Cómo solucionar el error 5C/SC/5E de tu lavadora Samsung
Si tu lavadora Samsung muestra el error 5C o 5E, significa que no está desaguando. En el panel, el 5 y la S se ven casi iguales, por eso también puedes verlo como SC o SE. La causa más común es un filtro de la bomba de desagüe obstruido, pero también puede ser una manguera mal instalada, doblada o tapada. A continuación te explicamos cómo revisar ambas.
Recomendaciones antes de empezar
- Comprueba que la puerta de la lavadora esté bien cerrada. Si está abierta, la lavadora detendrá su funcionamiento. Ciérrala y presiona Inicio/pausa.
- Si hace poco usaste un ciclo con agua caliente, el agua dentro de la lavadora puede estar muy caliente. Espera aproximadamente una hora antes de manipularla para evitar quemaduras.
- Ten a la mano toallas, baldes y un trapero, porque saldrá agua durante la revisión.
- Antes de hacer un drenaje de emergencia, apaga la lavadora y desconéctala de la toma eléctrica.
Apaga la lavadora y verifica la nivelación
Comprueba que la lavadora esté nivelada. Si está desnivelada, puede no drenar correctamente. Si se balancea, consulta Cómo nivelar lavadora Samsung o verifica en el manual de usuario cómo realizar la nivelación.
Revisa la manguera de desagüe
La instalación incorrecta de la manguera de desagüe es la causa más común de problemas de drenaje, y rara vez se requiere servicio técnico. Para obtener más información, consulta las instrucciones completas de instalación en el manual del usuario.
Verifica la manguera de desagüe:
- Verifica que esté colocada y asegurada con los clips de la manguera, de modo que no se deslice hacia abajo.
- Asegúrate de que no esté doblada, torcida, aplastada ni obstruida.
- Comprueba que el extremo de la manguera no quede sellado herméticamente en el punto de desagüe.
- Verifica que la altura de la manguera esté al menos a 60 cm del suelo y máximo a 90 cm (lavadoras de carga frontal), o mínimo a 90 cm y máximo a 100 cm (lavadoras de carga superior).
- Confirma que el extremo quede insertado en el punto de desagüe entre 15 cm y 20 cm, ni menos ni más.
- Evita usar extensiones de manguera.
Limpia el filtro de la bomba de desagüe
La bomba de desagüe saca el agua del tambor, y el filtro la protege. Con el tiempo, la pelusa se acumula y objetos pequeños como monedas o ganchos para el cabello pueden quedar atrapados. Si el filtro está obstruido, es posible que la lavadora no desagüe correctamente. Limpiarlo de forma periódica también ayuda a mantener el rendimiento de lavado y a prevenir malos olores.
Lavadora carga frontal
Paso 1. Localiza la pequeña puerta de acceso en la parte frontal de tu lavadora.
Paso 2. Coloca una toalla en el suelo frente a la lavadora y ten a mano una taza o balde, ya que saldrá agua del filtro.
Paso 3. Presiona firmemente la puerta de acceso en la parte frontal de la lavadora o utiliza una moneda para abrir la puerta, según el modelo de tu lavadora.
Paso 4. Localiza la manguera de drenaje de emergencia y retírala. Mientras sujetas el extremo, abre el tapón y deja que el agua fluya hacia el recipiente.
Paso 5. Cuando termine de salir el agua, vuelve a colocar el tapón en la manguera de drenaje de emergencia y asegúrala en su posición.
Paso 6. Gira el filtro de drenaje hacia la izquierda para retirarlo.
Paso 7. Hala suavemente el filtro hacia ti para sacarlo de la lavadora. Algunos modelos tienen un seguro en el filtro: en ese caso, presiónalo mientras lo giras para liberarlo.
Paso 8. Limpia el filtro con agua y un cepillo de cerdas suaves. Limpia también el espacio donde va el filtro con un paño húmedo.
Paso 9. Vuelve a colocar el filtro y gíralo hacia la derecha para fijarlo. Luego cierra la puerta de acceso.
Nota: El filtro recoge las motas de algodón o de tela que se desprenden de las prendas por la fricción durante el lavado y evita que se adhieran a la ropa. Tras varios lavados se llena y es necesario limpiarlo
Lavadora carga superior (Solo modelos aplicables)
No todas las lavadoras de carga superior tienen filtro de desagüe.
Paso 1. Ten a la mano una toalla, un recipiente y un trapero, porque saldrá el agua que esté dentro de la lavadora. Ubica el filtro en la parte inferior trasera, del lado donde se conecta la manguera de desagüe, y gíralo hacia la izquierda para soltarlo.
Paso 2. Limpia el filtro con un cepillo pequeño y abundante agua. Limpia también con el cepillo la zona donde va el filtro.
Paso 3. Vuelve a colocar el filtro y asegúralo bien. Confirma que no haya fugas de agua.
Enciende la lavadora e inicia un ciclo
La lavadora debería desaguar al inicio del ciclo de prueba. Si no lo hace, contáctanos para revisar tu caso y solicitar asistencia técnica.
¿Dónde comprar el filtro de repuesto original de tu lavadora?
Encuentra el filtro original para tu lavadora en los enlaces a continuación. Asegúrate de verificar la compatibilidad con tu lavadora en la sección de especificaciones de cada repuesto.
Nota:
- Para obtener más información sobre los códigos de error de tu lavadora, haz clic aquí.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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