Was du tun kannst, wenn Anrufe scheinbar unterbrochen werden oder auf deinem Samsung Galaxy Modell kein Netzsignal angezeigt wird
Wenn Anrufe unerwartet getrennt werden oder dein Samsung Galaxy Smartphone oder Tablet kein Netzwerksignal erkennt, kann das Problem mit den Geräteeinstellungen, den Netzwerkbedingungen oder der Mobilfunknetzkonfiguration zusammenhängen. Funktionen wie der Flugmodus oder das Blockieren unbekannter Anrufer können sich ebenfalls auf Anrufe und Verbindungen auswirken. Folge den unten stehenden Schritten, um den Status der Netzwerkverbindung zu prüfen und die Mobilfunkverbindung auf deinem Galaxy Smartphone oder Tablet wiederherzustellen.
Hinweis: Menünamen, Einstellungen und Bildschirmlayouts können je nach Modell und Softwareversion variieren.
Veraltete Software kann die Netzwerkstabilität oder die Anrufqualität beeinträchtigen. Stelle sicher, dass die Software deines Galaxy Smartphones oder Tablets auf die neueste Version aktualisiert ist.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Software-Update.
Schritt 2. Tippe auf Nach Updates suchen.
Schritt 3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Eine Bestätigung wird angezeigt, sobald die Software auf dem neuesten Stand ist.
Bestimmte Geräteeinstellungen können Anrufe und Netzwerkverbindungen beeinträchtigen.
Offline-Modus prüfen
Wenn Offline-Modus aktiviert ist, sind Anrufe und Netzwerkverbindungen nicht verfügbar.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Deaktiviere Offline-Modus und prüfe die Netzwerkverbindung erneut.
Einstellungen für blockierte unbekannte Anrufer prüfen
Wenn eingehende Anrufe nicht richtig empfangen werden, sind Anrufe von unbekannten oder unterdrückten Nummern möglicherweise blockiert.
Schritt 1. Öffne die App Telefon.
Schritt 2. Tippe auf Weitere Optionen (3 Punkte).
Schritt 3. Tippe auf Einstellungen.
Schritt 4. Tippe auf Nummern sperren.
Schritt 5. Deaktiviere Anrufe von unbekannten Nummern sperren und prüfe den Anrufstatus erneut.
Wenn Anrufe weiterhin unterbrochen werden oder das Netzsignal immer wieder abbricht, kann es helfen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen oder zu ändern.
Mobilnetzeinstellung zurücksetzen
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Allgemeine Verwaltung.
Schritt 2. Tippe auf Zurücksetzen.
Schritt 3. Tippe auf Mobilnetzeinstellung zurücksetzen.
Schritt 4. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 5. Tippe auf Zurücksetzen.
APN-Einstellungen (Zugangspunkte) zurücksetzen
Falsche APN-Einstellungen können verhindern, dass sich das Gerät mit dem Mobilfunknetz verbindet.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Tippe auf Mobile Netzwerke.
Schritt 3. Tippe auf Zugangspunkte.
Schritt 4. Tippe auf Weitere Optionen (die 3 vertikalen Punkte).
Schritt 5. Tippe auf Auf Standard zurücksetzen.
Schritt 6. Tippe auf Zurücksetzen.
Netzwerkmodus ändern
Je nach deinem Standort oder der Netzumgebung deines Mobilfunkanbieters kann der ausgewählte Netzwerkmodus möglicherweise keine Verbindung herstellen.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Tippe auf Mobile Netzwerke.
Schritt 3. Tippe auf Netzmodus.
Schritt 4. Wechsle zwischen den verfügbaren Netzwerkmodi und prüfe den Verbindungsstatus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem du die oben genannten Schritte ausprobiert hast, prüfe mit Samsung Members Telefondiagnose den Status des Mobilfunknetzes.
Hinweis: Telefondiagnose ist nur auf Galaxy Smartphones und Tablets verfügbar, auf denen die Samsung Members App installiert ist.
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members > Tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe auf Jetzt beginnen.
* Der vollständige Diagnosescan beginnt. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests auszuführen.
Schritt 3. Wähle Mobiles Netzwerk aus.
Schritt 4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm > Prüfe die Diagnoseergebnisse.
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