Υπηρεσίες υποστήριξης.
Προσαρμοσμένες στις επιλέξιμες συσκευές σας Υπηρεσίες υποστήριξης.
Προσαρμοσμένες στις επιλέξιμες συσκευές σας

Η Υποστήριξη Fast Track περιλαμβάνει τα παρακάτω:

·         Ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας στο τηλεφωνικό κέντρο της Samsung για τις Galaxy Z και S26 series συσκευές* ή/και ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας για τις τηλεοράσεις άνω των 98’’**.

·         Ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας στο Live Chat  της Samsung για τις Galaxy Z  και S26 series συσκευές* ή/και ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας για τις τηλεοράσεις άνω των 98’’**.

* Η Υποστήριξη Fast Track για τις Galaxy Z και S26 series συσκευές θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 1η Ιουλίου 2025. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της Υποστήριξης Fast Track για τις Galaxy Z και S26 series συσκευές.  

** Η Υποστήριξη Fast Track για τις τηλεοράσεις άνω των 98’’ θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 17η Φεβρουαρίου 2026. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της Υποστήριξης Fast Track για τις τηλεοράσεις άνω των 98’’. 

Galaxy Z και S26 Series

To Priority Service για τις Galaxy Z και S26 Series συσκευές αποτελείται από τις κατωτέρω υπηρεσίες σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung και ανάλογα με το μοντέλο της Galaxy Z ή/και S26 Series συσκευής σας: 

α) Υποστήριξη στους χώρους με ειδική σήμανση για τους κατόχους Galaxy Z ή/και S26 Series συσκευής στα παρακάτω Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:

·     Smartec S.A.

Φειδιππίδου 7, 12461, Χαϊδάρι

Τηλ: 2105820000

·     Techtonic O.E.

Λεωφόρος Κηφισίας 293 και Δηλιγιάννη 26, 14561, Κηφισιά

Τηλ: 2108082682

·     Δάκας Δημήτριος

Δωδεκανήσου 22, 54626, Θεσσαλονίκη

Τηλ: 2310557061

·     Mobistore - Ριζικιανός Στ - Δραμητινός Κ Ο.Ε.

Έβανς 36, Ηράκλειο Κρήτης, 71201

Τηλ: 2810281000

·     Fonemaster

Κιλκίς 3, Λευκωσία 1086, Κύπρος

Τηλ: +357 22820868

Η υπηρεσία θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 1η Ιουλίου 2025. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της εν λόγω υπηρεσίας. 

β) Προωθητική ενέργεια αντικατάστασης του προστατευτικού οθόνης για τις συσκευές Galaxy Z Flip7 5G & Z Fold7 5G

Για τις συσκευές Galaxy Z Flip7 5G & Z Fold7 5G που έχουν αγοραστεί από τα συμμετέχοντα στη προωθητική ενέργεια καταστήματα παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση του προστατευτικού οθόνης σε περίπτωση που αυτό έχει υποστεί τυχόν ζημία και επιθυμείτε την αντικατάστασή του. Η προωθητική ενέργεια ισχύει για δύο (2) έτη από την ημερομηνία αγοράς των εν λόγω συσκευών και παρέχει τη δυνατότητα για δύο (2) αντικαταστάσεις κατ’ έτος. Η αντικατάσταση πραγματοποιείται σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung.

Δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, τα συμμετέχοντα καταστήματα και Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung  ΕΔΩ.

Τηλεοράσεις άνω των 98’’

Οι κάτοχοι των τηλεοράσεων άνω των 98’’ που διαμένουν σε επιλεγμένες περιοχές της Αττικής* και καλούν το τηλεφωνικό κέντρο της Samsung έως τις 16:00 για τη δήλωση τυχόν βλάβης της τηλεόρασής τους, αφού καταχωριστεί το σχετικό αίτημα, θα λαμβάνουν επικοινωνία από το επιλεγμένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας, προκειμένου να προγραμματίσουν ραντεβού** ώστε τεχνικός να επισκεφθεί τον χώρο τους για τον έλεγχο της συσκευής τους. Η υπηρεσία Priority Service για τους κατόχους τηλεοράσεων άνω των 98’’ παρέχεται από το κατωτέρω Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung: 

·       Α.ΖΑΧΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ-TELEGAL

Λεωφ. Κων/νου Τσαλδάρη 30-32, Αθήνα, 11476

Τηλ: 2102223720 / 2102929756

* Η υπηρεσία παρέχεται μόνο στις περιοχές της Αττικής με τους εξής Τ.Κ.

** Η επίσκεψη του τεχνικού εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής που απαιτείται, την ημέρα-ώρα ειδοποίησης και τη διαθεσιμότητα του πελάτη.

Η υπηρεσία θα παρέχεται για τουλάχιστον ένα (1) έτος από την 1η Μαρτίου 2026. Μετά την παρέλευση του ενός (1) έτους η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της εν λόγω υπηρεσίας.

Η άμεση παροχή συσκευής αντικατάστασης προσφέρεται αποκλειστικά εφόσον υπάρχει διαθέσιμη συσκευή αντικατάστασης σε επιλεγμένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung (δείτε τη λίστα κατωτέρω) και εφόσον η συσκευή σας (Galaxy Z Series, S26 Series) είναι εντός της εγγύησης κατασκευαστή. Τα μοντέλα των συσκευών αντικατάστασης ποικίλλουν και επομένως η συσκευή αντικατάστασης που θα λάβετε μπορεί να μην είναι ίδια με τη δική σας.

Κατά την παράδοση και την επιστροφή της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης υπογράφεται η Δήλωση Παραλαβής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης με όρους χρήσης αυτής και το Πρωτόκολλο Επιστροφής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης, αντίστοιχα. Από την παράδοση της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης σε εσάς αναλαμβάνετε τον κίνδυνο της τυχαίας απώλειας ή ζημίας της.

Η υπηρεσία της άμεσης παροχής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης παρέχεται στα παρακάτω Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:

Η υπηρεσία Switching desks παρέχεται στα παρακάτω Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:

Εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί κατά την αρχική επίσκεψη, ο πελάτης μπορεί να λάβει από επιλεγμένα κατασκευαστικά κέντρα σε Αττική και Θεσσαλονίκη (για την πλήρη λίστα δείτε εδώ) μια Συσκευή Προσωρινής Αντικατάστασης (οθόνη) για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.

Η άμεση παροχή συσκευής αντικατάστασης προσφέρεται αποκλειστικά στην περίπτωση επισκευής επιλεγμένου Business PC monitor (για την πλήρη λίστα πατήστε εδώ) εφόσον:

(α) υπάρχει διαθέσιμη συσκευή αντικατάστασης στα επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung (για την πλήρη λίστα πατήστε εδώ) και.

(β) η προς επισκευή συσκευή σας καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή.

Η Συσκευή Προσωρινής Αντικατάστασης δεν είναι καινούριο (αχρησιμοποίητο) προϊόν και ενδέχεται να έχει διαφορετικές προδιαγραφές / χαρακτηριστικά από το προς επισκευή προϊόν του πελάτη. Αποτελεί δε ιδιοκτησία της Samsung και πρέπει να επιστραφεί μετά την ολοκλήρωση των εργασιών επισκευής επί του προϊόντος του πελάτη.

Κατά την παράδοση και την επιστροφή της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης υπογράφεται Δήλωση Παραλαβής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης με όρους χρήσης αυτής και το Πρωτόκολλο Επιστροφής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης, αντίστοιχα. Από την παράδοση της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης σε εσάς αναλαμβάνετε τον κίνδυνο της τυχαίας απώλειας ή ζημίας της.

Α.ΖΑΧΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ-TELEGAL

Λεωφ. Κων/νου Τσαλδάρη αρ. 30-32, Αθήνα, Τ.Κ. 11476

Τηλ: 2102223720 / 2102929756

* Η υπηρεσία παρέχεται μόνο στις περιοχές της Αττικής με τους εξής Τ.Κ.

** Η επίσκεψη του τεχνικού εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής που απαιτείται, την ημέρα-ώρα ειδοποίησης και τη διαθεσιμότητα του πελάτη.

Η Υποστήριξη “Next Business Day οn-site Support” για επιλεγμένα Business PC monitor θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 01/06/2026. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας αυτής.

SERVICE TECH

17ης Νοεμβρίου, αρ. 85, Πυλαία Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 55535

Τηλ: 2310 789 200

* Η υπηρεσία παρέχεται σε όλο το νομό Θεσσαλονίκης με τους εξής Τ.Κ.

** Η επίσκεψη του τεχνικού εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής που απαιτείται, την ημέρα-ώρα ειδοποίησης και τη διαθεσιμότητα του πελάτη.

Η Υποστήριξη “Next Business Day οn-site Support” για επιλεγμένα Business PC monitor θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 01/06/2026. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας αυτής.

SERVICE ONE

Λ.Βουλιαγμένης, αρ. 285, Αγ.Δημήτριος Αττική, Τ.Κ. 17236

Τηλ: 210-6293100

* Η υπηρεσία παρέχεται μόνο στις περιοχές της Αττικής με τους εξής Τ.Κ.

** Η επίσκεψη του τεχνικού εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής που απαιτείται, την ημέρα-ώρα ειδοποίησης και τη διαθεσιμότητα του πελάτη.

Η Υποστήριξη “Next Business Day οn-site Support” για επιλεγμένα Business PC monitor θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 01/06/2026. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας αυτής.

Η Υποστήριξη “Next Business Day οn-site Support” για επιλεγμένα Business PC monitor θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 01/06/2026. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας αυτής.