No hay sonido o se distorsióna la imagen después de cambiar los ajustes de color HDMI UHD

Última actualización : sept. 22. 2020

Question?

 No hay sonido o distorsión de imagen después de cambiar los ajustes de color HDMI UHD

 

[Síntoma]

  - Cuando se cambia la configuración de los ajustes de color UHD HDMI (opciones de menú → Imagen →), el televisor no tiene sonido o imagen se ve distorcionada. 

 

 

[Modelos Afectados]

  - 2014 UHD TV: HU9000

 

 

Respuesta!

  - Los  televisores UHD 2014 están diseñados para soportar la especificación HDMI 2.0 que podría aceptar señales UHD 50P / 60P 4: 4: 4 y 4: 2: 2 . Si el usted quiere conectar el dispositivos con 50P / 60P de la resolución UHD, tienen que cambiar la configuración de color HDMI UHD a "ON".
    Sin embargo ponerlo en "ON" con los dispositivos normales,podria derivar en que la  TV no tenga sonido o imagen adecuada.

 

  ■ Cómo cambiar la configuración de color de HDMI UHD.

     1) Vaya a MENU y seleccione IMAGEN, OPCIONES IMAGEN

 

        Picture option 

 

    2) Seleccione HDMI UHD color y después cambie la opción en "On"

        HDMI UHD Color  

 

    3) Asegúrese de desenchufar el cable HDMI seleccionado.

        HDMI UHD color 2 

 

    4) A continuación, la tv Mostrará "HDMI UHD color" en la Información de canal.

        HDMI UHD Color on Info banner 

 

     ※ Si el tiene problemas de imagen y sonidos extraños después de cambiar los ajustes de "HDMI UHD de color", por favor, cambie a la posición "Off"

 

 

En caso que necesite información específica o procedimiento, si necesita asistencia técnica con su dispositivo, nos puede contactar por los siguientes medios:

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Vía telefónica 

Salvador El Salvador: 800-6225


Nic Nicaragua: 001-800-507-7267


Cr Costa Rica: 0-800-1-507-7267  o  00-800-1-726-7864


Gua Guatemala: 1-800-299-0033 o  1-800-299-0013


Hon Honduras: 800-2791-9267 o 800-2791-9111

 

Pan Panamá: 800-0101 o 800-7267


Jam Jamaica: 1-800-726-7864 o 1-800-2347267

 

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TT Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864


PR Puerto Rico: 1-800-682-3180

 

 

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