(Galaxy) スマートフォンの充電ができない場合はどうすればいいですか？
はじめにご確認ください
- 端末・充電器・ケーブルが高温または低温になっていないか確認してください。
- 充電中はゲームや動画視聴など消費電力の大きい操作を控えてください。
- 充電器・ケーブル・充電ポートに破損、汚れ、ほこりなどの異物がないか確認してください。
- 可能であれば他のケーブルや充電器などでも確認してください。
安定した充電のため、Samsung認定の充電器や認証済みアクセサリを使用してください。
表示されたアイコンから確認
水滴アイコンが表示されている間は、端末保護のため有線充電ができません。
充電ケーブルを取り外し、充電ポートを完全に乾かしてから再度接続してください。
- 充電ケーブルを取り外します。
- 端末の電源を切ります。
- 充電ポートを下に向け、軽く振って水分を出します。
※強く振ったり、叩いたりしないでください。破損の原因になります。 - 風通しの良い場所で十分に乾かします。
- 乾いたことを確認してからケーブルを接続します。
乾かしても水滴アイコンや水分検出のポップアップが消えない場合
充電ポートが完全に乾いていることを確認してから行ってください。
水分が残っている場合はキャッシュを消去せず、しっかりと乾燥させてください。
手順 1.
設定アプリを起動し「アプリ」をタップします。
手順 2.
アプリ一覧の右端の 3 本線の「フィルターと並び替え」アイコンを押します。
手順 3.
システムアプリを表示のスイッチをONにして「OK」をタップします。
手順 4.
「USBSettings」をタップします。
手順 5.
「ストレージ」をタップします。
手順 6.
「キャッシュを消去」をタップします。
改善しない場合
上記を確認し改善されない場合、端末またはバッテリーの故障が考えられます。
各通信事業者、または楽天製品やメーカーブランド製品のをご利用の場合はSamsungカスタマーサポートセンターへ修理相談を行ってください。
電源を切った状態で充電したときに黄色い三角アイコンが表示される場合は、充電器やケーブルから供給される電力が不足している可能性があります。
この状態で充電し続けても通常より時間がかかります。
- USB変換アダプターを使用している場合は取り外してください。
- 端末に対応した充電器とケーブルを使用してください。
- 別の充電器やケーブルでも充電できるか確認してください。
- 充電ポートにほこりや異物がないか確認してください。
改善しない場合
上記を確認し改善されない場合、端末またはバッテリーの故障が考えられます。
端末を起動できる場合はSamsung Membersで診断し各通信事業者、または楽天製品やメーカーブランド製品のをご利用の場合はSamsungカスタマーサポートセンターへ修理相談を行ってください。
アイコンが表示されない場合
- 充電器とケーブルを接続し直してください。
- 別の充電器・ケーブルで充電できるか確認してください。
- 充電ポートに異物がないか確認してください。
- 端末にバッテリー容量がある場合は、再起動してください。
- ワイヤレス充電に対応している端末の場合、ワイヤレス充電でも確認してください。
改善しない場合
上記を確認し改善されない場合、端末またはバッテリーの故障が考えられます。
端末を起動できる場合はSamsung Membersで診断し各通信事業者、または楽天製品やメーカーブランド製品のをご利用の場合はSamsungカスタマーサポートセンターへ修理相談を行ってください。
- 充電中の端末操作を控えます。
- 室温で充電してください。
- 急速充電に対応した充電器とケーブルを使用しているか確認してください。
- 設定＞バッテリー＞充電設定で「急速充電」がONになっているか確認してください。
- 充電器・ケーブル・充電ポートに損傷や汚れがないか確認してください。
急速充電に対応しているか確認する（最大W数）
| 機種名 | |
|---|---|
| 急速充電（15W） | A21 A21 シンプル A22 5G A23 5G A25 5G A32 5G Z Flip3 5G |
| 超急速充電（25W） | A36 5G（45W） A53 5G/A54 5G/A55 5G A57 5G（45W） Z Flip4/Z Flip5/Z Flip6/Z Flip7 Z Fold3 5G/Z Fold4/Z Fold5/Z Fold6/Z Fold7 S21 5G/S21+ 5G/S21 Ultra 5G S22 S22 Ultra（45W） S23/S23 FE S23 Ultra（45W） S24/S24 FE S24 Ultra（45W） S25 S25 Ultra（45W） S26 S26+（45W） S26 Ultra（60W） M23 5G |
急速充電の ON/OFF を切り替える方法
手順 1.
設定アプリを開き「バッテリー」をタップします。
手順 2.
「充電設定」をタップします。
手順 3.
「急速充電」を有効にします。
※画像は ON の状態
改善しない場合
上記を確認し改善されない場合、端末またはバッテリーの故障が考えられます。
端末を起動できる場合はSamsung Membersで診断し各通信事業者、または楽天製品やメーカーブランド製品のをご利用の場合はSamsungカスタマーサポートセンターへ修理相談を行ってください。
注意:端末のスクリーンショットとメニューは端末のモデルおよびソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
ご協力ありがとうございました。
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