Κανονιστικές Πληροφορίες

Κανονιστικές Πληροφορίες

Υπάρχουν πολλοί κανονισμοί στην Ευρώπη σχετικά με την κατασκευή, τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις και την ασφάλεια των ηλεκτρονικών προϊόντων.. Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, ανατρέξτε στους οδηγούς μας παρακάτω για να βρείτε μια ποικιλία πόρων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Samsung.

Πληροφορίες οικολογικού σχεδιασμού

Διάφοροι κανονισμοί οικολογικού σχεδιασμού της ΕΕ διασφαλίζουν ότι τα ηλεκτρονικά προϊόντα κατασκευάζονται με γνώμονα την ανθεκτικότητα, την επαναχρησιμοποίηση και την επισκευασιμότητα, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί ο περιβαλλοντικός αντίκτυπος καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος.

Για να δείτε λεπτομέρειες οικολογικού σχεδιασμού για το προϊόν σας, επισκεφθείτε την ειδική ιστοσελίδα οικολογικού σχεδιασμού και κατανάλωσης ενέργειας της Samsung, επιλέξτε τη γλώσσα σας και τον τύπο προϊόντος, και στη συνέχεια εισάγετε τον κωδικό μοντέλου σας (π.χ. NV7B7997AAK).

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα

Δήλωση Συμμόρφωσης

Η Δήλωση Συμμόρφωσης (DoC) είναι ένα νομικό έγγραφο που δηλώνει ότι ένα προϊόν πληροί όλες τις σχετικές κανονιστικές απαιτήσεις.

Για τις κινητές συσκευές και αξεσουάρ της Samsung

Για τα κινητά τηλέφωνα, τα tablet και τους φορτιστές ταξιδιού της Samsung, επισκεφθείτε την ειδική ιστοσελίδα Δήλωσης Συμμόρφωσης, επιλέξτε τη γλώσσα σας και εισάγετε τον κωδικό μοντέλου σας (π.χ. SM-F946B).
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα DoC
Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει την ιστοσελίδα Δήλωσης Συμμόρφωσης Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει την ιστοσελίδα Δήλωσης Συμμόρφωσης

Για άλλες συσκευές με λειτουργία ραδιοεπικοινωνίας

Για άλλες συσκευές με λειτουργία ραδιοεπικοινωνίας, βρείτε το προϊόν σας μέσω της αναζήτησης στην Αρχική Σελίδα Υποστήριξης και στη συνέχεια μπορείτε να κατεβάσετε το έγγραφο DoC από τη σελίδα του προϊόντος.
Εισέλθετε στην Αρχική Σελίδα Υποστήριξης
Δύο υπολογιστές δίπλα-δίπλα με οθόνη που δείχνει τη Σελίδα Υποστήριξης της Samsung και τη Σελίδα Προϊόντος της Samsung Δύο υπολογιστές δίπλα-δίπλα με οθόνη που δείχνει τη Σελίδα Υποστήριξης της Samsung και τη Σελίδα Προϊόντος της Samsung

Self Repair

Με τη βοήθεια του προγράμματος Self Repair, μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε γνήσια ανταλλακτικά και να πραγματοποιήσετε τις δικές σας επισκευές εκτός εγγύησης σε επιλεγμένα προϊόντα της Samsung. Επισκεφθείτε τη σελίδα μας Self Repair για περισσότερες πληροφορίες.

Οι επαγγελματίες επισκευαστές πρέπει να εγγραφούν ή να συνδεθούν στην ειδική πύλη μας για να αποκτήσουν πρόσβαση σε λεπτομερείς οδηγούς επισκευής.

Μάθετε περισσότερα
Επισκεφθείτε την πύλη επισκευαστών

Ενεργειακή Σήμανση

Οι ετικέτες ενέργειας και τα φύλλα πληροφοριών προϊόντων είναι διαθέσιμα για διάφορα προϊόντα και μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλέξετε πιο ενεργειακά αποδοτικά ηλεκτρικά προϊόντα. Οι ετικέτες ενέργειας αξιολογούν τα προϊόντα από σκούρο πράσινο (πιο αποδοτικά) έως κόκκινο (λιγότερο αποδοτικά).

Ιστοσελίδα Οικολογικού Σχεδιασμού και Κατανάλωσης Ενέργειας

Επισκεφθείτε την ειδική ιστοσελίδα Οικολογικού Σχεδιασμού και Κατανάλωσης Ενέργειας, επιλέξτε τη γλώσσα σας και τον τύπο προϊόντος, και στη συνέχεια εισάγετε τον κωδικό μοντέλου σας (π.χ. QE55Q60DAUXXU).
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα
Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει την Ιστοσελίδα Οικολογικού Σχεδιασμού και Κατανάλωσης Ενέργειας της Samsung Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει την Ιστοσελίδα Οικολογικού Σχεδιασμού και Κατανάλωσης Ενέργειας της Samsung

Βρείτε την ενεργειακή αξιολόγηση στις σελίδες μάρκετινγκ των προϊόντων μας

Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε την ενεργειακή αξιολόγηση στις σελίδες μάρκετινγκ των προϊόντων μας.
Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει μια Σελίδα Προϊόντος Μάρκετινγκ της Samsung Ένας υπολογιστής με οθόνη που δείχνει μια Σελίδα Προϊόντος Μάρκετινγκ της Samsung

Ανταλλακτικά

Πάντα προτείνουμε τη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών και αξεσουάρ Samsung, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια μη πιστοποιημένων ή πλαστών προϊόντων, τα οποία μπορεί επίσης να προκαλέσουν ζημιά ή να επηρεάσουν την απόδοση του προϊόντος.

Συνιστούμε στους πελάτες να επισκέπτονται ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης Samsung για να διασφαλίσουν ότι τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας επισκευής είναι γνήσια και πιστοποιημένα από τη Samsung.

Μπορείτε να αγοράσετε ανταλλακτικά για την τηλεόρασή σας ή τις οικιακές συσκευές σας, καθώς και άλλα κινητά αξεσουάρ μέσω της ιστοσελίδας μας για Ανταλλακτικά.

Επαγγελματίες επισκευαστές μπορούν να αγοράσουν επιπλέον ανταλλακτικά μέσω της ιστοσελίδας Ανταλλακτικών.

Μάθετε περισσότερα
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα των επισκευαστών

Πληροφορίες ασφαλείας προϊόντων

Πληροφορίες ασφαλείας για οποιοδήποτε προϊόν Samsung μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Εγχειριδίων και Λήψεων

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Samsung σχετικά με οποιοδήποτε θέμα ασφαλείας μέσω των παρακάτω διευθύνσεων:

  • Ταχυδρομική διεύθυνση ΕΕ: Samsung, PO Box 12987 Δουβλίνο, IE
  • Ταχυδρομική διεύθυνση ΗΒ: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Σημείωση: Αυτές οι διευθύνσεις είναι μόνο για αλληλογραφία. Μην επιστρέφετε προϊόντα σε αυτές τις διευθύνσεις.

Άλλα έγγραφα συμμόρφωσης

Μπορείτε να βρείτε άλλα έγγραφα στη σελίδα Εγχειριδίων και Λήψεων.

Μάθετε περισσότερα

Πληροφορίες για την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες

Πληροφορίες σχετικά με τους Μέσους Μηνιαίους Ενεργούς Αποδέκτες στον ΕΟΧ

Σύμφωνα με το Άρθρο 24(2) της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός 2022/2065 - DSA), η Samsung υποχρεούται να αναφέρει τους μέσους μηνιαίους αριθμούς χρηστών για τις διαδικτυακές της πλατφόρμες στον ΕΟΧ κάθε έξι μήνες.

Οι αριθμοί χρηστών της Samsung για την περίοδο από τον Φεβρουάριο έως τον Ιούλιο του 2025 παρατίθενται παρακάτω.

Το TV App Store είχε κατά μέσο όρο 5,29 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες.
Το Galaxy Store είχε κατά μέσο όρο 19,4 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες.
Το PENUP είχε κατά μέσο όρο 1,29 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Η Samsung θα συνεχίσει να παρακολουθεί και να δημοσιεύει ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους μέσους μηνιαίους ενεργούς χρήστες σύμφωνα με τον DSA.
Υπολογιστής με οθόνη που εμφανίζει ιστοσελίδα Δήλωσης Συμμόρφωσης Υπολογιστής με οθόνη που εμφανίζει ιστοσελίδα Δήλωσης Συμμόρφωσης

Ετήσια Αναφορά

Σύμφωνα με το Άρθρο 15 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), η Samsung υποχρεούται να δημοσιεύει ετήσια έκθεση που περιγράφει τις δραστηριότητες ελέγχου περιεχομένου που πραγματοποιούνται στις υπηρεσίες της. Οι εκθέσεις της Samsung από την έναρξη της υποχρέωσης το 2023 παρατίθενται παρακάτω.

2024/2025 PDF

Καταναλωτές ή τρίτοι που έχουν ερωτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση της Samsung με τον DSA μπορούν να επικοινωνήσουν με τη Samsung στο EuropeDSA@samsung.com.
Έγγραφα ετήσιας αναφοράς. Έγγραφα ετήσιας αναφοράς.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του συνήθους καναλιού Επικοινωνίας.

Chat icon to be visible

Code to Open Chat Window

Επικοινωνία

Live Chat

Γενική Υποστήριξη
24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
Ξεκινήστε το Chat

WhatsApp

Γενική Υποστήριξη
24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
WhatsApp

Samsung Community

Περιηγηθείτε στο Community, κάντε νέες ερωτήσεις και βρείτε λύσεις από άλλους πελάτες της Samsung.
Samsung Community

Τηλέφωνο

Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης
Μάθετε περισσότερα
Προβολή περισσότερων