Cómo solucionar errores de la aplicación de la cámara
Si tu Galaxy muestra "No se puede iniciar la cámara", puede deberse a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Sigue los pasos a continuación para eliminar los datos de la aplicación, reiniciar tu teléfono o realizar un diagnóstico de la cámara en Samsung Members.
Eliminar los datos de la aplicación de la Cámara
Este problema puede ocurrir debido a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Eliminar los datos de la aplicación puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal.
También puedes Restablecer la cámara del dispositivo.
Nota: Cuando elimina los datos de la aplicación de la Cámara, todos los ajustes de la cámara vuelven a los valores predeterminados. Las fotos y videos no se eliminan.
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Selecciona la Cámara.
Paso 4. Selecciona Almacenamiento.
Paso 5. Pulsa Eliminar datos.
Paso 6. Selecciona Eliminar.
Reiniciar tu teléfono
Reiniciar desde el menú de encendido
Un error temporal puede impedir que la aplicación de la Cámara funcione correctamente. Reinicia el teléfono desde el menú de encendido y verifica si la Cámara funciona normalmente.
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Toca el ícono de encendido.
Paso 3. Selecciona Reiniciar.
Reiniciar usando los botones
Si el dispositivo no responde, presiona y mantén presionados el botón Lateral y el botón de Bajar volumen juntos durante al menos 7 segundos, hasta que el teléfono se reinicie automáticamente.
Ejecutar un diagnóstico de la cámara en Samsung Members
Si el problema persiste, verifica la función de la cámara usando la aplicación Samsung Members.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con Samsung Members instalado.
- Para probar un elemento específico, seleccione Comenzar y elija la función que desea probar.
Paso 1. Toca la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Pulsa Comenzar.
Paso 4. Selecciona la Cámara.
Paso 5. Verifica el resultado.
Nota: Los nombres de los menús, rutas y diseños de pantalla pueden variar según el modelo de su dispositivo, software o versión de la aplicación.
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