Las llamadas se interrumpen o no hay señal de red en su Samsung Galaxy Watch
Si las llamadas se interrumpen o su Galaxy Watch no puede conectarse a una red, esto suele deberse a un problema temporal y no a un problema con su reloj Samsung.
Antes de solucionar problemas, tenga en cuenta cuándo ocurre el problema:
- ¿Ocurre solo en ciertos lugares o en momentos específicos?
Esto suele estar relacionado con la cobertura de la red o el entorno circundante. - ¿O ocurre todo el tiempo, independientemente del lugar?
Esto puede indicar un problema más persistente que requiere revisiones adicionales.
Asegúrese de que su Galaxy Watch esté actualizado a la versión más reciente del software.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Actualización de software.
Paso 2. Toque Descargar e instalar.
Paso 3. Confirme que su Galaxy Watch esté actualizado.
En la mayoría de los casos, este problema se debe a factores externos temporales, como las condiciones de la red o su entorno. Intente seguir los pasos a continuación:
Paso 1. Inténtelo de nuevo
Finalice la llamada e inténtelo de nuevo después de unos momentos.
Paso 2. Cambie de ubicación o inténtelo más tarde
Muévase a una ubicación diferente, especialmente si está en interiores o en un área concurrida.
También puede intentarlo de nuevo más tarde, ya que las condiciones de la red pueden variar durante el día.
Si las llamadas se interrumpen constantemente o no hay conexión de red, siga los pasos a continuación para revisar su reloj.
Verifique si el servicio móvil está configurado
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Acerca del reloj.
Paso 2. Verifique que se muestre el número de teléfono de su reloj.
Nota: Si no se muestra ningún número, su reloj no está conectado a una red móvil. Comuníquese con su operador móvil para verificar el estado de activación.
Verifique la configuración de Modo Avión
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Conexiones.
Paso 2. Asegúrese de que Modo Avión esté desactivado y verifique la conexión nuevamente.
Verifique las condiciones de red
Es posible que el problema aún esté relacionado con la red de su operador.
Comuníquese con su operador de telefonía móvil para confirmar la cobertura de red en su área.
Ejecute diagnósticos con Samsung Members
Use la aplicación Samsung Members en su teléfono conectado:
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members > Toque Diagnóstico.
Paso 2. Toque Diagnóstico del reloj.
Paso 3. Toque eSIM y red.
Paso 4. Revise los resultados y siga las acciones recomendadas.
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