Su Galaxy S5 es compatible con la versión Kies 3 y Kies 2.6 el Galaxy S5 no es compatible con ninguno más.

Sí intenta conectar el Galaxy S5 a Kies 2.0 a pesar de que ya esté instalado el Kies 3, por favor cierre Kies 2.6 y abra Kies 3.

O sí usted no tiene instalado Kies 3, por favor instálelo nuevamente.

1. Kies 3 es un nuevo programa para dispositivos Android de Samsung que poseen Android version 4.3 o superior.

2. Los dispositivos que tienen Android 4.3 o menor no pueden usar el programa Kies 3 ellos deberían usar Kies 2.6

3. Ambos Kies 2.6 y Kies3 pueden ser instalados en un PC y ambos pueden ser usados al mismo tiempo.

En caso que necesite información específica o procedimiento, si necesita asistencia técnica con su dispositivo, nos puede contactar por los siguientes medios:

Vía telefónica 

 El Salvador: 800-6225

 Panamá: 800-0101 o 800-7267

 Ecuador: 1-800-72-6786  o 1-800-107267

 Rep. Dominicana: 1-800-751-2676

 Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864

 Puerto Rico: 1-800-682-3180

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