27'' FHD Smart Monitor M5

service clients Samsung

Bonjour Didou767, Samsung vous remercie de partager votre avis sur le Smart Monitor M5 27". Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. - Commencez par vérifier si vos appareils disposent des dernières mises à jour logicielles. – - Débrancher le câble vidéo aux deux extrémités puis le rebrancher. - Désactiver la fonction G-Sync (Free-Sync) si elle est activée : Avec une carte graphique NVDIA, sur le bureau, faites un clic droit et sélectionnez le panneau de configuration NVIDIA. Allez dans « Affichage » et sélectionnez « Configurer G-SYNC ». Décochez la case « Activer G-Sync , G-Sync Compatible ». Cliquez sur « Appliquer » puis sur « OK » pour confirmer. Avec une carte graphique INTEL, appuyez sur le bouton JOG situé à l’arrière de votre moniteur. Ouvrez le menu. Allez dans « Jeu ». Ouvrez Free Sync et sélectionnez « Arr. » pour le désactiver. - Mettre à jour les pilotes de l’ordinateur, si besoin : Un pilote est généralement disponible par le biais des mises à jour du système d'exploitation. Vous pouvez également vous rendre sur le site web du fabricant de la carte pour obtenir le pilote le plus récent. - Valider les paramètres de fréquence de rafraîchissement et de résolution native sur le périphérique externe : La fréquence de rafraîchissement est le nombre de fois par seconde où votre moniteur affiche une image. Les valeurs plus élevées donnent une image plus lisse, mais si vous sélectionnez une valeur que votre écran PC ne prend pas en charge, cela peut entraîner un scintillement de l’image, un étirement, une distorsion ou même un écran noir. Pour une expérience optimale, réglez ce paramètre sur la valeur la plus élevée que votre moniteur et l'appareil connecté peuvent supporter. La résolution native est la résolution pour laquelle votre écran PC a été conçu, celle qui offrira la meilleure qualité d'image, d’affichage et d'expérience. Si les éléments affichés sont trop grands ou trop petits, nous recommandons d'ajuster l'échelle des éléments dans votre système d'exploitation au lieu de modifier la résolution (Paramètres > Affichage). Toutefois, les résolutions qui ont un rapport égal à la résolution native auront de meilleures performances que les autres, qui sembleront étirées ou déformées. - Vérifier la source d'alimentation du moniteur : Le clignotement peut également être dû à une alimentation électrique instable ou défaillante. Essayez d'utiliser une autre prise de courant pour brancher votre écran PC. Si le scintillement cesse, il est possible que trop d'appareils soient branchés sur le circuit d'origine ou que la tension de la prise soit irrégulière. Dans ce cas, contactez un électricien pour régler le problème. Les appareils tels que les chauffages et autres appareils à courant fort peuvent faire clignoter le moniteur. Branchez ces appareils sur un circuit différent de celui de votre moniteur. Utiliser un onduleur (UPS - Uninterruptible Power Supply) peut en outre fournir une source d'alimentation constante à votre moniteur. - Vérifier le menu depuis l’écran La luminosité, le contraste et la netteté de votre écran PC peuvent également avoir un impact important sur l’affichage. Vous pouvez régler ces paramètres à l'aide du bouton multidirectionnel JOG ou depuis le menu Affichage à l'écran. Déplacez le bouton JOG verticalement pour sélectionner le paramètre que vous souhaitez modifier, puis ajustez l’intensité du paramètre en utilisant le bouton JOG de gauche et de droite. Modifiez la luminosité pour obtenir une image riche et intense. Ajustez le contraste si l'image semble trop sombre ou trop claire. Si les éléments à l’écran semblent flous, modifiez la netteté pour obtenir une image plus claire. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.

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"Bonjour Fatee, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur le Smart Monitor M5 32"" Afin que vous puissiez lire différents formats vidéos sur votre moniteur, n’hésitez pas à consulter nos conseils à la page 96 sur le manuel utilisateur suivant : https://www.samsung.com/fr/support/model/LS32AM500NRXEN/#downloads Certains fichiers, en fonction de leur encodage, peuvent ne pas être lus par le produit. Cependant, nous vous invitons à les convertir. Nous vous recommandons d'effectuer régulièrement une mise à jour logicielle de votre moniteur afin de profiter pleinement de ses capacités : https://www.samsung.com/fr/support/computing/comment-mettre-a-jour-mon-moniteur-samsung/ De plus, Samsung met à votre disposition de nombreuses solutions et astuces pour vous accompagner dans votre expérience avec votre Smart Monitor M5 32 : https://www.samsung.com/fr/support/model/LS32AM500NRXEN/ Enfin, nous vous invitons à rejoindre la communauté Samsung pour partager votre expérience et retrouver des conseils d’autres utilisateurs de votre produit : https://eu.community.samsung.com/t5/autres/bd-p/fr-other Nous restons à votre disposition, Camille, service clients Samsung"