Mi az a Premium Plus?
A Premium Plus azoknak a Samsung csúcskategóriás vagy prémium termékkel rendelkező ügyfeleknek szóló szolgáltatás, akik többet szeretnének a szokásos támogatásnál. A Premium Plus emelt színtű támogatási élményt nyújt, és segít, hogy minél hamarabb újra használhasd az eszközöd, minimális leállással.
A Premium Plus egy elsőbbségi támogatási szolgáltatás?
Igen, a Premium Plus egy elsőbbségi támogatási szolgáltatás, ami gyorsabb válaszidőt, elsőbbségi ügyintézést és exkluzív szolgáltatásokat biztosít, hogy zavartalanul élvezhesd a készüléked használatát.
Miben más a Premium Plus, mint a szokásos Samsung Támogatás?
Minden Samsung ügyfél eléri a Samsung Támogatást, de a Premium Plus gyorsabb válaszidőt és extra támogatási előnyöket ad a jogosult Galaxy készülékekhez és prémium Samsung TV-khez. A Premium Plus célja, hogy gyorsabb szervizeléssel és javítással csökkentse a leállási időt.
A Premium Plus ügyfelek cserekészüléket kaphatnak a javítás idejére (az ÁSZF szerint), és igénybe vehetik a Mobilfutár szolgáltatásunkat is. Helyi feltételektől függően akár ingyenes képernyővédőt is kaphatsz.
Mely termékek jogosultak a Premium Plus-ra?
A Samsung Premium Plus azoknak érhető el, akik Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ vagy Galaxy S26 okostelefonnal, illetve bizonyos 98” vagy nagyobb TV-kkel rendelkeznek.
Hogyan tudok előfizetni a Premium Plus-ra?
Ha olyan készüléket vásárolsz, ami jogosult, automatikusan megkapod a Samsung Premium Plus szolgáltatásait. Ez azt jelenti, hogy nem kell semmilyen további lépést tenned.
Hogyan tudom megnézni, mit gondolnak az ügyfelek a szolgáltatásokról?
Ha kíváncsi vagy, mit gondolnak az ügyfelek a Premium Plus szolgáltatásairól, látogass el a Premium Plus oldalra, és olvasd el a véleményeket.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a Samsunggal, ha Premium Plus javítást szeretnék kérni?
Elérsz minket a szokásos támogatási csatornákon, például telefonon, chaten vagy online támogatáson keresztül. A jogosult Premium Plus ügyfelek elsőbbségi ügyintézést kapnak a támogatási szolgáltatások igénybevételekor.
Kapsz cserekészüléket, amíg a tiédet javítják?
A Premium Plus javítás idejére csere mobil eszközt biztosít, hogy a leállás a lehető legrövidebb legyen.
TV javítás alatt csere TV helyett Projektor is elérhető lehet, a helyi feltételektől függően.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.