Cuando el error de excepción grave se produce, ¿qué debo hacer?

Fecha de última actualización : may 13. 2018

[Visión General]

Error de excepción grave se produce cuando transacciones anormales se llevaron a cabo en una ruta inusual. Como resultado esto bloquea el teléfono o muestra mensaje de error fatal.

En general, el teléfono se somete a proceso de reinicio, cuando esto sucede, pero de vez en cuando, se ve el mensaje de error.

Este fenómeno se produce como resultado de la aparición de un problema de software al llevar a cabo tareas y procesos en la ruta inusual.

[Causa]

Bocina o conector de altavoz dañado  

[Solución]

Cuando no hay sonido de los altavoces, revise los siguiente:

    Caso 1. Si está reproduciendo MP3 o descargando contenidos.

    Compruebe el tipo y formato de los archivos contenidos : Algunos formatos no son atendidos en este dispositivo.

    Caso 2. Si usted no puede escuchar el tono de las teclas o no se recibe ningún sonido en el altavoz del teléfono.

    El micrófono o el conector del altavoz pueden estar dañados.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de Contacto de Samsung.

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