(Galaxy) マイクまたはスピーカーが正しく動作しない場合はどうすればいいですか？
最新アップデート日 : 2026-06-23
Galaxy スマートフォンのマイクやスピーカーにて相手の声が聞こえない場合、いくつかの点を確認することで解決できる場合があります。
はじめにご確認ください
- ケース・保護フィルム・ほこり・水滴などでマイク／スピーカーの穴はふさがれていないか確認してください。
- Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されている場合は接続を解除してください。
上記を確認後、以下の手順を順番に確認してください。
マイクとスピーカーが正常に動作するか確認してください
- ボイスレコーダーなどで録音します。
- 録音した音声を再生し、正しく聞こえるか確認します。
録音した音声が聞こえない、または小さい場合：
マイクまたはスピーカーに問題がある可能性があります。
「改善しない場合」を参照してください。
録音した音声が問題なく再生できる場合：
マイクやスピーカーは正常に動作している可能性があります。
通話中の症状に応じて、以下の項目を確認してください。
通話中に相手の声が聞こえない場合
- 通話中に音量ボタンを押して、通話音量をあげてください。
- 通話中の出力先がBluetoothや外部スピーカーになっていないか確認してください。
- 受話口（耳に当てる部分）にごみや保護フィルムがかかっていないか確認してください。
- スピーカー通話に切り替えて改善するか確認してください。
相手に自分の声が届かない場合
最初の動作確認で録音した音声を問題なく再生できたにもかかわらず、通話中に相手へ自分の声が届かない場合は以下を確認してください。
- 通話中に、手やケースなどでマイク部分を覆っていないか確認してください。
- マイクにごみや保護フィルムがかかっていないか確認してください。
- スピーカー通話に切り替え、相手に自分の声が届くか確認してください。
スピーカー通話では相手に声が届く場合：
マイクの部分が塞がれていないかもう一度確認してください。
スピーカー通話でも相手に声が届かない場合：
「改善しない場合」を参照してください。
改善しない場合
- 最近インストールしたアプリを削除し、再度確認してください。
- セーフモードで起動し、症状が改善するか確認してください。
- ソフトウェアアップデートを実施してください。
- 通話ができない場合はSIMカードの挿し直しや再起動も試してみてください。
それでも改善しない場合は、お使いの端末に問題がある可能性があります。
修理のご相談は楽天、メーカーブランド製品の場合はSamsungカスタマーサポートセンター、またはそれ以外の場合は各通信事業者へとご相談ください。
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