Qué hacer cuando no hay sonido en los auriculares con cable
Si conectaste auriculares con cable pero no puedes escuchar el sonido de tu dispositivo Galaxy, es posible que tus auriculares estén defectuosos o que haya un problema con la toma de auriculares del dispositivo. Lee la siguiente guía para solucionar el inconveniente.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Realiza una solución de inconvenientes básica para los auriculares
Comprueba si hay daños físicos en tus auriculares con cable. Si el conector de audio está doblado o roto, o el cable está dañado o expuesto, es posible que no escuche el audio de los auriculares.
- Incluso si no ves ningún daño físico, los auriculares pueden estar dañados. Si tienes otro dispositivo para conectar a los auriculares, intente probarlos con ese dispositivo.
- Comprueba si los auriculares están completamente insertados en en conector del dispositivo. Si no están completamente insertado, es posible que no se reconozcan los auriculares y que el sonido se reproduzca a través de los altavoces del dispositivo.
Es posible que los accesorios del dispositivo impidan que los auriculares se inserten por completo. Intenta quitar la funda o las pegatinas del dispositivo antes de conectar los auriculares.
Presiona las teclas de volumen en el costado del dispositivo para verificar si funcionan.
Si tienes auriculares de repuesto, intenta conectarlos al dispositivo para ver si funcionan. Si todavía hay un problema, verifica si hay algún daño haciendo iluminando la toma de auriculares del dispositivo. Si ves que unos de los pines está dañado o doblado, se requiere que lo revise un centro de servicios. Visita nuestro Centro de soporte para reservar un servicio.
Nota:
- Las ubicaciones de las teclas de volumen y los conectores de los auriculares pueden variar según el modelo del dispositivo.
En el modo de perfil de Sonido, los sonidos del timbre y notificaciones se escuchan tanto en los auriculares como en el altavoz. Si deseas que el sonido se escuche solo en los auriculares, cambia el modo de sonido al perfil de Silencio siguiendo los pasos a continuación.
Cómo cambiar su modo de sonido
Paso 1. Ingresa a los Ajustes del celuar y selecciona Sonidos y vibración.
Paso 2. Elige Vibrar.
Paso 3. O selecciona Silencio.
- Vibrar: Vibra cuando se recibe una notificación. El dispositivo aún puede reproducir sonidos multimedia.
- Silencio: No emite ningún sonido ni vibra cuando se recibe una notificación. El dispositivo aún puede reproducir sonidos multimedia.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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