Υποστήριξη Νοημάτικής Γλώσσας

Υποστήριξη Νοημάτικής Γλώσσας

Στην περίπτωση που χρειάζεστε υποστήριξη προϊόντων Samsung, οι εκπρόσωποί μας από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Samsung είναι στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουν. Χρησιμοποιήστε τη δωρεάν εφαρμογή IRIS* για να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσω της υπηρεσίες εξ’ αποστάσεως διερμηνείας που παρέχεται δωρεάν από το Εθνικό Ίδρυμα Κωφών («EIK»).

Για να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Samsung, αφού συνδεθείτε εξ’ αποστάσεως με το διερμηνέα του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών με τη χρήση του IRIS, μπορείτε να του ζητήσετε να καλέσει στο 801 11 7267864. Εάν μετά την επικοινωνία σας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Samsung χρειαστεί να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας, ο εκπρόσωπος μας θα σας ζητήσει το e-mail σας ώστε να σας στείλουμε την επικοινωνία μας εγγράφως.

Αναλυτικά μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις ώρες λειτουργίας του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών Samsung στο.

Παρακάτω θα βρείτε τα βήματα εγκατάστασης και χρήσης της εφαρμογής IRIS:

Οδηγός Εγκατάστασης Εφαρμογής για Android


1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store από το κινητό ή tablet σας

2. Στο πεδίο “αναζήτηση” πληκτρολογήστε “Iris” και επιλέξτε: “Iris: Δωρεάν διερμηνεία στη Νοηματική-Χειλεαν/ση”

3. Πατήστε το κουμπί “εγκατάσταση” και παραμείνετε στη σελίδα μέχρι την ολοκλήρωση της εγκατάστασης

4. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, πατήστε το κουμπί “άνοιγμα”

Οδηγός Εγκατάστασης Εφαρμογής για iOS


1. Ανοίξτε την εφαρμογή App Store από το κινητό ή tablet σας

2. Στο πεδίο “αναζήτηση” πληκτρολογήστε “Iris” και επιλέξτε: “Iris Relay Service”

3. Πατήστε το κουμπί “απόκτηση” και παραμείνετε στη σελίδα μέχρι την ολοκλήρωση της εγκατάστασης

4. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, πατήστε το κουμπί “άνοιγμα”

Οδηγός Χρήσης για ΝΕΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Iris από το κινητό ή tablet σας

2. Πατήστε το κουμπί “εγγραφή”

3. Συμπληρώστε όλα τα πεδία με τα στοιχεία σας και πιέστε “συνέχεια” για να προχωρήσετε στην επόμενη οθόνη

4. Συμπληρώστε όλα τα πεδία με τα στοιχεία του ατόμου επικοινωνίας σε περίπτωση ανάγκης και πιέστε “συνέχεια” για να προχωρήσετε στην επόμενη οθόνη

5. Δημιουργήστε ένα όνομα χρήστη και συνθηματικό και σημειώστε το για μελλοντική αναφορά.

6. Πατήστε “εγγραφή” για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας και να μεταβείτε στην αρχική οθόνη

7. Για να συνδεθείτε με την Υπηρεσία Relay του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών μέσω βιντεοκλήσης κατά προτεραιότητα, επιλέξτε το εικονίδιο με την κάμερα και αναμείνατε για να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο

8. Πατήστε το κουμπί τερματισμού κλήσης για να τερματίσετε την κλήση

Οδηγός Χρήσης για ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Iris από το κινητό ή tablet σας

2.Εισάγεται το όνομα χρήστη και το συνθηματικό σας και πατήστε “πάμε!”

3. Για να συνδεθείτε με την Υπηρεσία Relay του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών μέσω βιντεοκλήσης κατά προτεραιότητα, επιλέξτε το εικονίδιο με την κάμερα και αναμείνατε για να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο

4. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, επιλέξτε “Έκτακτη Ανάγκη ή Άμεσος Κίνδυνος” για να συνδεθείτε άμεσα με εκπρόσωπο του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών. Στην οθόνη Έκτακτη Ανάγκη ή Άμεσος Κίνδυνος επιλέξτε αν χρειάζεστε Ασθενοφόρο, Άμεση Δράση (Αστυνομία), Πυροσβεστική ή Πολιτική προστασία και αναμείνατε για να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο. Για έξοδο από την οθόνη “Έκτακτη Ανάγκη ή Άμεσος Κίνδυνος” πατήστε “Επιστροφή στη σελίδα απλής βιντεοκλήσης”.

5. Πατήστε το κουμπί τερματισμού κλήσης για να τερματίσετε την κλήση

Tα βήματα εγκατάστασης και χρήσης της εφαρμογής IRIS βρίσκονται διαθέσιμα και στην ιστοσελίδα του IRIS.

* Το IRIS είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει στον χρήστη και ωφελούμενο αυτού μία γρήγορη και  ολοκληρωμένη υπηρεσία απομακρυσμένης επικοινωνίας και συγκεκριμένα διερμηνείας στην νοηματική γλώσσα και χειλεανάγνωσης (RelayServices).

Οι Όροι Χρήστης της εφαρμογής IRIS βρίσκονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

https://myiris.gr/%cf%8c%cf%81%ce%bf%ce%b9-%cf%87%cf%81%ce%ae%cf%83%ce%b7%cf%82/.

Διευκρινίζεται ότι το IRIS παρέχεται από την εταιρεία BEVICA-ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. – ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ σε συνεργασία με το ΕΙΚ. Για περισσότερες πληροφορίες ή τυχόν προβλήματα με το IRIS μπορείτε να επικοινωνείτε με τους υπεύθυνους του IRIS με τους τρόπους που περιγράφονται στην ιστοσελίδα του IRIS: https://myiris.gr/  

Επικοινωνία

Online

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να επικοινωνήσετε μαζί μας, όπως μέσω live chat και email
Μάθετε περισσότερα

Τηλέφωνο

Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης
Μάθετε περισσότερα

Χρειάζεστε επισκευή;

Ανεξαρτήτως αν το προϊόν σας είναι εντός εγγύησης ή εκτός εγγύησης, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Μάθετε περισσότερα

Samsung Account & Εφαρμογές

Μάθετε πώς να δημιουργήσετε το Samsung Account και αποκτήστε πρόσβαση σε αποκκλειστικές εφαρμογές και υπηρεσίες.
Μάθετε περισσότερα
Δείτε περισσότερα