Mitä tehdä, jos Samsung Pass ei toimi?
Samsung Passin avulla voit kirjautua turvallisesti verkkosivustoille ja sovelluksiin biometrisen todennuksen ja tallennettujen tunnistetietojen avulla. Saatat kuitenkin kohdata ongelmia, kuten virheitä sovelluksen käytössä tai ongelmia automaattisen täytön toimivuudessa odotetulla tavalla. Jos näin käy, voit ilmoittaa ongelmasta suoraan Samsung Passin kautta ja tarkistaa muutamia asetuksia ongelman ratkaisemiseksi.
Ilmoita ongelmasta Samsung Passissa
Jos kohtaat virheen käyttäessäsi Samsung Passia, lähetä raportti Samsungille vianmääritystä varten, jotta ongelma voidaan tunnistaa ja ratkaista nopeammin. Lähetä raportti noudattamalla alla olevia ohjeita.
Vaihe 1. Napauta Samsung Pass -sovellusta.
Vaihe 2. Napauta Lisää (kolme pistettä) -kuvaketta.
Vaihe 3. Valitse Ota meihin yhteyttä.
Vaihe 4. Valitse Anna palautetta.
Vaihe 5. Napauta Lähetä -kuvaketta alareunassa ja napauta Virheraportit.
Vaihe 6. Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja napauta sitten Lähetä -kuvaketta.
Automaattisen täytön ongelmien vianmääritys
Jos kirjautumistietojen automaattinen täyttö ei toimi käyttämissäsi sovelluksissa tai verkkosivustoilla, noudata alla olevia ohjeita.
Tarkistus 1. Tarkista oletusarvoinen automaattisen täytön palvelu
Siirry laitteesi asetuksiin ja tarkista, että Samsung Pass on asetettu oletusarvoiseksi automaattisen täytön palveluksi. Jos valittuna on jokin muu palvelu, vaihda se Samsung Passiin.
Tarkistus 2. Tarkista poissuljetut sovellukset tai poissuljetut sivustot
Avaa Samsung Pass ja tarkista, onko käyttämäsi sovellus tai verkkosivusto poissuljettujen sovellusten tai poissuljettujen sivustojen luettelossa. Automaattinen täyttö ei toimi tämän luettelon kohteiden kohdalla. Poista ne tarvittaessa poissulkemisluettelosta.
Tarkistus 3. Varmista huoltotuki
Muista, että automaattinen täyttö toimii vain sovelluksissa ja verkkosivustoilla, jotka tukevat automaattisen täytön kautta kirjautumista. Jos olet suorittanut kaikki yllä olevat vaiheet ja automaattinen täyttö ei vieläkään toimi, sovellus tai verkkosivusto ei ehkä ole yhteensopiva.
Huomaa:
- Valikoiden nimet ja vaihtoehdot voivat vaihdella laitemallin ja ohjelmistoversion mukaan.
- Yksityiskohtaisten tietojen ja kuvakaappausten sisältävän raportin lähettäminen parantaa vianmäärityksen tarkkuutta.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.