Anrufe werden unterbrochen oder kein Netzwerksignal auf deiner Samsung Galaxy Watch
Wenn Anrufe abgebrochen werden oder deine Galaxy Watch keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen kann, liegt das oft an einem vorübergehenden Problem und nicht an deiner Samsung Watch.
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, überlege, wann das Problem auftritt:
- Passiert es nur an bestimmten Orten oder zu bestimmten Zeiten?
Das hängt normalerweise mit der Netzabdeckung oder der Umgebung zusammen. - Oder passiert es ständig, unabhängig vom Ort?
Das kann auf ein hartnäckigeres Problem hinweisen, das weitere Prüfungen erfordert.
Stelle sicher, dass deine Galaxy Watch auf die neueste Softwareversion aktualisiert ist.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Software-Update.
Schritt 2. Tippe auf Herunterladen und installieren.
Schritt 3. Vergewissere dich, dass deine Galaxy Watch auf dem neuesten Stand ist.
In den meisten Fällen wird dieses Problem durch vorübergehende äußere Faktoren verursacht, zum Beispiel durch die Netzwerkbedingungen oder deine Umgebung. Probiere die folgenden Schritte aus:
Schritt 1. Versuche es erneut
Beende den Anruf und versuche es nach ein paar Augenblicken erneut.
Schritt 2. Ändere den Standort oder versuche es später erneut
Begib dich an einen anderen Ort, besonders wenn du dich in Innenräumen oder in einem überfüllten Bereich befindest.
Du kannst es auch später noch einmal versuchen, da die Netzwerkbedingungen im Laufe des Tages variieren können.
Wenn Anrufe regelmäig unterbrochen werden oder keine Netzwerkverbindung besteht, führe die folgenden Schritte aus, um deine Uhr zu prüfen.
Prüfe, ob der Mobilfunkdienst eingerichtet ist
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Info zur Uhr.
Schritt 2. Prüfe, ob die Telefonnummer deiner Uhr angezeigt wird.
Hinweis: Wenn keine Nummer angezeigt wird, ist deine Uhr nicht mit einem Mobilfunknetz verbunden. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um den Aktivierungsstatus zu prüfen.
Prüfe die Offline-Modus-Einstellung
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Stelle sicher, dass Offline-Modus deaktiviert ist, und prüfe deine Verbindung erneut.
Netzwerkbedingungen prüfen
Das Problem kann weiterhin mit dem Netzwerk deines Mobilfunkanbieters zusammenhängen.
Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um die Netzabdeckung in deiner Region zu bestätigen.
Führe Diagnosen mit Samsung Members aus
Verwende die Samsung Members App auf deinem verbundenen Handy:
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members > Tippe auf Diagnose.
Schritt 2. Tippe auf Uhrdiagnose.
Schritt 3. Tippe auf eSIM und Netzwerk.
Schritt 4. Prüfe die Ergebnisse und führe alle empfohlenen Maßnahmen aus.
Danke für deine Rückmeldung!
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