Was ist Samsung Members?

Samsung Members Symbol

Mit der Samsung Members App ist dein Galaxy Smartphone oder Tablet immer auf dem neuesten Stand. Führe eine schnelle Diagnose durch und erhalte Neuigkeiten und Tipps zu Produkten und Aktionen. Du kannst den Samsung Service direkt kontaktieren oder dich mit anderen Mitgliedern der Samsung Community austauschen. 

Hilfe-Video:
Samsung Members App

In diesem Video zeigen wir dir am Beispiel des Galaxy A52 die Funktionen der Members App.

Zum Starten des Videos klicke auf den Play-Button.

Galaxy Smartphone: Samsung Members Galaxy Smartphone: Samsung Members

Hinweis: Möchtest du lokale Vorteile nutzen, benötigst du eine deutsche SIM-Karte. Um Fragen und Feedback zu senden oder Kommentare zu veröffentlichen, melde dich mit deinem Samsung Account an. Wie du einen Samsung Account erstellst, erfährst du in unserer FAQ Wie richte ich einen Samsung Account ein?.

Du kannst die Samsung Members App im Google Play Store herunterladen.

Auf der Startseite von Samsung Members findest du im oberen Bereich ein Suchfeld, den Nachrichteneingang und weitere Einstellungen. Darunter findest du eine Schnellauswahl für aktuelle Beiträge, News, Tipps und vieles mehr.

Startbildschirm der Members App.

Entdecken

Hier informierst du dich über neue Aktionen, Produkte und Dienste, findest nützliche Tipps zu neuen Funktionen und erfährst, wie du dein Smartphone optimal verwenden kannst. Zudem siehst du die neuesten Einträge mit weiteren nützlichen Tipps und Tricks der Samsung Community auf einen Blick.

Samsung Members liefert aktuelle Tipps.

Diagnose-Funktion

Mit der Samsung Members App hast du die Möglichkeit, eine Diagnose der Funktionen deines Galaxy Smartphones durchzuführen. Dabei kannst du alle oder auch nur einzelne Funktionen überprüfen.

Wenn du mehr über die Diagnose-Funktion der Members App erfahren willst, empfehlen wir dir unsere FAQ „Verwende die Diagnosefunktion in der Samsung Members App".

FAQ entdecken

Der umfassende FAQ-Bereich enthält die Antworten über dein Galaxy Smartphone, nach denen du gesucht hast. Wie du den FAQ-Bereich findest und nutzt, zeigen wir dir hier.

Startseite der Members App, in der die Option Hilfe holen markiert ist. Startseite der Members App, in der die Option Hilfe holen markiert ist.

1. Tippe in der Members App auf Hilfe holen.

Screenshot der Optionen, um Hilfe zu erhalten. Die Option Akku und Aufladen ist markiert. Screenshot der Optionen, um Hilfe zu erhalten. Die Option Akku und Aufladen ist markiert.

2. Scrolle zu dem Punkt FAQ und tippe auf das gewünschte Themengebiet, in diesem Beispiel auf Akku und Aufladen.

Screenshot der Optionen im Bereich Akku und Aufladen. Die Option Der Akku ist schnell leer ist markiert. Screenshot der Optionen im Bereich Akku und Aufladen. Die Option Der Akku ist schnell leer ist markiert.

3. Tippe auf das gewünschte Thema, in diesem Beispiel Der Akku ist schnell leer.

Screenshot der Optionen unter Der Akku ist schnell leer. Die Option Galaxy Smartphones: Akkulaufzeit optimieren ist markiert. Screenshot der Optionen unter Der Akku ist schnell leer. Die Option Galaxy Smartphones: Akkulaufzeit optimieren ist markiert.

4. Tippe auf die gewünschte FAQ, in diesem Beispiel Galaxy Smartphones: Akkulaufzeit optimieren.

Fragen stellen

Die Members App bietet dir die Möglichkeit, Fragen direkt an unsere Experten zu senden. Diese werden so schnell wie möglich antworten, um dir bei deiner Frage oder deinem Problem zu helfen. Wie du deine Fragen stellen kannst, zeigen wir dir hier.

Screenshot des Startbildschirm der Members App. Die Option Hilfe holen ist markiert. Screenshot des Startbildschirm der Members App. Die Option Hilfe holen ist markiert.

1. Tippe in der Members App auf Hilfe holen.

Optionen des Bereichs Hilfe holen werden angezeigt. Stellen von Fragen ist markiert. Optionen des Bereichs Hilfe holen werden angezeigt. Stellen von Fragen ist markiert.

2. Scrolle zu dem Punkt Feedback senden und tippe auf Stellen von Fragen.

Screenshot der verschiedenen Themen, die zur Auswahl stehen. Die Option Kamera ist markiert. Screenshot der verschiedenen Themen, die zur Auswahl stehen. Die Option Kamera ist markiert.

3. Tippe auf das gewünschte Thema, zu dem du deine Frage stellen möchtest, in diesem Beispiel Kamera.

Screenshot des Kontaktformulars, um die Frage zu stellen. Screenshot des Kontaktformulars, um die Frage zu stellen.

4. Verfasse hier deine Frage. Du kannst einen Screenshot hinzufügen, indem du auf das Büroklammer-Symbol tippst. Tippe auf das Versenden-Symbol, um deine Frage abzuschicken.

Fehlerberichte versenden

Mit Samsung Members kannst du einen Fehlerbericht direkt und unkompliziert von deinem Gerät aus an unsere Experten senden. Wie du das im Handumdrehen schaffst, zeigen wir dir hier.

Screenshot des Startbildschirms der Members App. Die Option Hilfe holen ist markiert. Screenshot des Startbildschirms der Members App. Die Option Hilfe holen ist markiert.

1. Tippe in der Members App auf Hilfe holen.

Screenshot der Optionen des Bereichs Hilfe holen. Die Option Fehlerberichte ist markiert. Screenshot der Optionen des Bereichs Hilfe holen. Die Option Fehlerberichte ist markiert.

2. Scrolle zu dem Punkt Feedback senden und tippe auf Fehlerberichte.

Screenshot der Optionen zum Senden eines Fehlerberichts. Die Option Kamera ist markiert. Screenshot der Optionen zum Senden eines Fehlerberichts. Die Option Kamera ist markiert.

3. Tippe auf die gewünschte Funktion, zu der du einen Fehlerbericht versenden möchtest, in diesem Beispiel Kamera. Dein Galaxy Smartphone stellt Systemdaten zu dem Fehlerbericht zusammen, die helfen sollen, den Fehler zu identifizieren.

Screenshot des Formulars, um den Fehlerbericht zu beschreiben und zu senden. Screenshot des Formulars, um den Fehlerbericht zu beschreiben und zu senden.

4. Verfasse hier deinen Fehlerbericht. Du kannst einen Screenshot hinzufügen, indem du auf das Büroklammer-Symbol tippst. Tippe auf das Versenden-Symbol, um den Fehlerbericht abzuschicken.

Fehlerbericht von der Galaxy Wearable App senden

Du hast auch die Möglichkeit, mit der Galaxy Wearable App einen Fehlerbericht schnell und unkompliziert direkt an unsere Experten von Samsung Members zu versenden. Wie das funktioniert, zeigen wir dir hier.

Screenshot der Startseite der Galaxy Wearable App. Das Burger-Menü ist markiert. Screenshot der Startseite der Galaxy Wearable App. Das Burger-Menü ist markiert.

1. Tippe in der Galaxy Wearable App auf das Burger-Menü.

Screenshot der Optionen des Burger-Menüs. Kontaktieren Sie uns ist markiert. Screenshot der Optionen des Burger-Menüs. Kontaktieren Sie uns ist markiert.

2. Tippe auf Kontaktieren Sie uns.

Screenshot der Optionen unter Kontaktieren Sie uns. Fehlerberichte ist markiert. Screenshot der Optionen unter Kontaktieren Sie uns. Fehlerberichte ist markiert.

3. Tippe auf Fehlerberichte.

Screenshot des Kontaktformulars, um einen Fehlerbericht zu schreiben und zu senden. Screenshot des Kontaktformulars, um einen Fehlerbericht zu schreiben und zu senden.

4. Verfasse hier deinen Fehlerbericht. Du kannst einen Screenshot hinzufügen, indem du auf das Büroklammer-Symbol tippst. Tippe auf das Versenden-Symbol, um den Fehlerbericht abzuschicken.

Für weitere nützliche Tipps und Informationen rund um Samsung Members, empfehlen wir dir, unsere Members App-Infoseite. Wir freuen uns auf deinen Besuch.

Hinweis: Für einige Funktionen und Apps ist eine Internetverbindung erforderlich. Für die Verbindung entstehen möglicherweise zusätzliche Kosten. Die verfügbaren Funktionen innerhalb der Samsung Members App können sich, je nach Land und Region, unterscheiden.

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