Cómo desactivar la Guía de Voz en tu TV Samsung (según tu modelo)
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu televisor Samsung está narrando todo lo que aparece en pantalla (menús, opciones, canales), la función Guía de Voz está activada. Esta función de accesibilidad narra el contenido para personas con baja visión.
El proceso para desactivarla varía según el año del modelo de tu TV Samsung. A continuación encontrarás las instrucciones específicas para tu modelo.
Nota:
- La guía de voz no está disponible en ciertos modelos en áreas geográficas específicas.
Método 1: Atajo rápido de accesibilidad (Más rápido)
Puedes acceder rápidamente al menú de accesibilidad con el control remoto. Este es el método más rápido y funciona en todos los modelos con guía de voz.
Paso 1. Mantén presionado el botón de volumen (+/-) del control remoto durante 3 segundos o más.
Paso 2. Se abrirá el menú de Accesos Directos de Accesibilidad.
Paso 3. Selecciona Guía de Voz y desactiva el interruptor.
⚠️ Importante:
- Así es como se activa accidentalmente esta función con frecuencia. Si tu TV comenzó a narrar repentinamente, probablemente alguien mantuvo presionado el botón de volumen sin querer.
Método 2: Desde el menú de configuración
La Guía de Voz también se puede desactivar desde el menú de configuración de tu televisor. Los pasos varían según el año del modelo:
- Modelos 2022, 2023, 2024 y 2025: Ingresa en Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
- Modelos 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021: Ingresa al Menú de Configuración > General > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
- Modelos 2016: Ingresa al Menú de Configuración > Sistema > Accesibilidad > Guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
⚠️ Importante:
- Si la Guía de Voz se activa sola repetidamente, puede indicar un problema con el botón de volumen del control remoto.
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