(Galaxy) ワイヤレス充電ができない場合どうすればいいですか?
端末がワイヤレス充電に対応していても問題がある場合は、以下のトラブルシューティングガイドに従ってください。充電パッドと端末の接続が不安定、スマートフォンケースによる接続不良、または端末と互換性のない充電器を使用しているなど、いくつかの原因が考えられます。
以下の推奨事項を試す前に、デバイスのソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されているかどうかを必ず確認してください。 スマートフォン端末のソフトウェアを更新するには、次の手順に従います。
ステップ 1.[設定]> [ソフトウェア更新]に移動します。
ステップ 2.[ダウンロードおよびインストール]をタップします。
ステップ 3.画面の指示に従います。
Galaxy S シリーズ
Galaxy S10 シリーズ
Galaxy S20 5G シリーズ
Galaxy S21 5G シリーズ
Galaxy S22 シリーズ
Galaxy S23 シリーズ
Galaxy S24 シリーズ
Galaxy Note シリーズ
Galaxy Note10+
Galaxy Note20 Ultra 5G
Galaxy その他 シリーズ
Galaxy Z Flip/Flip 5G
Galaxy Z Flip3 5G
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Flip5
Galaxy Fold
Galaxy Z Fold2 5G
Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Fold4
Galaxy Z Fold5
※ A シリーズや M23 ではご利用いただけません。
端末が充電パッドの中央に直接置かれ、障害物がないことを確認してください。ワイヤレス充電ができない最も一般的な理由として、端末が充電パッドに適切に置かれていないことが挙げられます。端末と充電パッドとのワイヤレス接続が中断され、電源が切断されることがあります。Galaxy Fold または Galaxy Z Flip などの折りたたみ式の端末は、折りたたんでから、裏面を充電器に向けるように置きます。特定のモデルの充電接点を確認するには、ユーザーマニュアルをご覧ください。
端末のケース、スキンシール、その他アクセサリーを取り外します。端末とワイヤレス充電器の間に、金属製のもの、磁石、RFID カード(IC カード)、ホルダー、クレジットカードを置かないでください。これらは、ワイヤレス信号の遮断または過熱の原因となることがあります。
充電前にケースを取り外します。
磁気シールや金属製のケースは、ワイヤレス充電の妨げになることがあります。
充電前に、ホルダー、クレジットカードなどのデバイスに装着されているものを取り外します。
Samsung純正のワイヤレス充電器以外は使用しないでください。Samsung純正のワイヤレス充電器は、ほとんどの Galaxy 端末に対応しており、最適な状態で充電できるように設計されています。また、ワイヤレス充電器に付属の AC アダプターおよび USB ケーブルを必ず使用してください。
急速ワイヤレス充電は、Galaxy およびワイヤレスパワーコンソーシアム(WPC)認証の端末にのみ対応しています。Galaxy 製ではないワイヤレス急速充電器をご使用の場合は、製造元にお問い合わせいただくか、WPC のホームページで充電器の認証を確認してください。
Galaxy 純正ワイヤレス充電器には「WPC(Qi)」純正マークが表示されています。
注意:
- WPC(Qi)認証を取得していない急速ワイヤレス充電器の中には、スマートフォンの充電回路に過負荷をかける可能性を確認されているものがあります。そのため、この認証を受けていない急速ワイヤレス充電器では、急速ワイヤレス充電機能が制限され、正常に動作しない可能性があります。具体的には、充電器は WPC の認証部門で Galaxy 急速ワイヤレス充電の認証を取得している必要があり、認証を取得していない充電器では急速充電が制限される場合があります。
- これは、端末の損傷を防ぐための安全対策です。Galaxy 認証以外のワイヤレス充電器で急速充電機能を使用する場合は、充電器が WPC(Qi)認証および Galaxy の急速ワイヤレスの認証を受けているかをご確認の上、ご使用ください。WPC(Qi)認証マークの有無を確認する、または製品情報をご覧いただくことで確認することができます。
急速充電に対応している端末の場合は、AFC(アダプティブ高速充電)をお勧めします。充電が遅い場合は、端末が急速充電機能に対応しているか確認してください。
注意:
- 充電中は、この機能を有効化または無効化にしないでください。
- 急速充電に対応していない PC または USB デバイスに接続している場合、急速充電は有効になりません。
端末が通常より熱くなっていますか?過熱は端末の性能および充電に影響を与える可能性があります。複数のアプリを同時に起動、ゲームを長時間プレイ、またはコンテンツをストリーミングする等といった場合に、端末のバッテリーが過熱することがあります。使用していないアプリを終了し、端末の電源をオフにして、そのまま冷ましてください。過熱した状態が治まってから充電を試します。
ワイヤレス充電器のパフォーマンスは Samsung Members アプリで確認することができます。指示に従ってワイヤレス充電器に端末を置くと、問題(ある場合)が自己診断され、結果が表示されます。
注意:デバイスのスクリーンショットとメニューはデバイスのモデルおよびソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
症状が改善しない、または問題が解決しない場合は、お気軽に Samsungカスタマーサポートセンター へご相談ください。
ご協力ありがとうございました。
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