Cómo cambiar el tipo de red en mi celular Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Selecciona qué modos de red puede utilizar tu dispositivo móvil, dependiendo del modelo y de la compatibilidad de tu SIM Card, puedes tener opciones como:
- Automático: El dispositivo elige automáticamente la mejor red disponible.
- 5G Preferida: En sitios con cobertura 5G se prioriza la red 5G.
- 4G o LTE Preferida: En sitios con cobertura 4G se prioriza la red 4G, también conocida como LTE.
- 3G o 2G: Se limita a redes más antiguas (útil para llamadas en zonas sin cobertura 4G).
Nota:
- Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar según el operador de red, la versión del software y el modelo del celular.
Cambiar modo de red
Paso 1. En tu celular ingresa en Ajustes y selecciona Conexiones.
Paso 2. Pulsa sobre Redes móviles.
Paso 3. Presiona en Modo de red.
Paso 4. Selecciona el modo de red preferido.
Problemas al cambiar el modo de red
Si tienes problemas para cambiar el modo de red de tu dispositivo, es posible que no haya cobertura 4G o 5G en tu ubicación actual, por lo que el teléfono automáticamente se conecta a una red 3G o 2G.
También puedes restablecer los ajustes de redes móviles de la siguiente manera:
Paso 1. Ingresa en los Ajustes y selecciona Administración general.
Paso 2. Pulsa sobre Restablecer y luego selecciona Restablecer ajustes de red móvil.
Paso 3. Si tienes más de 1 SIM podrás elegir la SIM o eSIM que deseas restablecer.
Paso 4. Selecciona Restablecer ajustes y pulsa Restablecer para confirmar.
Nota:
- Si continúas con problemas para cambiar el modo de red o directamente, la opción no aparece disponible. Contáctanos o visita un Centro de servicio Samsung para verificar tu caso a fondo.
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