Asegura el rendimiento óptimo de tu inversión con nuestro respaldo oficial
Al elegir nuestros servicios posventa, accedes a un ecosistema de confianza donde la garantía de fábrica, el uso de repuestos originales y la intervención de técnicos certificados se combinan para proteger tu tranquilidad. No solo mantenemos tu equipo en perfectas condiciones, sino te brindamos la seguridad de un soporte técnico especializado diseñado exclusivamente para ti
Mantenimientos
Realizar mantenimientos preventivos es la mejor forma de proteger tu electrodoméstico, evitar fallas inesperadas y prolongar su vida útil con el respaldo de los expertos.
Mantenimientos para:
Lavadoras – Nevecon – Secadora – Lavavajillas – Horno Microondas, Eléctrico – Aspiradora Robot – Aire Acondicionado.
Instalaciones
Realizar la instalación es el primer paso para proteger tu inversión y garantizar tu seguridad, asegurando que tu electrodoméstico o TV funcione con su máximo rendimiento.
Instalaciones para:
Lavadoras – Secadoras – Lavavajillas – Nevecon – Televisores
Cambio de Filtro
Reemplace el filtro de agua (Interno) a tiempo y mantén tu nevecon funcionando al máximo. “Es recomendable realizar el cambio cada 6 meses”.
Mantenimientos para:
Side by Side – French Door – Bespoke
*Aplica para referencias seleccionadas
¿Qué servicio quieres adquirir?
Conoce nuestros servicios:
Reparaciones
Reparar tu celular o Tablet tras un
accidente es la única forma de
recuperar su integridad
original y proteger tu inversion
Celulares:
ZFlip5 - ZFlip6 | ZFold5 - ZFold6
Tablets:
S10 - S10 FE+ - S10 Lite
S11 Ultra
Preguntas Frecuentes
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¿Qué incluye el servicio de reparación?El servicio de reparación de Samsung incluye: reparación realizada por técnicos certificados, repuestos originales y garantía de 30 días en mano de obra y 180 días en los repuestos utilizados.
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¿Para qué modelos es posible adquirir el servicio de reparación en Samsung.com?Actualmente puedes comprar el servicio de reparación para los siguientes productos: Celulares: S24, S24+, S24 Ultra, S25, S25+, S25 Ultra, Flip 5, Flip 6, Fold 5, Tablets: Fold 6, Tab S9, Tab S9 FE, Tab S10+, Tab S10 FE, Tab S11.
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¿Cómo puedo acceder al servicio de reparación después de realizar mi compra?Después de realizar tu compra, recibieras un correo para confirmar los datos de tu producto y coordinar la prestación del servicio.
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¿Qué incluye el servicio de mantenimientos?El servicio de mantenimiento de Samsung incluye: Limpieza general, para ver mas detalles consulta los términos y condiciones https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/co/tyc/MANTENIMIENTO_PREVENTIVO_ELECTRODOMESTICOS_20260320.pdf
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¿Qué NO incluye el servicio de mantenimientos?No incluye cambio de piezas, repuestos o accesorios, si el técnico autorizado detecta que una o más piezas deben ser reemplazadas, entregará un presupuesto el cual puede ser aceptado o rechazado por el cliente. El Servicio no incluye soporte respecto del Software embebido en los Productos, su instalación o actualización.
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¿Qué tiempo de validez tiene el servicio de mantenimiento al momento de comprarlo?El CLIENTE podrá hacer efectivo el servicio de limpieza hasta 30 días calendario después de la compra del servicio.
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¿Qué ciudades aplica la cobertura para mantenimientos y reparaciones?Mantenimientos: Bogotá, Soacha, Cajicá, Chia, Mosquera, Cali, Medellín, Envigado, Itagui, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Cúcuta, Neiva, Ibague, Pereira, Armenia, Manizales. Reparaciones: Bogotá, Chia, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Cúcuta, Neiva, Ibagué, Pereira, Armenia, Manizales.
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¿Qué incluye el servicio de instalación?El servicio de instalación de Samsung incluye: Conexiones, instrucciones básicas de uso y puesta en marcha del producto, para televisores incluye base de instalación fija, para ver más detalles consulta los términos y condiciones.
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¿Qué NO incluye el servicio de instalación?No incluye desmonte de productos anteriores, desmonte de productos previamente instalados, no incluye materiales adicionales a los incluidos en el kit de instalación, adecuaciones, civiles, hidráulicas o eléctricas no serán provistas, en caso de requerirse se entregará un presupuesto al consumidor.
