Samsung Trade-In
Το πρόγραμμα Trade-In σας δίνει τη δυνατότητα να πωλήσετε το παλιό σας smartphone, tablet ή ρολόι, λαμβάνοντας ως αντάλλαγμα το τίμημα πώλησης με όφελος όταν αγοράζετε τη νέα σας συσκευή.
Γιατί να επιλέξετε το Trade-In
Αξιοποιήστε την παλιά σας συσκευή
Εξοικονομήστε πουλώντας το παλιό σας smartphone, tablet ή smartwatch και αναβαθμίστε στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας της Samsung.
Ανταλλαγή ακόμα και αν έχει υποστεί ζημιά
Έχετε συσκευή με ζημιές; Μπορείτε να πωλήσετε συσκευές σε διάφορες καταστάσεις για πίστωση ανταλλαγής στην επόμενη αγορά σας.
Στείλτε τη συσκευή σας με ευκολία
Η ανταλλαγή της συσκευής σας είναι εύκολη — απλώς στείλτε την. Η απλοποιημένη διαδικασία μας εξασφαλίζει μια γρήγορη και εύκολη εμπειρία.
Πως λειτουργεί
Βήμα 1
Επιλέξτε τη νέα Galaxy συσκευή που επιθυμείτε να αγοράσετε
Επιλέξτε το νέο σας Galaxy smartphone, tablet ή smartwatch και προσθέστε το στο καλάθι. Η έκπτωση ανταλλαγής θα καταβληθεί από τη Foxway από την ημέρα που η Foxway θα σας στείλει το email επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης πώλησης ή από την ημέρα που αποδεχτήκατε την τελική αξία.
Βήμα 2
Ελέγξτε την αξία της συσκευής που θέλετε να επιστρέψετε1,2
Εισαγάγετε τα στοιχεία της συσκευής σας για μια εκτιμώμενη τιμή ανταλλαγής με βάση την κατάσταση της συσκευής σας.
Βήμα 3
Αποστείλετε τη συσκευή σας
Στείλτε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το πακέτο δωρεάν αποστολής που λάβατε από τη Foxway. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και ότι τα έχετε διαγράψει πριν από την αποστολή.
Βήμα 4
Ολοκληρώστε την
Ανταλλαγή σας3
Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway (εντός τριών (3) έως δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, η Foxway θα σας ενημερώσει στο email σας, σχετικά με την τελική αξία αγοράς από αυτή της παλιάς σας συσκευής.
Ποιες συσκευές μπορώ να ανταλλάξω;
Ποιες συσκευές μπορώ να ανταλλάξω;
Μπορείτε να ανταλλάξετε smartphones, tablets και smartwatches από διάφορες μάρκες όταν αγοράζετε μια νέα συσκευή Galaxy
Πού μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου για ανταλλαγή;
Ελέγξτε την κατάσταση ανταλλαγής σας στις -> Παραγγελίες μου
Πρέπει να επιστραφούν τα αξεσουάρ της συσκευής μου;
Κατά την συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πρέπει να αφαιρέσετε τυχών επιπλέον αξεσουάρ και προσωπικά αντικείμενα (π.χ. θήκη, κουτί συσκευασίας). Σε περίπτωση που η συσκευή σας πρέπει να σας επιστραφεί, η Foxway δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια των αξεσουάρ και προσωπικών αντικειμένων που συμπεριλάβατε.
Μπορώ να κάνω Trade-In χωρίς να αγοράσω νέα συσκευή;
Όχι δεν είναι εφικτό το Trade-In χωρίς αγορά νέας συσκευής από το samsung.com/gr.
Συχνές ερωτήσεις
Απαντώντας με ακρίβεια λίγες ερωτήσεις, θα δείτε την εκτιμώμενη αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway. Εφόσον ληφθεί η συσκευή σας από την Foxway και αξιολογηθεί (ενδέχεται η τελική τιμή να διαφέρει από την εκτιμώμενη - δείτε το Βήμα 3), θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας με τραπεζική πληρωμή στον λογαριασμό IBAN που έχετε καταχωρίσει. Εφόσον συμφωνήσετε με την Foxway σχετικά με την τελική αξία αγοράς, η Foxway θα σας καταβάλει το τίμημα με τη μορφή τραπεζικής πληρωμής εντός πέντε(5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που η Foxway θα σας στείλει το email επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης πώλησης (A περίπτωση) ή από την ημέρα που αποδεχτήκατε την τελική αξία ( B περίπτωση).
Όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε απο τη Foxway ένα e-mail επιβεβαίωσης με οδηγίες αποστολής της παλιάς σας συσκευής. Στο email επιβεβαίωσης που θα λάβετε, θα σας αποσταλεί και η ετικέτα αποστολής την οποία θα χρησιμοποιήσετε κατά την αποστολή της παλιάς σας συσκευής στην Foxway. Πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πριν την παραδώσετε στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier της Foxway. Οδηγίες ασφαλούς συσκευασίας παρέχονται από τη Foxway στο e-mail επιβεβαίωσης. Κατά την συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πρέπει να αφαιρέσετε τυχών επιπλέον αξεσουάρ και προσωπικά αντικείμενα (π.χ. θήκη, κουτί συσκευασίας). Σε περίπτωση που η συσκευή σας πρέπει να σας επιστραφεί, η Foxway δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια των αξεσουάρ και προσωπικών αντικειμένων που συμπεριλάβατε.
Για εύκολη μεταφορά των δεδομένων σας στη νέα σας συσκευή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SmartSwitch.
Μόλις σας αποσταλεί το email επιβεβαίωσης από την Foxway, μπορείτε να ξεκινήσετε κατευθείαν την διαδικασία Trade In. Χρησιμοποιήστε την ετικέτα που σας έχει αποσταλεί, μαζί με την παλιά σας συσκευή, κατά την παράδοσή της στο courier. Η παράδοση της συσκευής σας υπόκειται σε δική σας ευθύνη. Εάν δεν παραδώσετε τη συσκευή σε κάποιο παράρτημα της συνεργαζόμενης με τη Foxway εταιρείας courier εντός 14 ημερών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης, η αίτησή σας ακυρώνεται και χάνετε οριστικά το δικαίωμά σας για Trade In.
Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway (εντός τριών (3) έως δέκα
(10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, η Foxway θα σας ενημερώσει στο email σας, σχετικά με την τελική αξία αγοράς από αυτή της παλιάς σας συσκευής. Συγκεκριμένα:
α) εάν η τελική αξία αγοράς είναι ίση με την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης από εσάς και αγοράς από τη Foxway της παλιάς σας συσκευής.
β) εάν η τελική αξία αγοράς είναι χαμηλότερη από την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με την τελική αξία αγοράς και τους λόγους της διαφοροποίησης, και θα έχετε δυνατότητα να αποδεχθείτε εντός επτά (7) ημερών την τελική αξία αγοράς ή να ζητήσετε να σας επιστραφεί η παλιά σας συσκευή (το κόστος μεταφορικών της επιστροφής δεν βαραίνουν τον πελάτη).
Μέσω του προγράμματος Trade-In, η Foxway σας σας δίνει τη δυνατότητα να πωλήσετε το παλιό σας smartphone, tablet ή smartwatch (εφεξής η «παλιά σας συσκευή»), λαμβάνοντας ως αντάλλαγμα το τίμημα πώλησης με τη μορφή τραπεζικής πληρωμής. Βασική προϋπόθεση για αυτό είναι (α) η παλιά σας συσκευή να περιλαμβάνεται στο χαρτοφυλάκιο smartphones, tablets ή smartwatch που η εταιρεία Foxway προσφέρεται να αγοράσει από τους πελάτες (δείτε αναλυτικά την ερώτηση «Ποια είναι η διαδικασία του προγράμματος Trade-In») και (β) προηγουμένως να έχετε αγοράσει ένα προϊόν από την κατηγορία προϊόντων Κινητές Συσκευές (Smartphones, Tablets, Ρολόγια, Galaxy Buds, Αξεσουάρ) από το Samsung eshop. Η από μέρους σας αγορά και παράδοση του προϊόντος μέσω του Samsung eshop διέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις πώλησης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών του Samsung eshop. Η Samsung διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα προϊόντα που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα Trade-In της Foxway ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο με ισχύ για το μέλλον. To πρόγραμμα Trade-In πραγματοποιείται εντός διαστήματος από δέκα πέντε (15) έως σαραντα πέντε (45) ημέρες από την παράδοση σε εσάς ενός προϊόντος από την κατηγορία Κινητές Συσκευές (Smartphones, Tablets, Ρολόγια, Galaxy Buds, Αξεσουάρ) του Samsung eShop.
Μέσω του προγράμματος Trade-In της Foxway μπορείτε να επιστρέψετε παλιές συσκευές οποιουδήποτε κατασκευαστή αρκεί αυτές να περιλαμβάνονται στο χαρτοφυλάκιο smartphone, tablets ή smartwatch που προσφέρεται η εταιρεία Foxway να αγοράσει από τους πελάτες. Εάν αναζητήσετε την παλιά σας συσκευή στο ειδικό πεδίο «Κάντε αναζήτηση» της ιστοσελίδας της Foxway: https://samsungonline-gr.foxway.tech/ και δεν εμφανιστούν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή δεν είναι προς το παρόν επιλέξιμη για Trade-In, όπως καθορίζεται από τη Foxway.
Όταν παραδώσετε την παλιά σας συσκευή στη Foxway θα πρέπει να έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων αρχείων, δεδομένων, επαφών, προγραμμάτων, λογισμικών, εφαρμογών κλπ («Δεδομένων») σε ξεχωριστό μέσο αποθήκευσης και να διαγράφετε όλα τα Δεδομένα που περιέχονται σε αυτή πραγματοποιώντας επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Θα πρέπει να έχετε αφαιρέσει όλα τα προσωπικά δεδομένα, τους προσωπικούς λογαριασμούς και να έχετε διαγράψει όλους τους κωδικούς πρόσβασης, τα αποθηκευμένα δεδομένα και τις κάρτες SIM από τη συσκευή σας. Αυτό περιλαμβάνει μοτίβα κλειδώματος, κωδικούς κλειδώματος, κωδικούς BIOS και υλικολογισμικό. Αν δεν το έχετε κάνει, όλα τα Δεδομένα που ενδεχομένως να υπάρχουν, θα διαγραφούν κατά τον έλεγχο της συσκευής από τη Foxway. Η Samsung δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας, διαγραφής ή αλλοίωσής των Δεδομένων σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας Trade-in ή για τυχόν δεδομένα που παρέμειναν στην παλιά σας συσκευή.
Εάν η συσκευή σας είναι συσκευή της Apple, αφαιρέστε την από το iCloud
Εάν η συσκευή σας είναι Android, διαγράψτε το λογαριασμό σας στο Google
Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway (εντός τριών (3) έως δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, η Foxway θα σας ενημερώσει στο email σας, σχετικά με την τελική αξία αγοράς από αυτή της παλιάς σας συσκευής.
Εάν η τελική αξία αγοράς είναι ίση με την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης από εσάς και αγοράς από τη Foxway της παλιάς σας συσκευής. Διαφορετικά, εάν η τελική αξία αγοράς είναι χαμηλότερη από την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με την τελική αξία αγοράς και τους λόγους της διαφοροποίησης, και θα έχετε δυνατότητα να αποδεχθείτε εντός επτά (7) ημερών την τελική αξία αγοράς ή να ζητήσετε να σας επιστραφεί η παλιά σας συσκευή (το κόστος μεταφορικών της επιστροφής δεν βαραίνουν τον πελάτη).
(1) Εάν δεν εμφανιστούν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή δεν είναι προς το παρόν επιλέξιμη για Trade-In, όπως καθορίζεται από τη Foxway.
(2) Διαβάστε προσεκτικά τους όρους του προγράμματος Trade In της Foxway που μπορείτε να βρείτε εδώ και ακολουθήστε κατά γράμμα τη διαδικασία και ιδιαίτερα τις προθεσμίες που θέτει η Foxway για την πραγματοποίηση του Trade In. Συμπληρώστε με μεγάλη προσοχή και ακρίβεια τα στοιχεία που θα χρειαστούν στο επόμενο στάδιο. Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα Trade In υποβάλλεται μόνο κατά την αγορά ενός επιλέξιμου προϊόντος από το Samsung eshop, συνεπώς δεν υπάρχει δυνατότητα επαναληπτικής ή χωριστής υποβολής αιτήματος Trade In.
(3) To αίτημά σας για Trade-In ακυρώνεται αυτόματα εάν η δεν παραδώσετε την παλιά σας συσκευή σε κάποιο παράρτημα της συνεργαζόμενης με τη Foxway εταιρείας courier, εντός 14 ημερών, από τη λήψη της επιβεβαίωσης του αιτήματός σας για Trade In από τη Foxway.
Τα προσωπικά δεδομένα σας θα διαβιβασθούν στην εταιρεία FOXWAY OÜ, με έδρα το Killustiku Põik 1, Vahi 60534, κομητεία Tartu, Εσθονία, εγγεγραμμένη στην Εσθονία με αριθμό εταιρείας 12703942 η οποία παρέχει το Πρόγραμμα Trade In και λειτουργεί ως ανεξάρτητος (από τη Samsung) Υπεύθυνος Επεξεργασίας, για να μπορέσει να σας παράσχει το σχετικό Πρόγραμμα. Για να πληροφορηθείτε τον τρόπο που η Foxway επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της Foxway που είναι διαθέσιμη εδώ.
Για πληροφορίες σχετικά με τους όρους επεξεργασίας των δεδομένων σας από τη Samsung Electronics Ελλας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Το πρόγραμμα Trade-In παρέχεται από την εταιρεία FOXWAY OÜ, με έδρα το Killustiku Põik 1, Vahi 60534, κομητεία Tartu, Εσθονία, εγγεγραμμένη στην Εσθονία με αριθμό εταιρείας 12703942.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Foxway μέσω email στο helpdesk.gr@foxway.com, Δευτέρα έως Παρασκευή, 24 ώρες το 24ωρο.
