[Windows 8] Algunos dispositivos(Galaxy Tab, teléfono.) no se conectan con Kies por USB

Fecha de última actualización : abr 10. 2018

Síntoma: Algunos dispositivos (Galaxy Tab, teléfono) no se pueden conectar con Kies mediante USB en un PC con Windows 8.

Causa: Si cada controlador de dispositivo no está certificado por Windows 8, Kies bloqueará este dispositivo por política.

Solución: La mayoría de los controladores del dispositivo serán certificados por los miembros hasta mayo. Si se pasa, que se puede conectar.

Si un dispositivo no se puede conectar a Kies por USB, por favor, intente conectarse mediante Wifi.

1) Cuando usted ve por mucho tiempo el mensaje  "no puede ser soportado o no puede ser conectado", verifique la información del teléfono. Si su equipo se fabricó antes de 2012,  entonces usted no podrá conectarse a través de USB.

 

2) En primer lugar, por favor siga el "error de conexión Solución de problemas" como se muestra en la imagen.

 

1 

 

3) Si el problema no se resuelve, por favor pruebe la conexión WI FI. Para utilizar la conexión Wi-Fi, conecte el PC y el teléfono a la misma red WI FI.

En el teléfono, ejecute "Kies mediante Wi-Fi" en el menú de configuración.

 

2 

 

 

4 

 

 

Para mas información nos puede contactar a las siguientes lineas:

 

El Salvador: 800-6225
Nicaragua: 001-800-507-7267
Costa Rica: 0-800-1-507-7267  o  00-800-1-726-7864
Guatemala: 1-800-299-0033 o  1-800-299-0013
Honduras: 800-2791-9267 o 800-2791-9111 

Panamá: 800-0101 o 800-7267
Jamaica: 1-800-726-7864 o 1-800-2347267 

Ecuador: 1-800-72-6786  o 1-800-107267

Rep. Dominicana: 1-800-751-2676
Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864
Puerto Rico: 1-800-682-3180 

 

Tambien puede comunicarse al chat en linea pulsando Aqui

Gracias por tus comentarios

¿No encuentra lo que está buscando? Estamos aquí para ayudar.

En Línea

Chat en vivo

Chatea en vivo con un agente que te brindara soporte en tiempo real

Correo electrónico

Envianos tus consultas generales o tecnicas. Estaremos respondiendo dentro de 24 horas.

Sigue el Estatus de tu Reparacion

Sigue el Estatus de tu Reparacion

Servicio en Linea

Bienvenido a Servicio en Linea donde podras solicitar soporte por medio de tu dispositivo.

SUGERENCIAS AL CEO

Envíe un mensaje si tiene alguna observación sobre cómo Samsung podría asistirle mejor o una sugerencia a nuestro CEO a través del siguiente link.

Llamada

800-0101Panama

00-800-1-726-7864Costa Rica

001-800-5077267Nicaragua

800-279-19111Honduras

800-0726-7864El Salvador

1-800-299-0033Guatemala

1-800-682-3180Puerto Rico

1-800-751-2676Republica Dominicana

1-800-726-7864Jamaica

1-800-726-7864Trinidad & Tobago

1-800-72-6786Ecuador

0-800-100-5303Venezuela

Atención al cliente las 24 horas, 7 días a la semana para su mayor comodidad.

Acceda a nuestro chat para brindarle asistencia.

image-support

* Para cualquier solicitud relacionada con su impresora visite el sitio web de HP .

Soporte personalizado

Centro De Servicio Samsung

Descubra más sobre cómo conseguir ayuda personalizada.

Contáctenos