Samsung Membersアプリの使用方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2026-07-21

Samsung MembersはGalaxy製品をより便利に利用するためのサポートアプリです。
アプリでは端末の診断、サポートの問い合わせ、コミュニティの利用、Galaxyに関する最新情報の確認などを行うことができます。
このページではSamsung Membersアプリで利用できる主な機能や操作方法についてご案内します。

はじめにご確認ください

  1. Samsung Members アプリを利用するために、Samsungアカウントが必要です
    Samsungアカウントでお困りの場合は こちらのページ を参照してください
  2. 国によっては一部ご利用いただけないメニューがあります
  3. アプリ起動がうまくできない場合や端末がフリーズしてしまった場合は 再起動 を試してみてください
  4. 端末や Android バージョン、アプリバージョンによって画面内の名称や配置が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください

Samsung Members の利用方法

Samsung Members では、自分で発信をしたり、他のユーザーが発信した情報を共有できます。ヒントやレビュー、素晴らしい解決法や情報をコミュニティの他の Galaxy ユーザーと共有してください。これはあなたと仲間主導の特別な空間です。 

Samsung Members を実行し、タブの「コミュニティ」をタップします。 Samsung Members を実行し、タブの「コミュニティ」をタップします。

手順 1.
Samsung Members を実行し、タブの「コミュニティ」をタップします。

公式からのお知らせや、メンバー同士で質問や交流をすることが可能です。 公式からのお知らせや、メンバー同士で質問や交流をすることが可能です。

手順 2.
公式からのお知らせや、メンバー同士で質問や交流をすることが可能です。

ニュースやヒントを通じて、専門スタッフから内部のニュースや情報を入手できます。また、製品を最大限に活用するためのヒントやコツを入手することもできます。 

Samsung Members を実行し、情報タブの「トピックス」をタップします。 Samsung Members を実行し、情報タブの「トピックス」をタップします。

手順 1.
Samsung Members を実行し、情報タブの「トピックス」をタップします。

様々なにニュースや役立つヒントを見ることが可能です。 様々なにニュースや役立つヒントを見ることが可能です。

手順 2.
様々なにニュースや役立つヒントを見ることが可能です。

Galaxy の特典やキャンペーンも見逃すことなく、最大限に活用できます。好きなものや行きたい場所の特典を利用できます。 

Samsung Members を実行し、「特典」をタップします。 Samsung Members を実行し、「特典」をタップします。

手順 1.
Samsung Members を実行し、「特典」をタップします。

Members 内で取得したクーポンやキャンペーンなどを確認することが可能です。 Members 内で取得したクーポンやキャンペーンなどを確認することが可能です。

手順 2.
Members 内で取得したクーポンやキャンペーンなどを確認することが可能です。

時期やご利用機種によって表示される件数は異なります。

Samsung Members アプリを通して端末診断を行うことができます。

Samsung Members を実行し、[診断]を選択します。 Samsung Members を実行し、[診断]を選択します。

手順 1.
Samsung Members を実行し、[診断]を選択します。

各種自己診断をすることができます。 各種自己診断をすることができます。

手順 2.
各種自己診断をすることができます。

  • 診断は何度でも行うことができます。
  • 診断できるアイテムは端末によって異なる場合があります。
  • 診断途中で中断することもできます。

診断については こちらのページ もあわせて参照してください。

お問い合わせ方法

お問い合わせの前に、FAQ や虫眼鏡アイコンで検索し解決策がないかも合わせて確認してください。
Membersアプリをご利用いただけない場合、こちらのページ からもご検討ください。

Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。 Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。

手順 1.
Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。

下にスクロールし「お問い合わせ」をタップします。 下にスクロールし「お問い合わせ」をタップします。

手順 2.
下にスクロールし「お問い合わせ」をタップします。

右下「紙飛行機」アイコンをタップします。 右下「紙飛行機」アイコンをタップします。

手順 3.
右下「紙飛行機」アイコンをタップします。

「システムエラーログ収集中」とポップアップが表示され、カテゴリの中から問い合わせたい内容を選択します。 「システムエラーログ収集中」とポップアップが表示され、カテゴリの中から問い合わせたい内容を選択します。

手順 4.
「システムエラーログ収集中」とポップアップが表示され、カテゴリの中から問い合わせたい内容を選択します。

「システムログデータを送信」にチェックが入っていることを確認し、内容を入力後右上の「紙飛行機」アイコンで質問を送信してください。 「システムログデータを送信」にチェックが入っていることを確認し、内容を入力後右上の「紙飛行機」アイコンで質問を送信してください。

手順 5.
「システムログデータを送信」にチェックが入っていることを確認し、内容を入力後右上の「紙飛行機」アイコンで質問を送信してください。

紙飛行機マークの「送信」アイコンを押し、返信が来るまでお待ちください。 紙飛行機マークの「送信」アイコンを押し、返信が来るまでお待ちください。

手順 6.
紙飛行機マークの「送信」アイコンを押し、返信が来るまでお待ちください。

  • 送信アイコンの左側のクリップアイコンを押すと、必要に応じて画像を添付することも可能です。
  • 端末のご利用状況によっては、データ収集まで時間がかかる場合があります。

通知を有効にしている場合、回答された旨のでお知らせが届きます。
通知が来る前でも Samsung Members アプリを開いて確認することも可能です。

Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。 Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。

手順 1.
Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 2.
「お問い合わせ」をタップします。

問い合わせした一覧が表示されます。 問い合わせした一覧が表示されます。

手順 3.
問い合わせした一覧が表示されます。

問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。 問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。

手順 4.
問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。

注意:端末や Android バージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

カスタマーサポートセンターに
お問い合わせください。

Samsung では電話、メール、チャットで問い合わせできます。
解決しない・その他不明点がある場合、
ご都合に合わせてご利用ください。

ご協力ありがとうございました。