Mi a teendő, ha a SmartThings alkalmazásban regisztrált TV eltűnik?

Ha a SmartThings alkalmazásban regisztrált TV vagy egyéb eszköz eltűnik, akkor megpróbálhatsz pár dolgot, mielőtt újraregisztrálnád az eszközt. Kövesd az alábbi útmutatót, mert lehet, hogy könnyen megoldható a probléma. 

Kép arról, hogy a SmartThings alkalmazás éppen kapcsolódik egy Smart TV-hez

Az alkalmazás betöltése során az adatfogadás lassú lehet vagy ideiglenes megszakadások történhetnek. Ha a router és a TV távol helyezkedik el egymástól, előfordulhat, hogy a kommunikáció nem zökkenőmentes, és ilyenkor a regisztráció sikertelen lehet.

1 lépés: Koppints a Beállítások elemre az okostelefonon.
A Beállítások elem kiválasztva az okostelefonon
2 lépés: Koppints a Kapcsolatok elemre.
A Kapcsolatok elem kiválasztva a Beállítások menüben
3 lépés: Koppints a Wi-Fi elemre.
A Wi-Fi elem kiválasztva a Kapcsolatok menüben
4 lépés: Koppints az Adathasználat elemre, majd kapcsold be a Mobiladatok opciót.
Az Adathasználat elem kiválasztva a Kapcsolatok menüben

Megjegyzés: Ha több mint 10 eszköz kapcsolódik a routerhez, előfordulhat, hogy a regisztráció sikertelen lesz.

Ha a SmartThings alkalmazásban történő sikeres regisztráció után sem találod a TV-det a képernyőn, módosítsd a helyet, majd ellenőrizd az összes eszközt tartalmazó listát.

1 lépés: Koppints az Eszköz elemre az alsó menüben, majd koppints a hely nevére.
Az 1. hálószoba elem kiválasztva a SmartThings Eszközök menüjében
2 lépés: Amikor megjelenik a felugró ablak, válaszd ki az Összes eszköz elemet.
Az Összes eszköz elem kiválasztva a legördülő menüben a SmartThings Eszközök menüjében
3 lépés: Ellenőrizd az összes eszközt tartalmazó listát.
Az Eszközlista megjelenítve
4 lépés: Ha a TV-d nem szerepel a listán, az Otthon ikonra koppintva módosítsd a helyet.
Az Otthon ikon kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
5 lépés: Válassz egy másik helyet a TV megkereséséhez.
Az Otthonom elem kiválasztva a SmartThings Helyek menüjében
6 lépés: Megfigyelheted, hogy az eszköz megjelent a képernyőn.
A Nappali elem kiemelve a SmartThings alkalmazásban
7 lépés: Válaszd ki az Összes eszköz elemet.
Az Összes eszköz elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
8 lépés: Észreveheted, hogy a TV-d megjelenik az összes regisztrált eszköz listájában.
A TV kiválasztva a regisztrált eszköz listájában

Győződj meg róla, hogy az okostelefon szoftvere és a SmartThings alkalmazás naprakész. Ha szükséges, frissítsd a TV-d firmware-jét is.

Megjegyzés: A SmartThings alkalmazás az Android 8.0 vagy annál újabb, illetve az iOS 12.0 vagy annál újabb operációs rendszerű telefonokkal kompatibilis.

A SmartThings alkalmazás frissítése

1 lépés: Koppints a Menü elemre (a három vízszintes vonalra).
A Menü elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
2 lépés: Koppints a SmartThings alkalmazás Beállítások menüpontjára.
Beállítások elem kiválasztva a SmartThings alkalmazásban
3 lépés: Görgess le és koppints az A SmartThings névjegye elemre.
Az A SmartThings névjegye elem kiválasztva a SmartThings Beállítások menüjében
4 lépés: Ha van elérhető frissítés, koppints a Frissítés elemre.
17A Szoftverfrissítés menü megjelenítve

A TV firmware-jének a frissítése

1 lépés: Nyomd meg a Kezdőlap gombot a távirányítón, majd lépj a Beállítások elemre.
A Beállítások elem kiválasztva a TV Kezdőlap menüjében
2 lépés: Válaszd ki a Támogatás > Szoftverfrissítés elemet.
A Szoftverfrissítés elem kiválasztva a TV Beállítások menüjében
3 lépés: Válaszd ki a Frissítés most elemet.
A Frissítés most elem kiválasztva a Szoftverfrissítés menüben

Megjegyzés: 

  • Ha problémád van a Samsung Smart TV kapcsán, mindig ellenőrizd, hogy vannak-e esetleg elérhető szoftverfrissítések, mivel ezek megoldást jelenthetnek a problémára.
  • Az eszköz modelljétől és szoftververziójától függően az eszköz képernyőfelvételei és menüi eltérhetnek.

Kapcsolódó Kérdések

Köszönjük a visszajelzést

Lépj velünk kapcsolatba

Online

Számos különböző módon kapcsolatba léphetsz velünk, Élő csevegés, E-mail és más egyéb fórumokon.
Bővebben

Hívj bennünket

Ügyfélszolgálati munkatársaink rendelkezésedre állnak.
Bővebben

Személyes támogatás

Akár garanciális, akár garancián túli terméked van, mi itt vagyunk, hogy segítsünk.
Samsung Márkaszervizek

Webáruház Ügyfélszolgálat

Kérdésed van a Samsung webshopon keresztül rendelt termékedről vagy a megrendelésed állapotáról? Lépj velünk kapcsolatba!
Bővebben

Alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyféltámogatás

Samsung Health Monitor : 0680SAMSUNG / 06807267864

Az alábbi alkalmazásokkal kapcsolatos észrevételeid, kérdéseid a Samsung fiókodba belépve, a kapcsolatfelvétel opciót választva tudod elküldeni részünkre:
Samsung fiók: https://account.samsung.com
Find My Mobile
Galaxy Store
Galaxy Themes
Samsung Account
Mutass többet