Was ist zu tun, wenn die Tasten meines Galaxy Geräts nicht mehr funktionieren?
Wenn du den Ton deines Geräts nicht über die Lautstärketasten einstellen oder dein Gerät nicht über die Seitentaste ausschalten kannst, musst du zunächst feststellen, ob es sich um ein Software- oder ein Hardwareproblem handelt. Befolge die nachstehende Anleitung, um das Problem mit nicht funktionierenden Tasten zu beheben.
Bevor du die untenstehenden Empfehlungen ausprobierst, solltest du überprüfen, ob die Software deines Geräts und die dazugehörigen Apps der jeweils aktuellsten Version entsprechen. So aktualisierst du die Software deines Mobilgeräts:
1. Gehe zu Einstellungen > Software-Update.
2. Tippe auf Herunterladen und installieren.
3. Befolge die Anweisungen auf dem Display.
Diagnostiziere das Problem mithilfe der Samsung Members-App
Ermittle zunächst die Ursache für die Fehlfunktion der Tasten. Prüfe, ob die Hülle oder Fremdkörper das Drücken der Tasten verhindern.
Wird das Problem durch die Hardware deines Geräts verursacht, empfehlen wir einen Besuch in unserem Service Center. Bevor du jedoch einen Servicetermin buchst, solltest du herausfinden, was die Fehlfunktion der Tasten verursacht. Gehe hierzu wie folgt vor:
Alle Einstellungen zurücksetzen
Wenn die App Samsung Members kein Hardwareproblem mit den Tasten identifiziert, versuche, alle Einstellungen zurückzusetzen, um das Problem zu lösen.
Hinweis: Wählst du Alle Einstellungen zurücksetzen aus, werden deine Daten nicht gelöscht.
Hinweis: Die Abbildungen und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
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