Qué hacer cuando tu dispositivo Samsung Galaxy parece estar lento o no responde
Si su dispositivo Galaxy parece estar lento, experimenta congelamientos temporales o deja de responder, el problema puede ser causado por software desactualizado, aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, memoria disponible insuficiente o errores temporales del sistema. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para mejorar el rendimiento y restaurar el funcionamiento normal.
Nota: Los nombres de los menús, las opciones de configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo del dispositivo, la versión del software y la versión de la aplicación.
Mantener su dispositivo Galaxy actualizado ayuda a mejorar el rendimiento, la estabilidad y la compatibilidad.
Dispositivo con One UI 8.0 o anterior
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Descargar e instalar.
Paso 3. Siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
Dispositivo con One UI 8.5 o posterior
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Buscar actualizaciones.
Paso 3. Siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden afectar el rendimiento del dispositivo y causar lentitud.
Cerrar todas las aplicaciones usadas recientemente
Cerrar todas las aplicaciones usadas recientemente y verificar si el rendimiento del dispositivo mejora.
Paso 1. Toca el botón Recientes.
Paso 2. Toca Cerrar todo.
Limpiar memoria
Puede liberar memoria cerrando aplicaciones no utilizadas que se están ejecutando en segundo plano.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toca Memoria.
Paso 3. Toca Liberar.
Los procesos en segundo plano o problemas temporales de software pueden afectar el rendimiento del dispositivo. Reiniciar su dispositivo puede cerrar todas las aplicaciones en ejecución y actualizar el sistema.
Reiniciar usando el menú de energía
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel rápido.
Paso 2. Toca el icono de Apagar.
Paso 3. Toca Reiniciar.
Reiniciar usando los botones
Si el dispositivo se congela o no aparece el menú de Reinicio:
Mantenga presionada la tecla lateral y la tecla de bajar volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Verifique su dispositivo utilizando la función de diagnóstico del teléfono en la aplicación Samsung Members.
Nota: El diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
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