Resolviendo problemas de conexión Wi-Fi en tu televisor Samsung

Última actualización : sept. 15. 2026

Compruebe si hay obstáculos entre el televisor y el router y, a continuación, verifique la distancia entre ambos.

Nota: Si es la primera vez que conectas tu televisor a Internet, salta al paso "Reconectarse a Internet" a continuación. Antes de comenzar con los pasos a continuación, verifica si hay obstrucciones entre el televisor y el enrutador y luego verifica la distancia entre el televisor y el enrutador. Si tu televisor está conectado a Wi-Fi, puede tomar algún tiempo volver a conectarse a Wi-Fi después de encenderlo. Espera 30 segundos y luego verifica si se vuelve a conectar a Internet.

Verifica el estado de la red

Cuando tengas problemas para conectar tu Smart TV a Internet, en la pantalla de Estado de la red, podrás ver la conexión entre tu TV, el router e internet; Así podrás ver dónde está el error.

Paso 1. Pulsa sobre el ícono de Home del control remoto y selecciona Configuración.

Paso 2. Selecciona Todos los Ajustes para acceder al menú del televisor.

Paso 3. Selecciona Conexión o General y luego pulsa en Red.

Paso 4. Selecciona Estado de red.

Paso 5. En esta pantalla podrás ver el estado de la red. Además, puedes verificar tu configuración IP e intentar volver a conectarte.

Nota: Este artículo se refiere a Smart TV Samsung (es decir, con plataforma de aplicaciones). Las imágenes pueden diferir ligeramente según el modelo y el Firmware de tu televisor.

Restablece tu red del televisor

Reiniciar la red eliminará todo cambio realizado en la configuración de red y la regresará a valores de fábrica.

Paso 1. Pulsa sobre el ícono de Home del control remoto y selecciona Configuración.

Paso 2. Selecciona Todos los Ajustes para acceder al menú del televisor.

Paso 3. Ingresa a la opción Conexión o General.

Paso 4. Selecciona Red.

Paso 5. Elige Reiniciar red.

Paso 6. Selecciona Reiniciar en la ventana emergente.

Nota: Después de reiniciar la red de tu TV, es necesario volver a configurar la red en el televisor, incluyendo la contraseña en caso de utilizar Wi-Fi.

Restablece Datos de Fábrica

Para Restablecer los Datos de Fábrica de Tu Dispositivo:

Paso 1. Accede a Todas las Configuraciones: Ingresa al menú de configuración y selecciona Todas las configuraciones.

Paso 2. Selecciona General (o General y Privacidad): Dentro de Todas las configuraciones, busca y selecciona General (o General y Privacidad).

Paso 3. Elige Restablecer Datos de Fábrica: En el menú General, selecciona la opción Restablecer datos de fábrica.

Paso 4. Ingresa tu PIN: Introduce tu PIN (por defecto es 0000) para confirmar el proceso.

Paso 5. Conecta de Nuevo: Después del restablecimiento, intenta conectarte nuevamente

Selecciona la opción Restablecer datos de fábrica.

Vuelve a conectarte a Internet

Después de un reinicio de red o restablecimiento de fábrica, debes conectarte nuevamente a Internet.

Hay dos formas de conectar tu Smart TV a Internet, que son conexiones inalámbricas y por cable. El método de conexión es el siguiente.

Paso 1. Haz clic en el botón INICIO o Menú del control remoto de tu televisor.

Paso 2. Navega a Configuración > Conexión o General.

Paso 3. Selecciona Red.

Paso 4. Selecciona Abrir configuración de red.

Paso 5. Elige entre una conexión inalámbrica o por cable. Si eliges una conexión por cable, se conectará a Internet. Si es inalámbrica, selecciona la red a la que deseas conectarte y sigue los pasos indicados en pantalla

Identifica el problema en el estado de la red

En la pantalla Estado de la red, podrás ver el estado de la conexión del televisor, el router e Internet:

Puntos azules / verdes: Indican una conexión establecida o correcta.
X roja: Indica que no hay conexión.

Caso 1. Si ves una X roja entre el TV, el modem y la conexión a Internet, quiere decir que el TV y el módem no están conectados, sigue estos pasos:

Asegúrate de que todos los cables conectados al router estén bien conectados (si te conectas a LAN).
Reinicia el router. Desenchufa el cable de poder, espera aproximadamente 1 minuto y vuelve a conectar.
Intenta conectar el TV a otra red, si funciona podría ser un problema con la conexión entre el TV y el Router.

Caso 2. Si ves una X roja entre el módem y el ícono de internet o Navegación (El planeta), quiere decir que el TV está conectado al router pero no puede conectarse a internet.

Si ves una X roja entre el módem y el ícono de internet o Navegación (El planeta), quiere decir que el TV está conectado al router pero no puede conectarse a internet

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