Galaxy端末のディスプレイに問題がある場合、どうすればいいですか？
Galaxy端末のディスプレイが正常に動作しない場合、一時的なシステムエラー、古いソフトウェア、ディスプレイ設定、または外部からの衝撃による物理的な損傷が原因である可能性があります。タッチスクリーンが反応しない、画面の色が異常である、ディスプレイの動作に異常があるなどの問題も、設定やソフトウェアのバージョンによって発生する場合があります。
注:
- 外部からの衝撃によりディスプレイが物理的に損傷した場合、端末が正常に動作しないことがあります。
- メニュー名、設定、および画面レイアウトは、モデルやソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
ディスプレイが正常に応答しない場合、一時的なシステムエラー、古いソフトウェア、アプリの互換性の問題、または物理的な損傷が原因である可能性があります。以下の案内に従って、ディスプレイのパフォーマンスを改善してください。
端末を再起動する
一時的なシステムエラーにより、画面が正常に応答しなくなることがあります。端末を再起動して、もう一度確認してください。
手順 1. サイドキーと音量ダウンキーを同時に2秒以上長押しします。
手順 2. 再起動をタップします。
手順 3. 再起動メニューが表示されない場合は、端末が自動的に再起動するまで、サイドキーと音量を下げるキーを同時に7秒以上押し続けます。
端末のソフトウェアを更新する
古いソフトウェアまたはアプリは、互換性の問題や表示の異常を引き起こす可能性があります。端末のソフトウェアとアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
手順 1. 設定 を開き、> ソフトウェア更新をタップします。
手順 2. 更新を確認をタップします。
手順 3. 画面上の指示に従ってください。ソフトウェアが最新の状態になると、確認画面が表示されます。
Google Play ストアからアプリを更新する
古いアプリは、互換性の問題により画面表示の問題や異常な動作を引き起こす可能性があります。端末が正常に動作し続けるように、アプリのアップデートを確認してください。
手順 1. Google Play ストアアプリを開き、> Google アカウントを選択します。
手順 2. アプリとデバイスの管理をタップして、利用可能なアップデートを確認します。
手順 3. すべて更新をタップします。
物理的な損傷がないか確認する
ディスプレイが強い外部からの衝撃によって損傷した場合、正常に機能しないことがあります。
手順 1. 直ちに端末の使用を中止してください。
手順 2. お近くのSamsungサービスセンターで端末の点検を受けてください。
文字サイズ、画面のズーム、画面の色などの表示設定を調整して、見やすさと快適さを向上させることができます。
文字サイズとスタイルを調整する
手順 1. 設定を開き、ディスプレイをタップします。
手順 2. 文字サイズとフォントスタイルをタップします。
手順 3. 目的のフォントスタイルと文字サイズを選択します。
画面のズームを調整する
手順 1. 設定を開き、ディスプレイをタップします。
手順 2. 画面のズームをタップします。
手順 3. マイナス（-）またはプラス（+）のスライダーを使用して、画面サイズを調整します。
目の保護モードをオフにする
画面が黄色がかって見える、または予想より暖かい色合いに見える場合は、目の保護モード機能が有効になっている可能性があります。
手順 1. 設定 を開き、ディスプレイをタップします。
手順 2. 目の保護モードをオフにします。
Samsung Membersアプリを使用して、タッチスクリーンの状態を確認できます。
手順 1. Samsung Membersアプリを開きます。
手順 2. 診断をタップします。
手順 3. 端末の診断をタップします。
手順 4. タッチスクリーンを選択します。
* まず完全な診断を開始し、テストを停止してから、テストする項目を選択します。
手順 5. 指で画面上のすべての空白部分に触れます。
手順 6. すべての領域が塗りつぶされたら、タッチスクリーンテストの結果を確認します。
ご協力ありがとうございました。
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