¿Qué hacer si el panel de mi lavadora está bloqueado?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Revisa la pantalla del panel de control
Por lo general, no es posible cambiar ninguna de las opciones cuando las lavadoras comienzan sus procesos. Si necesitas cambiar las opciones, detén el ciclo actual presionando el botón de Inicio/pausa y vuelve a configurar las opciones.
Válida si el panel te arroja algún Código de error. Según el código, es posible saber el motivo de la novedad y las posibles soluciones.
Si hay alguna sustancia extraña o humedad en el botón, no es fácil que el botón detecte la presión. Además, si la función de Bloqueo de niños está activada, todos los demás botones no funcionarán excepto el botón de encendido. Esta función permanecerá activada incluso después de apagar y encender la lavadora.
Revisa que el bloqueo para niños no esté activo
Si alguno de los siguientes indicadores está encendido en el panel de tu lavadora, significa que el Bloqueo para niños está activado. También es posible que veas parpadear CL en la pantalla de la lavadora.
Cada lavadora tiene una combinación de dos botones indicada en el panel de control para Desactivar el bloqueo para niños, lo más común es ver el icono del candado con unas líneas que indican que botones debes presionar hasta que el icono se apague.
Algunas de las combinaciones de botones son las siguientes:
1. Panel (Nivel de Agua + Lavar)
Mantén presionados los botones Nivel de Agua y Lavar al mismo tiempo durante aproximadamente 3 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
2. Panel (Temperatura + Enjuagar)
Mantén presionados los botones Temperatura y Enjuagar al mismo tiempo durante 6 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
3. Panel MultiControl
Paso 1. Pulsa el botón Opciones (icono de la mano).
Paso 2. Gira la perilla de navegación para seleccionar Seguro para niños y, luego, pulsa O (Aceptar).
Paso 3. Pulsa O (Aceptar) para Apagar el seguro para niños.
Importante:
- Si los anteriores paneles no corresponden a tu lavadora, consulta el Manual de usuario para obtener instrucciones específicas de tu modelo.
Comprueba que tu lavadora esté bien conectada. Luego, desconéctala de la toma de corriente, espera 1 minuto y vuelve a conectarla. Si la falla persiste, contacta con nosotros para revisar el caso a fondo.
Importante:
- Si solo fallan algunos botones y el seguro para niños está desactivado. Contacta con nosotros para agendar una visita técnica.
Nota:
- Es importante que verifiques si el bloqueo está en el panel o en la puerta; En caso de luego de hacer estos pasos aún persista la falla, puedes intentar con un drenaje de emergencia en tu lavadora, Puedes encontrar el proceso en el Manual de usuario de uso de tu producto.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
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