Was tun, wenn mein Mobilgerät Probleme beim Aufladen, Einschalten oder mit einem Bootloop hat?
Es kann frustrierend sein, wenn dein Smartphone nicht richtig auflädt oder Probleme beim Einschalten hat. Manchmal nach der Installation eines Updates, wenn dein Smartphone wiederholt neu startet, aber nie wirklich hochfährt, dann hängt es in der Bootloop-Schleife fest. Apps von Drittanbietern können zufällige oder ständige Neustarts deines Smartphones verursachen. Um die Fehlerursache zu finden, gehe wie folgt vor.
Überprüfe vor dem Ausprobieren der folgenden Lösungsempfehlungen, ob die Software deines Geräts und die zugehörigen Apps aktuell sind. Folge diesen Schritten, um die Software deines Mobilgeräts zu aktualisieren:
Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Software-Update.
Schritt 2: Tippe auf Herunterladen und installieren.
Schritt 3: Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Was tun, wenn mein Smartphone nicht auflädt?
Die häufigsten Gründe dafür, dass ein Gerät nicht auflädt, sind:
- Defekte Ladekabel, Ladegeräte, Buchsen oder Adapter
- Schmutz oder Rückstände in der Ladebuchse
- Apps von Drittanbietern, die den Ladevorgang stören
- Software-Update ist erforderlich
Der erste Schritt besteht darin zu überprüfen, ob das Problem mit deinem Ladegerät oder Ladekabel zusammenhängt.
Schritt 1: Verwende ein mit dem Gerät mitgeliefertes Ladegerät.
Schritt 2: Prüfe es auf Schäden.
Schritt 3: Versuche ein neues Kabel.
Schritt 4: Versuche es mit einer anderen Stromquelle.
Eine der häufigsten Ursachen für Ladeprobleme ist eine Verstopfung der Ladebuchse mit Schmutz, Staub und Rückständen. Schmutz oder Fussel können sich im Inneren der Ladebuchse ansammeln und verhindern, dass das Ladekabel richtig mit den Ladekontakten in der Buchse in Kontakt kommt. Dies kann das ordnungsgemässe Laden deines Smartphones oder den gesamten Ladevorgang an sich verhindern.
Schritt 1: Schalte dein Gerät ab.
Schritt 2: Leuchte mit einer Taschenlampe in die Ladebuchse und sie dir das Innere an. Wenn du Staub oder Schmutz feststellen solltest, besonders wenn Ladekontakte aus Metall damit abgedeckt sind, muss die Buchse gereinigt werden.
Schritt 3: Versuche vorsichtig in die Ladebuchse zu blasen, um Staub und Rückstände zu entfernen.
Schritt 4: Bleibt die Ladebuchse verstopft, bring sie zur Reinigung zu einem professionellen Techniker.
Hinweis: Keine Gegenstände in das Innere der Ladebuchse einführen. Dies kann zu Beschädigungen an der Ladebuchse führen.
Dein Gerät lädt nicht auf, wenn Wasser oder Feuchtigkeit in der Ladebuchse erkannt wird. Dies ist eine Sicherheitsmassnahme, um das Gerät vor einer Beschädigung oder Korrosion zu schützen. Wenn dein Gerät Wasser in der Ladebuchse erkannt hat, wird manchmal auf dem Bildschirm oberhalb der Ladebuchse oder auf dem Benachrichtigungsfeld ein Wassertropfen angezeigt. Wenn du das Wassertropfen-Symbol siehst, vergewissere dich, dass dein Gerät ausgeschaltet ist, während es trocknet.
Der Grossteil der Feuchtigkeit wird innerhalb weniger Stunden von selbst verdampfen. Du kannst aber auch versuchen, vorsichtig die Buchse anzublasen oder sie einer kühlen, trockenen Luft auszusetzen. Wenn der Wassertropfen noch nicht verschwunden ist, du aber sicher bist, dass die Ladebuchse trocken ist, versuche dein Gerät auszuschalten und erneut zu starten.
Ist das Symbol noch immer da, leere den USB-Cache:
Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > wähle Apps.
Schritt 2: Tippe auf das Weitere Optionen-Symbol (3 vertikale Punkte) > wähle Systemanwendungen zeigen.
Schritt 3: Scrolle nach unten und wähle USB-Einstellungen.
Schritt 4: wähle Speicher > wähle Daten löschen und Cache leeren.
Um zu überprüfen, ob das Problem Software-bezogen ist, versuche dein Gerät neu zu starten, solange eine Restladung vorhanden ist.
Schritt 1: Schalte dein Gerät aus und warte 10 Sekunden.
Schritt 2: Stecke das mit dem Gerät mitgelieferte Ladegerät ein.
Du kannst mithilfe der Tasten einen Soft Reboot durchführen. Wenn dein Gerät über keine Home-Taste oder eine separate Ein/Aus-Taste verfügt, wie Note10, Fold, Z Flip oder höher, drücke gleichzeitig die Lautstärketaste nach oben und die Funktionstaste. Wenn dein Gerät vibriert und das Samsung Logo erscheint, lass die Tasten los, um dein Gerät neu zu starten.
Was tun, wenn sich mein Smartphone nicht einschalten lässt?
Wenn sich dein Smartphone nicht einschalten lässt, versuche wie folgt vorzugehen:
Schritt 1: Überprüfe, ob dein Smartphone ausreichend geladen ist.
Wenn der Akku vollständig entladen ist, schaltet sich dein Gerät nicht ein. Lade den Akku mit einem im Lieferumfang des Geräts enthaltenen Ladegerät vollständig auf, bevor du das Gerät einschaltest.
Schritt 2: Überprüfe, ob die Ladebuchse deines Smartphones beschädigt ist.
Untersuche vorsichtig dein Smartphone und vergewissere dich, dass es nicht überhitzt, aufgebläht oder beschädigt ist. Untersuche auch die Ladebuchse deines Smartphones und entferne jeglichen Schmutz.
Schritt 3: Überprüfe, ob du ein Ladegerät, das mit dem Gerät mitgeliefert wurde, oder ein kompatibles Ladegerät verwendest.
Du riskierst schwere Beschädigungen an deinen Smartphone, wenn das Ladegerät hinsichtlich Spannung, Stromstärke und Steckertyp nicht dem im Lieferumfang deines Geräts enthaltenen Ladegerät entspricht.
Wie behebe ich den Fehler, wenn mein Smartphone wiederholt neu startet?
Du kannst ein Software-Update vornehmen, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder zuerst den sicheren Modus starten, um zu bestimmen, ob eine App das Problem verursacht.
Option 1. Software-Update manuell herunterladen.
Gehe zu Einstellungen > wähle Software-Update > wähle Nach Updates suchen.
Option 2. Verwende den sicheren Modus, um festzustellen, welche App möglicherweise das Problem verursacht.
Du kannst dein Smartphone komplett ausschalten und wieder einschalten. Drücke und halte nun die Leiser-Taste nach unten, um den sicheren Modus zu starten.
Option 3. Im Falle einer abnormalen Bootloop-Schleife kannst du auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Schritt 1: Starte Android Recovery.
- Wenn das Gerät über eine separate Bixby-Taste verfügt: Drücke die Bixby-, Lauter- und Power-Tasten gleichzeitig.
- Wenn das Gerät keine Home-Taste oder separate Power-Taste hat: Drücke und halte die Lauter- und Funktionstasten gleichzeitig.
Schritt 2: Navigiere mit den Lautstärketasten und wähle Delete all user data (alle Benutzerdaten löschen) oder Wipe data/Factory reset (Werkseinstellungen wiederherstellen), dann drücke die Power-Taste.
Schritt 3: Verwende die Lautstärketasten, um deine Auswahl zu bestätigen und drücke dann die Power-Taste.
Schritt 4: Nachdem die Zurückstellung auf Werkseinstellungen abgeschlossen wurde, drücke die Power-Taste, um Gerät neu starten auszuwählen.
Schritt 5: Sobald dein Gerät neu gestartet hat, gib deine Daten ein, um auf dein Gerät zuzugreifen.
Sollten diese Schritte nicht funktionieren und bleiben die Probleme auf deinem Smartphone oder Tablet bestehen, kontaktiere das Kundendienstzentrum.
Hinweis:
- Durch Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle Benutzerdaten gelöscht. Zuvor synchronisierte Google-Kontodaten sind erforderlich, um das Smartphone oder Tablet zu entsperren.
- Ein Hardware-Reset auf Werkseinstellungen löscht alle Daten auf dem Smartphone. Alle online oder auf einer SD-Karte nicht gesicherten Daten gehen verloren.
Hinweis: Screenshots und Menüs können je nach Mobilfunkanbieter, Gerätemodell und Softwareversion variieren.
Wenn du ein ungewöhnliches Verhalten deines Samsung Smartphones, Tablets oder Wearables feststellst, kannst du uns über die App Samsung Members eine Frage zukommen lassen.
So können wir uns das Problem genauer ansehen. Die Daten werden anonymisiert und nur für die Dauer der Überprüfung aufbewahrt. Erfahre mehr über das Senden eines Fehlerberichts in „Wie kann ich die App Samsung Members nutzen?“
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