Τι καλύπτει η εγγύησή σας
ΚΙΝΗΤΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ
-
Κινητά Τηλέφωνα
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Τα αξεσουάρ που συμπεριλαμβάνονται με το κινητό τηλέφωνο (π.χ. μπαταρία) - περίοδος εγγύησης 12 μήνες.
-
Bluetooth Ακουστικά
- Περίοδος Εγγύησης 12 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Αντικατάσταση από σημείο αγοράς
-
MP3
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΗΧΟΥ & ΕΙΚΟΝΑΣ
-
Τηλεόραση
(LED,LCD,Plasma)- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Οθόνη μεγέθους 32'' ή μικρότερη
-
Τηλεόραση
(LED,LCD,Plasma)- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στο χώρο του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Οθόνη μεγέθους 33'' ή μεγαλύτερη
-
DVD/VCR
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Blu-ray
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Home Theatre
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Ξενοδοχειακές Τηλεοράσεις
- Περίοδος Εγγύησης 36 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη
ΟΙΚΙΑΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ
-
Ψυγεία
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Πρόσθετη Εγγύηση
10 έτη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς για το συμπιεστή τύπου Digital Inverter ως εξής:
• 0-5 χρόνια για το συμπιεστή καθώς και την εργασία
• 6-10 χρόνια μόνο για το συμπιεστή ως ανταλλακτικό και δεν περιλαμβάνει οποιαδήποτε άλλα κόστη όπως την εργασία και το κόστος μεταφοράς.
-
Πλυντήρια
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Πρόσθετη Εγγύηση
10 έτη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς για το μοτέρ τύπου Digital Inverter και Quiet ως εξής:
• 0-5 χρόνια για το μοτέρ καθώς και την εργασία
• 6-10 χρόνια μόνο για το μοτέρ ως ανταλλακτικό και δεν περιλαμβάνει οποιαδήποτε άλλα κόστη όπως την εργασία και το κόστος μεταφοράς.
-
Φούρνοι Μικροκυμάτων
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Πρόσθετη Εγγύηση
5 έτη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς για τα κεραμικά μέρη ως ανταλλακτικό καθώς και την εργασία.
-
Air Conditioner
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Πρόσθετη Εγγύηση
5 έτη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς για τον συμπιεστή τύπου Inverter ως ανταλλακτικό καθώς και την εργασία.
-
Εντoιχοιζόμενοι Φούρνοι
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Ηλεκτρικές σκούπες
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Πρόσθετη Εγγύηση
5 έτη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς στα μοντέλα ''SC**F70, SC**F80'‘ για τα ανταλλακτικά καθώς και την εργασία.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
-
Notebook Computer
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Netbook Computer
- Περίοδος Εγγύησης 12 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Οθόνες Υπολογιστή
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Επαγγελματικά Monitor
- Περίοδος Εγγύησης 36 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Plasma Monitor
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Display Monitor
(Large Format)- Περίοδος Εγγύησης 36 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στο χώρο του πελάτη
-
Projector
- Περίοδος Εγγύησης 36 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Lamp - περίοδος εγγύησης 6 μήνες
-
Photo Frame
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Solid State Drive
- Περίοδος Εγγύησης 35 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στο χώρο του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Αντικατάσταση από σημείο αγοράς
-
Optical Disc Drive
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στο χώρο του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Αντικατάσταση από σημείο αγοράς
-
SD Card
(Standard Series)- Περίοδος Εγγύησης 5 Έτη
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στο χώρο του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Αντικατάσταση από σημείο αγοράς
-
SD Card
(Plus/Pro Series)- Περίοδος Εγγύησης 10 Έτη
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στο χώρο του πελάτη
-
Γενικές Πληροφορίες
Αντικατάσταση από σημείο αγοράς
ΚΑΜΕΡΕΣ & ΒΙΝΤΕΟΚΑΜΕΡΕΣ
-
Ψηφιακές φωτογραφικές
μηχανές- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
-
Galaxy Camera
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παράδοση με ευθύνη του πελάτη
-
Βιντεοκάμερες
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στον χώρο του πελάτη
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ
-
DVM (Indoo)
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στο χώρο του πελάτη
-
FJM
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στο χώρο του πελάτη
-
EHS
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Παραλαβή/Παράδοση στο χώρο του πελάτη
-
CAC
- Περίοδος Εγγύησης 24 Μήνες
-
Είδος Κάλυψης
Επίσκεψη στο χώρο του πελάτη
Πολιτική Εγγύησης
Politique de garantie
1. Οι περίοδοι εγγύησης και οι υπηρεσίες εγγύησης προορίζονται μόνο ως γενικές οδηγίες και ενδέχεται να υπάρχουν παραλλαγές.
2. Η περίοδος εγγύησης ισχύει από την ημερομηνία αγοράς από τον πρώτο πελάτη και είναι μεταβιβάσιμη μόνο μεταξύ τελικών καταναλωτών.
3. Η εγγύηση καλύπτει μόνο κατασκευαστικά ελαττώματα. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή δεν περιλαμβάνει αναλώσιμα είδη, όπως μπαταρίες, λαμπτήρες και τα δοχεία μελάνης, εκτός αν αναφέρονται παραπάνω υπό τον τίτλο «γενικές πληροφορίες».
4. Η ευθύνη της Samsung Electronics (ή του εξουσιοδοτημένου επισκευαστικού κέντρου) περιορίζεται στο κόστος επισκευής ή την αντικατάσταση του προϊόντος από την εγγύηση. Η εγγύηση ακυρώνεται εάν το ελάττωμα οφείλεται (όπως και αν προέκυψε) σε κακή χρήση, αμέλεια και παραβίαση ή εσφαλμένη ρύθμιση. Ακυρώνεται επίσης εάν η βλάβη οφείλεται σε τυχόν επεμβάσεις, αλλαγές ή/και επισκευές που πραγματοποίησαν μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
5. Επίσης, η εγγύηση ακυρώνεται μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Για την επισκευή ενός οικιακού προϊόντος που χρησιμοποιείται σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον.
- Για επισκευή που οφείλεται σε κακή εγκατάσταση στο σπίτι σας.
- Για επισκευές σε οποιοδήποτε προϊόν, του οποίου ο αριθμός σειράς έχει αφαιρεθεί.
- Σε περίπτωση που ένα βοηθητικό εξάρτημα το οποίο δεν παρέχεται ή συνιστάται από τη Samsung προκαλέσει προβλήματα ή βλάβες που συνδέονται με ή χρησιμοποιούνται σε σχέση με το προϊόν.
6. Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών με βάση την ισχύουσα εθνική νομοθεσία που προκύπτουν από τη σύμβαση πώλησης ή με άλλο τρόπο δεν επηρεάζονται από την παρούσα εγγύηση.
7. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους εγγύησης του προϊόντος παρακαλούμε συμβουλευτείτε το έντυπο εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν.
Εγγύηση Ευρωπαϊκού Χώρου
Η Samsung παρέχει περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή σε καταναλωτές που αγοράζουν εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και Ελβετίας («Ευρώπη») ένα προϊόν που διατέθηκε από τη Samsung στην Ευρώπη.
Οι καταναλωτές μπορούν να αιτηθούν την παροχή υπηρεσιών εγγύησης σε ολόκληρη την Ευρώπη. Το δικαίωμα εγγύησης (περίοδος εγγύησης και παροχή υπηρεσίας) θα είναι εκείνο της χώρας στην οποία πραγματοποιείται το αίτημα εγγύησης.
Περισσότερες πληροφορίες για την εγγύηση εντός Ευρώπης μπορείτε να βρείτε εδώ.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή είναι μία οικειοθελής εγγύηση κατασκευαστή που παρέχει επιπρόσθετα δικαιώματα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών από την πώληση αγαθών σύμφωνα με την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία.
Για να ζητήσουν την παρούσα εγγύηση, οι καταναλωτές πρέπει να προσκομίσουν την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (όταν το προϊόν αρχικώς πωλήθηκε στον καταναλωτή).
Τυχόν προωθητικές ενέργειες που παρατείνουν ή επεκτείνουν τους όρους της περιορισμένης εγγύησης κατασκευαστή, ισχύουν μόνο για τη συγκεκριμένη χώρα και δεν μπορούν να αποτελέσουν αξίωση σε χώρες άλλες από αυτή που πραγματοποιεί την προωθητική ενέργεια.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
Για οποιαδήποτε πληροφορία για το προϊόν σας επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Ελλάδα: Από σταθερό: 80111-SAMSUNG (80111 7267864), αστική χρέωση Από κινητό: 210 6897691 Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 19:00 και Σάββατο 09:00-15:00.
Κύπρος: Από σταθερό: 8009 4000 χωρίς χρέωση Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 19:00 και Σάββατο 09:00-15:00.
Έχετε κάποιο πρόβλημα ή κάποια απορία με το smartphone ή τη Smart TV σας; Αφήστε έναν εκπρόσωπό μας να συνδεθεί απομακρυσμένα στη συσκευή σας μέσω της Απομακρυσμένης Διαχείρισης.
Προϊόν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και Ελβετίας
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε χώρα που δεν ανήκει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και την Ελβετία και δεν είναι προς πώληση στη χώρα σας ενδέχεται να είναι επισκευάσιμα, μετά από επιβεβαίωση, στη χώρα σας.
Εάν το προϊόν σας μπορεί να επισκευαστεί, ένα εκτιμώμενο κόστος και ο αναμενόμενος χρόνος επισκευής θα σας παρέχεται σε ένα εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης. Για αυτά τα προϊόντα, ο χρόνος επισκευής μπορεί να είναι μεγαλύτερος από το συνηθισμένο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις το προϊόν σας ενδέχεται να μην είναι επισκευάσιμο, ενδεικτικά:
- Εάν το απαιτούμενο ανταλλακτικό είναι πολύ μεγάλο, όπως οθόνη τηλεόρασης ή πόρτα ψυγείου.
- Εάν το ανταλλακτικό δεν είναι διαθέσιμο (για παράδειγμα εάν το προϊόν δεν είναι πλέον σε παραγωγή).
- Εάν οι προδιαγραφές του προϊόντος διαφέρουν σημαντικά από τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στη χώρα σας.
- Εάν το περιβάλλον υπηρεσιών (εύρος ζώνης ή τάση) είναι διαφορετικό στο προϊόν από αυτό της χώρας σας.