Actualizar el software de un TV Samsung por USB

Mantener el software de tu televisor actualizado mejora su rendimiento, corrige errores y puede agregar nuevas funciones. Si tu TV no tiene conexión a internet o prefieres hacerlo manualmente, puedes instalar la actualización desde una memoria USB. Esta guía te explica todo el proceso, desde descargar el archivo correcto hasta instalarlo en tu televisor.

Paso 1: Encuentra el modelo de tu televisor

Necesitas el código de modelo completo (por ejemplo: UN55TU8000KXZL) para descargar el firmware correcto. Puedes encontrarlo de dos formas:

• Opción A. Etiqueta trasera del televisor: Busca en la parte trasera del TV la etiqueta que dice Código de modelo o Model code.

• Opción B. Menú de configuración del televisor: Si no puedes ver la parte trasera, consulta el modelo ingresando en el Menú de configuración > Soporte técnico > Acerca del TV o Contacto Samsung.

Con el modelo del televisor a la mano, sigue estos pasos desde tu computador:

1. Visita el Centro de descargas Samsung e ingresa el modelo completo de tu televisor en el cuadro de búsqueda.

2. En los resultados, localiza el archivo llamado "Archivo de mejora (Tipo USB)".

3. Si aparecen varias versiones disponibles, descarga siempre la más reciente (número de versión más alto).

4. Selecciona Descargar y espera a que el archivo comprimido (.zip) se guarde en tu computador.

1. Busca el archivo .zip descargado en tu computador (normalmente en la carpeta Descargas).

2. Haz clic derecho sobre el archivo y selecciona Extraer aquí o Descomprimir.

3. El resultado será una carpeta con uno o varios archivos dentro.

1. Conecta la memoria USB vacía y formateada en FAT32 a tu computador.

2. Copia todos los archivos extraídos directamente a la raíz de la USB (es decir, al nivel principal, no dentro de ninguna carpeta).

Paso 5: Instala la actualización en tu televisor

1. Conecta la memoria USB al puerto USB del televisor.

2. Utilizando el control remoto, navega al Menú de configuración > Soporte técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

3. El televisor detectará automáticamente el archivo en la USB. Selecciona Sí para confirmar el inicio de la actualización.

4. Espera a que el proceso termine. Las actualizaciones suelen tardar entre 3 y 10 minutos. No apagues el televisor ni retires la USB durante este tiempo.

5. Una vez finalizada la actualización, el televisor se reiniciará automáticamente.

La opción "Actualizar ahora" aparece en gris o no está disponible

Esto ocurre cuando hay una aplicación ejecutándose en segundo plano. Para solucionarlo:

1. Cierra todas las aplicaciones abiertas en el televisor.

2. Cambia la fuente de entrada a TV (canal de antena o cable).

3. Vuelve a intentar la actualización.

El televisor no detecta los archivos en la USB

Verifica lo siguiente:

• La USB está formateada en FAT32 (no NTFS, no exFAT).

• Los archivos están copiados directamente en la raíz de la USB, no dentro de carpetas.

• Descargaste el firmware correspondiente al modelo exacto de tu televisor (un firmware de otro modelo o región no será reconocido). Si no estás en Colombia, realiza la descarga desde la página de tu país.

• La USB está bien conectada; intenta retirarla y volver a insertarla.