réseau dans votre région.
Exécutez des diagnostics avec Samsung Members
Utilisez l’application Samsung Members sur votre téléphone connecté :
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Touchez Diagnostics.
Étape 2. Appuyez sur Diagnostics de la montre.
Étape 3. Appuyez sur Carte e-SIM et réseau.
Étape 4. Vérifiez les résultats et suivez toutes les mesures recommandées.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes questions.
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