Service respectueux de l’environnement
Voici le service à la clientèle respectueux de l’environnement de Samsung
Voici notre nouveau badge
Utilisé exclusivement dans les domaines du service à la clientèle où nous cherchons à appliquer notre service respectueux de l’environnement
Le badge exprime notre désir d’offrir un service à la clientèle tout en cherchant à être soucieux de l’environnement. La clé bleue de l’icône du badge représente le service à la clientèle de Samsung et la feuille verte qui complète la clé implique notre désir de prendre soin de l’environnement naturel.
Nous utilisons le badge pour des domaines spécifiques du service à la clientèle où nous cherchons à appliquer nos projets de « service respectueux de l’environnement ».
Nouvelle option de service pour la réparation d’écran
Chez Samsung, nous cherchons toujours des occasions de nous améliorer et de rendre nos services plus respectueux de l’environnement. Cette année, nous avons lancé un nouveau service de réparation d’écran pour certains appareils (certains appareils des séries S et Note seulement).
Grâce à ce service, vous pouvez maintenant remplacer le verre ACL brisé de votre téléphone intelligent des gammes Galaxy S ou Galaxy Note au lieu de devoir remplacer le module ACL complet.
Ce changement nécessitera moins de pièces de rechange pour réparer votre appareil, ce qui aide à réduire les émissions de carbone des usines, car moins de pièces devront être produites. Nous cherchons à rendre cette option disponible sur plus d’appareils à l’avenir.
* Offert pour certains modèles. Pour être admissible à la réparation du panneau en verre, l’appareil ne peut pas avoir (i) un cadre endommagé ou un gonflement de la batterie, ou (ii) toute autre défaillance matérielle détectée pendant le processus de triage. Si l’appareil n’est pas admissible à la réparation du panneau en verre, notre centre de service autorisé communiquera avec vous pour discuter d’autres solutions de réparation.
* Offert pour certains modèles. Pour être admissible à la réparation du panneau en verre, l’appareil ne peut pas avoir (i) un cadre endommagé ou un gonflement de la batterie, ou (ii) toute autre défaillance matérielle détectée pendant le processus de triage. Si l’appareil n’est pas admissible à la réparation du panneau en verre, notre centre de service autorisé communiquera avec vous pour discuter d’autres solutions de réparation.
Collecte écologique des déchets
Déposez vos anciens appareils mobiles à nos points de collecte. Nous allons
prendre soin d’eux pour qu’ils soient recyclés.
Dans nos magasins de service de marque et dans les boutiques expérience+ Samsung, nous avons placé des boîtes de collecte de déchets électroniques. Si vous souhaitez jeter certains produits mobiles* qui sont brisés ou usés, vous pouvez simplement les déposer dans les boîtes de collecte.
Nous les acheminerons vers les entreprises de recyclage afin de vous aider à vous occuper de la dernière étape du cycle de vie de vos produits de manière écologique.
* Petits produits comme les téléphones mobiles ou les appareils vestimentaires.
* Petits produits comme les téléphones mobiles ou les appareils vestimentaires.
Services sans papier, plus écologiques
Lorsque vous bénéficiez d’un service de réparation,
adressez-vous à des centres de service qui puissent vous envoyer des renseignements par courriel.
Nous essayons de créer un environnement « sans papier » dans nos centres de service. Certains centres de service vous donneront la possibilité d’obtenir des renseignements sur le service par courriel, SMS ou SNS messenger.
Pourquoi est-ce lié à notre objectif d’être respectueux de l’environnement? En remplaçant les documents papier en documents électroniques, nous pouvons aider à éviter que les arbres soient coupés pour faire du papier.
* Cette solution n’est offerte que dans les centres de service participants.
* Cette solution n’est offerte que dans les centres de service participants.