¿Qué hacer cuando mi refrigerador no fabrica hielo correctamente?
Si tienes problemas con la fábrica de hielo en tu refrigerador, tenemos un par de consejos para que revises. También es bueno consultar el Manual de usuario para tu refrigerador específico, ya que esta página sólo cubre información general de la mayoría de los modelos.
- Cuando el refrigerador se utiliza por primera vez o después de un largo período de tiempo, el aparato debe estar en funcionamiento durante al menos seis horas antes de que se pueda fabricar hielo.
- Las temperaturas recomendadas son: para el conservador (Botón Fridge) 3°C y para el congelador (Botón Freezer) -19°C, sin embargo, esto puede variar según la temperatura ambiente del lugar donde vives.
- Si tu congelador tiene una fábrica de hielo, es posible que entre aire caliente cada vez que abras la puerta. La mayoría de las fábricas de hielo cuentan con un sello (caucho) que evita que el aire frío salga del congelador y que el aire caliente entre. Asegúrate de que selle correctamente.
- Cuando el sello (caucho) y el compartimiento del congelador no encajan bien, puede producirse la formación de escarcha.
Nota:
El parpadeo del botón de hielo en un refrigerador Samsung, junto con el indicador "Ice Off" o similar, generalmente indica que la cubeta de hielo no está colocada correctamente o no está instalada. También puede señalar que la producción de hielo fue desactivada manualmente.
Verifica las siguientes opciones:
Comprueba que la cubeta de hielo esté bien insertada y que no haya obstrucciones.
Revisa que la función "Ice Off" esté desactivada o valida un indicador similar en el panel de control. Si está activada, desactívala para reanudar la producción de hielo (consulta las instrucciones más abajo).
Reinicia el fabricador de hielo. Consulta el siguiente enlace para ver cómo hacerlo: Cómo reiniciar el ice maker del refrigerador.
Si el problema está relacionado con el bloqueo de controles (en algunos modelos), verifica cómo desactivarlo en el siguiente enlace: ¿Qué significan los íconos del panel de tu refrigerador?
Si el inconveniente persiste, puedes comunicarte con nuestro equipo técnico (al final de la página).
*Pulsa sobre el simbolo ᐯ para ver la información
El Auto Ice Maker o máquina de hielo automática no requiere que deposites agua directamente en él, ya que utiliza el agua del tanque que se encuentra en el refrigerador. Sin embargo debes tener en cuenta que es necesario mantener lleno este tanque.
Puedes revisar más opciones para activar la maquina de hielo en otros modelos desde el siguiente enlace: ¿Cómo obtener hielo mi refrigerador Samsung?
Paso 1. Revisa si en el panel de la puerta superior el icono con la cubeta y la palabra Off está iluminado, en caso de ser así, presiona el botón Ice On/Off para encenderlo.
El icono Off debe estar apagado para que la fábrica de hielo funcione.
Nota:
- La estructura del congelador puede variar según el modelo.
- Para que el auto Ice Maker funcione de manera adecuada, es necesario que el tanque de agua se mantenga lleno.
La mayoría de los refrigeradores de dos puertas cuentan con un ícono de “Ice Off” (Hielo apagado) que se enciende cuando la máquina de hielo está desactivada. Para que se produzca hielo, asegúrate de que este indicador no esté encendido.
Si no sabes cómo cambiar esta configuración, consulta el manual de usuario de tu producto.
- Botón Ice Maker panel interno:
Para activar o desactivar la fabrica de hielo, pulsa el botón Ice Maker del panel de control.
Para dispensar hielo, en el panel debe estar activa la opción Ice Maker On.
- Botón Ice Off 1:
Para dispensar hielo en estos modelos, el ícono Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado. Si este botón está encendido, la heladera no va a dispensar hielo.
Si querés que produzca hielo, tocá el botón Ice Off hasta que el ícono quede apagado.
Si no querés que siga haciendo hielo, tocá el botón Ice Off. El ícono se encenderá y la fábrica de hielo se detendrá.
- Botón Ice Off 2:
Si el LED del botón Ice Off está activado, no se dispensará hielo. Si deseas hacer hielo, pulsa el botón Ice Off (Hielo desactivado) para desactivar el LED.
Si no deseas hacer más hielo, pulsa el botón Ice Off (Hielo desactivado). Se iluminará el indicador LED y se detendrá la máquina de hielo.
- Máquina de hielo dual:
El icono de Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado para que el producto pueda hacer hielo, si este botón está iluminado el refrigerador no dispensará hielo.
Si deseas hacer hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado) hasta que los distintos iconos (OFF) queden desactivados o apagados.
Si no deseas hacer más hielo, toca el botón de Ice Off (Hielo desactivado). El ícono se encenderá y la fábrica de hielo se detendrá.
- Botón de encendido y apagado de Ice Maker:
Mantén pulsado el botón Ice Maker (Fábrica de hielo) durante 3 segundos para encender o apagar la fábrica de hielo.
La fábrica de hielo tiene 2 indicadores (ON/OFF) para indicar el estado de operación.
- Cuando la fábrica de hielo está en funcionamiento, se enciende el indicador ON (ACTIVADA).
- Cuando la fábrica de hielo está apagada, se enciende el indicador OFF (DESACTIVADA).
- Botón Power freeze / Ice Off:
Para dispensar hielo en estos modelos, el icono de hielo ON debe estar iluminado.
Si deseas hacer hielo, mantén pulsado el botón Power Freeze por 3 segundos, se iluminará el icono ON de hielo.
Si no deseas hacer más hielo, mantén pulsado el botón Power Freeze por 3 segundos, se apagará el icono ON de hielo.
- Family Hub:
Para activar o desactivar la fabricación de hielo en tu Family Hub, ve a la opción Administrador del refrigerador, selecciona Ajustes del refrigerador y selecciona Activado o Desactivado junto a Fabricación de hielo. Activa el interruptor para habilitar la fabricación de hielo.
Se recomienda revisar la fabrica de hielo para encontrar cualquier problema en su interior. Puedes comprobar su funcionamiento manteniendo presionado el botón de prueba.
El botón de prueba se encuentra situado en el lateral o en la parte inferior de la fabrica de hielo. Cuando lo presionas, escucharás un sonido como respuesta, y otro para indicar que el fabricador de hielo está en funcionamiento.
- Según el modelo que tengas, retira la máquina de hielo
- Localiza el botón de Test.
- Mantén presionado el botón hasta que escuches un timbre que indica que la prueba está comenzando.
- Vuelve a colocar rápidamente la cubeta de hielos; dependiendo del tipo de fabrica de hielo que tengas, el hielo que esté dentro se vaciará pronto.
- Ejemplo de reinicio del ice maker de un Refrigrerador Side By Side
Paso 1. Para retirar la cubeta de la fábrica de hielo, levántala con cuidado y tira de ella lentamente mientras la sostienes con ambas manos.
Paso 2. Una vez que hayas quitado los cubos de hielo, busca el botón de prueba en el lado derecho de la máquina de hielo. Mantén presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un timbre.
Paso 3. Ahora puedes volver a colocar la cubeta en su posición. Debería encajar en su lugar con un clic. Si no es así, gira la hélice (A) 90 grados y vuelve a intentarlo.
- Si no escuchas ningún timbre, pero puede ver movimiento en la fábrica de hielo, entonces ésta se reinició.
- Si no escuchas ningún timbre y no hay movimiento en la fabrica de hielo, desenchufa el refrigerador durante 2 minutos. Luego, vuelve a encenderlo e inténtalo nuevamente.
- No presiones el botón de prueba repetidamente. El agua podría desbordarse o el hielo podría atascarse.
- Para mayor información consulta el manual de tu Refrigerador en el siguiente enlace Manuales y Descargas.
- Puedes validar el reinicio de la fabrica de hielo en otros modelos ingresando al siguiente enlace: Cómo reiniciar el Ice Maker del refrigerador
Reinicio de la fábrica de hielo para otros modelos de Refrigerador
El paso a paso del reinicio de la fábrica de hielo puede cambiar dependiendo del modelo del refrigerador. Conoce cómo reiniciar la fábrica de hielo en otros modelos en la siguiente guía de ayuda.
Cómo reiniciar el ice maker del refrigerador Samsung
- Si el paso de hielo está bloqueado, puede causar un problema. Por lo tanto, se recomienda que revises y limpies periódicamente el paso de hielo.
- Levanta ligeramente la tapa del cubo de hielo y comprueba el estado del hielo producido. Si el hielo esta agrupado y pegado, retiralo y deja que la fabrica de hielo produzca hielo nuevo.
- El hielo puede acumularse si la fábrica de hielo no se usa con mucha frecuencia o si la temperatura del congelador es demasiado baja. Cuando no uses la fábrica de hielo por un tiempo, apágala para evitar que se produzca escarcha.
- Si la parte frontal del dispensador de hielo está obstruida con hielo, limpia el bloqueo haciendo pasar agua tibia a través de la abertura del cubo de hielo.
Nota:
- No coloques los dedos o manos, ni ningún otro objeto inadecuado en la tolva o el recipiente de la fábrica de hielo. Puedes lastimarte y / o dañar el refrigerador.
- Nunca coloque los dedos, ni ningún otro objeto en la abertura del dispensador. Puedes lesionarte a ti mismo.
- No intentes desmontar la máquina de hielo. No laves ni rocíes la cubeta de hielo con agua mientras esté dentro del congelador. Retírala antes de limpiarla.
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