Lavadora - Verificaciones cuando la lavadora no inicia el ciclo o la tina no gira.

Last Update date : 2020-09-02

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

1 Lo primero que debes tener en cuenta es la distribución de la ropa en el tambor. Si la ropa esta acumulada hacia un solo punto o ejerce mucho peso hacia un solo lado, el ciclo se dentendrá debido a su sistema especial de protección contra daños en el motor, por lo que recomedamos hacer una correcta distrubución para nivelar la carga
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2 Por otra parte, es necesario revisar si los accesorios que protegen el motor de movimientos bruscos en su transporte aún estan instalados, de ser así, en la primera imagen se muestra una capa de material plastico que se encuentra por debajo de las lavadoras con puerta arriba. Esta capa recubre el motor y para retirarlo debes levantar la lavadora ligeramente. IMPORTANTE: las lavadoras de puerta superior (Arriba) tienen dos capas de la misma forma, solo retira la de material plástico ya que la de material metalico hace parte de la estructura de la lavadora y es necesaria para su correcto funcionamiento
3 Para el caso de las lavadoras con puerta al frente (Carga frontal), es necesario revisar que estén retirados los tornillos de transporte que se ubican en la parte trasera de la lavadora (O secadora) como se muestra en la segunda imagen (Derecha). Debes revisar esto antes de usar la lavadora para evitar daños en su funcionamiento
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4 También debes revisar que la lavadora este bien nivelada ya que un desbalance produce movimientos bruscos que hacen que se detengan los ciclos por seguridad. Para nivelarla, ubica las patas frontales e inclina un poco hacia atrás la lavadora, luego ajustaslas hasta que la lavadora quede fija al suelo sin desniveles
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5 Luego debes comprobar que la puerta este bien cerrada y la llave de agua bien abierta ya que no inicia el ciclo si la puerta no esta bien cerrada y no ingresa la suficiente cantidad de agua. En caso que haya poca presión de agua, puede tardar más en iniciar el ciclo. Si no se cierra bien la puerta, contacta con nosotros para ayudarte
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6 Es posible que tanto el botón de inicio como los demás no funcionen, si es así contacta con nosotros
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7 Por otra parte, verifica que el ícono que se muestra en la imagen (En forma de candado) esté apagado. Este es el bloqueo de panel para evitar que los niños jueguen con las funciones de la lavadora. El desbloqueo de este modo varia según el modelo. En algunos casos debes mantener presionado el botón de enjuagar y centrifugar al mismo tiempo por 3 segundos o con el de temperatura y enjuagar. Para saber como hacerlo en el modelo de tu lavadora, encuentra el ícono de candado y presiona los dos botones cercanos por 3 segundos
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Si presentas inconvenientes al momento de realizar el proceso o tienes dudas en el uso de la función, puedes contactar con la línea de soporte marcando el #726 desde tu dispositivo móvil o mediante el Chat 24/7

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